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Dialpad ist schnell, effizient und äußerst benutzerfreundlich.
276 Dialpad Support Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dialpad Support
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You can create groups with your team members and you can connect it with another apps Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the app freezes during a phone call Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Verbindung ist großartig, was für jedes Unternehmen unerlässlich ist, die Transkriptionen sind wunderbar, sogar die auf Spanisch, sie erleichtern die Überprüfung der Anrufe aus Sicht der Qualitätskontrolle erheblich, ebenso helfen die Empfehlungen am Ende jedes Anrufs sehr, damit wir nicht vergessen, ob wir ein Follow-up machen sollten oder ob noch etwas mit jeder Person, mit der wir sprechen, aussteht. Schließlich geht das technische Support-Team immer über das hinaus, was erwartet wird, Technologie ist nicht zu 100 % perfekt, jedoch wird bei einem Fehler sofort mit realistischen Erwartungen und präzisen Antworten darauf eingegangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl es kein großes Problem ist, könnte die Klangqualität von einer Verbesserung profitieren, da sie manchmal etwas störend sein kann. Sobald dies behoben ist, würde das Gesamterlebnis mit Dialpad wahrscheinlich verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dass es die Sprach-KI hat, damit ich Anrufe bei Bedarf zurückverfolgen kann. Es ist auch ziemlich sauber und organisiert, um es schnell zu verstehen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Anrufe und Ähnliches zu verfolgen. Ich mag auch, wie man hier texten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel zu bemängeln. Manchmal muss ich neu starten, aber ich denke, dass es normal ist, das von Zeit zu Zeit zu tun. Vielleicht mehr Möglichkeiten zur Anpassung an die Vorlieben der Benutzer durch die Einstellungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hilft viel bei verschiedenen Dingen:
1. Transkript
2. Voicemail
3. Chat-Bearbeitung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es funktioniert, aber manchmal transkribiert es Wörter falsch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich finde, dass die Nutzung der Kontaktzentren mir hilft, meine verschiedenen Teams zu organisieren und zu identifizieren, woher meine Anrufe kommen. Es ermöglicht mir, besser vorbereitet in das Gespräch zu gehen, da ich weiß, mit welchem Bereich der Anruf verbunden ist. Es ist vorteilhaft, da neue Mitarbeiter sehen können, wie und wer Dialpad nutzt und Anrufe zu Schulungszwecken mithören können. Ich mag all die verschiedenen Optionen, die es bietet, um Anrufe zu sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wählt gelegentlich aus der falschen Gruppe und kann Verwirrung stiften. Dies ist nur ein paar Mal passiert. Ich bin sicher, dass es ein Fehler war und leicht behoben werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
DialPad machte es einfach, ein zentrales Hub für Anrufe und Kundenmanagement zu haben. Die Anrufaufzeichnung war leicht zugänglich und die Anrufüberwachung war ein Bonus. DialPad machte es sehr einfach, die Anrufe der Teammitglieder zu verfolgen und die Kommunikation mit den Kunden aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als neuer Benutzer habe ich viel Zeit damit verbracht, mit dem Support zu chatten, um Lösungen zu finden. Die Wissensdatenbank ist großartig, sobald man lernt, wie man sie benutzt, aber die Suchfunktion ist nicht die intuitivste. Der Support schien leicht verfügbar zu sein und bot eine Rückrufoption an, um Zeit zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dialpad AI Contact Center ist weitaus benutzerfreundlicher als das andere System von Cisco, das ich in der Vergangenheit verwendet habe. Alles befindet sich in der Cloud, was großartig ist. Außerdem ist es ein Wendepunkt, wenn Ihre Geschäftsnummer auf Ihrem Handy klingelt, während Sie remote arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es funktioniert hervorragend für unser Team von etwa 100 Vertretern im Innendienst. Ich bin mir nicht sicher, ob dies skalierbar wäre, wenn wir uns entscheiden würden, es auf die restlichen Geschäftseinheiten auszuweiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Reaktionsschnell und einfach zu sprechen. Schnelle Bearbeitungszeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wartezeit für die Anrufe. Manchmal dauerte es drei Anrufe, um eine Antwort zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es bietet KI-Vorschläge in Echtzeit, um die Servicestandards in Echtzeit zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es verursacht manchmal Verwirrung, wenn man es nicht richtig versteht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
