Top 10 DigitalGenius Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu DigitalGenius kürzlich von der G2-Community überprüft

#1

Intercom
Von Intercom, Inc.
(3,324)4.5 von 5
Intercom ist der führende Anbieter im Bereich KI-gestützter Kundenservice und verbessert die Erfahrungen für Kunden, Support-Mitarbeiter und Manager erheblich. Für Kunden ermöglicht Intercom das beste Kundenerlebnis, indem es 50% des Support-Volumens in jeder Sprache, zu jeder Zeit und über jeden Kanal sofort löst, umsetzbare Einblicke zur Optimierung von Support-Inhalten bietet und ein nahtlos integriertes Help Center über jeden Kanal zugänglich macht. Support-Mitarbeiter profitieren von einem enormen Produktivitätsanstieg, wobei Fin AI Copilot die Effizienz um 31% steigert, ein gemeinsamer Posteingang für nahtlose Zusammenarbeit und Tickets, die das Gespräch fortsetzen. Manager können Intercom nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Support-Betrieb mit KI-Einblicken (bald verfügbar) zu überwachen und zu optimieren und repetitive Aufgaben mit Workflows zu automatisieren. Intercom ist vollständig omnichannel und integriert sich auch mit allen Tools, die Support-Teams am meisten nutzen - was Intercom zur einzigen vollständigen KI-gestützten Kundenplattform in der Branche macht.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• Kundenservice-Automatisierung
• KI-Agenten
• Kunden-Selbstbedienung
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#2

Gladly
Von Gladly
(984)4.7 von 5
Gladly ist eine Kundenservice-Software.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• Kundenservice-Automatisierung
• KI-Agenten
• Kunden-Selbstbedienung
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Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
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Gesponsert
Customerly
(35)4.4 von 5
Ihre einfache Lösung zur Schaffung echter und dauerhafter Beziehungen zu Ihren Kunden.
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#3

Zendesk Support Suite
Von Zendesk
(6,149)4.3 von 5
Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• Kundenservice-Automatisierung
• KI-Agenten
• Kunden-Selbstbedienung
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Langsamer, um den roi zu erreichen
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#4

Freshdesk
Von Freshworks
(3,501)4.4 von 5
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• Kunden-Selbstbedienung
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Einfacher zu verwalten
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#5

Salesforce Service Cloud
Von Salesforce
(5,607)4.4 von 5
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• Kundenservice-Automatisierung
• Kunden-Selbstbedienung
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#6

Gorgias
Von Gorgias
(520)4.6 von 5
Helpdesk für E-Commerce-Stores konzipiert. Multikanal-Kundenservice aus einer einzigen App bereitstellen. Produktivität durch automatisierte Antworten auf häufige Anfragen steigern.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• Kunden-Selbstbedienung
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#7

Tidio
Von Tidio
(1,614)4.7 von 5
Tidio ist ein Kundenkommunikationsprodukt. Es bietet Multi-Channel-Support, damit Benutzer unterwegs mit Kunden kommunizieren können. Live-Chat, Messenger oder E-Mail werden alle unterstützt.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• KI-Agenten
• Kunden-Selbstbedienung
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Einfacher einzurichten
Brauchbarer
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#8

Drift
Von Salesloft
(1,251)4.4 von 5
Drift's Conversation Cloud ermöglicht es Unternehmen, auf personalisierte Weise mit Käufern in jeder Phase ihrer Reise zu interagieren – vom Recherchieren über das Chatten mit dem Vertrieb bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Es besteht aus drei Kernlösungen: Konversationelles Marketing, Konversationeller Vertrieb und Konversationeller Service, alle unterstützt von unserer zugrunde liegenden Konversationellen KI. Konversationelles Marketing verbindet Vermarkter und Website-Besucher in Echtzeitgesprächen, um den Besuchern die richtigen Inhalte bereitzustellen, ihre Fragen zu beantworten oder die am besten geeigneten Käufer durch den Trichter zu qualifizieren und zu konvertieren. Konversationeller Vertrieb hilft Verkäufern, Geschäfte schneller abzuschließen, indem es ihnen einen einheitlichen Ort bietet, um Echtzeit-Einblicke in Käufer zu erhalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und personalisierte Gespräche über Chat, Video, E-Mail oder Telefon zu starten. Konversationeller Service bietet personalisierte Kundenbetreuung in Echtzeit und hilft Support-Mitarbeitern, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren, indem niedrigstufige Probleme abgewehrt werden und Kunden befähigt werden, ihre eigenen Fragen zu beantworten.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• Kundenservice-Automatisierung
• Kunden-Selbstbedienung
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#9

Five9
Von Five9
(511)4.1 von 5
Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• Kundenservice-Automatisierung
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#10

Talkdesk
Von Talkdesk
(2,408)4.4 von 5
Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.
Gemeinsame Kategorien mit DigitalGenius:
• Kundenservice-Automatisierung
• KI-Agenten
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Langsamer, um den roi zu erreichen
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Customerly
(35)4.4 von 5
Ihre einfache Lösung zur Schaffung echter und dauerhafter Beziehungen zu Ihren Kunden.
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