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Dialpad Support Bewertungen & Produktdetails

Dialpad Support Übersicht

Was ist Dialpad Support?

Dialpad Ai Contact Center stattet Teams mit einer Echtzeit-, KI-gestützten Plattform aus, die Agenten befähigt, Kundenzufriedenheit überwacht und Coaching vereinfacht. Mit Dialpad Ai Contact Center können Sie: - Die richtigen Antworten mit Ai Agent Assist finden - Anleitung mit Echtzeit-Hilfekarten automatisieren - Notizen mit automatisierten Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps überflüssig machen - Absichten schnell mit Ai Call Purpose identifizieren - Kundenzufriedenheit mit Ai CSAT überwachen - Qualitätssicherung verbessern und ein virtuelles Auge auf die Kundenzufriedenheit mit Ai Scorecards werfen - Alle Leistungskennzahlen auf einen Blick mit dem verbesserten Ai Coaching Hub sehen

Dialpad Support Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Dialpad stößt an die Grenzen der KI. Als Pionier auf diesem Gebiet haben wir die erste KI-gestützte Kundenintelligenzplattform entwickelt, die nun als Grundlage für alle Dialpad-Produkte dient. Wir haben auch unser eigenes proprietäres großes Sprachmodell (LLM) erstellt, das über sechs Milliarden Minuten an Gesprächsdaten nutzt, um optimale Genauigkeit für Funktionen wie automatisierte Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps zu gewährleisten. Unterstützt von namhaften Investoren wie Andreessen Horowitz, Google Ventures und ICONIQ ist Dialpad eine dynamische Kraft in der KI-Technologie mit einer schnell wachsenden Präsenz.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Dialpad ist:

Zugänglich und erschwinglich für alle
Kleinere Unternehmen, die zuvor unter der Last von Ratenbeschränkungen, enormer Rechenleistung und hohen Kosten litten, können jetzt sofort die Kraft von Dialpad Ai freischalten.

Einfach einzurichten, konform und sicher
Dialpad Ai Voice und Ai Messaging können in Minuten eingerichtet werden, entsprechen den Kommunikationsvorschriften und sind durch Sicherheit auf Unternehmensniveau geschützt.

Engagiert für unaufhörliche Ai-Innovation
Dialpad entwickelt Ai-gestützte Lösungen für alle Branchen, einschließlich Vertriebs-, Support- und Rekrutierungsteams, mit einer wachsenden Liste von Ai-Funktionen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Dialpad
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,382 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Olivia C.
OC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Dialpad Support Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Great response time and support team with detailed experience onboarding all types of clients."
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model.
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Dialpad support was very responsive"
Your problem will be resolved right away, very easy to connect.
RD
Roxanne D.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Excellent Service"
Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. ...
Sicherheitsabzeichen
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Dialpad Support Medien

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276 Dialpad Support Bewertungen

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276 Dialpad Support Bewertungen
4.4 von 5
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Dialpad Support Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Dialpad SupportFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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JH
Patient Care Coordinator
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Ich mag, wie alles sehr sauber und direkt ist - minimal ist gut und weniger hektisch! Sehr gut im Finden von Personen und Zustimmungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

manchmal gibt es zu viele Updates und es gibt keine Möglichkeit, die Desktop-Version zu überprüfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

weniger Updates Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

It's an all-in-one solution that is easy to use, offering a superb range of features. The integration of AI is the icing on the cake. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

It's a great tool, I didn't find any cons as of now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

In addition to our intelligent voice bot, we have this tool to support our live agents with customer requests. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Banking
BB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

I like the symplicity and effectiveness. It lets me recap calls and see areas where I could improve. It's a great interface and has all the functions I could need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

The only function I would change is the mute button while on calls, it takes a while to respond which either cuts me off at the wrong time or is too late. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Having easy communication with both clients/customers as well as coworkers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alexandra C.
AC
Office Manager and Executive Assistant
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Neben der Desktop-Version gibt es auch die mobile Version zur Nutzung. Kann Dialpad im Grunde überall haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Nichts wirklich, ich denke, es funktioniert großartig mit unserer Firma. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Weg von Standard-Tischtelefonen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Courtney H.
CH
Strategic Communications
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Das KI-Kontaktzentrum hat unsere Arbeit als Remote-Team in Bezug auf Kundendokumentation, Zusammenarbeit, Analytik und Kommunikation um das 10-fache erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

das einzige ist der Mangel an Integration oder der Mangel an Leichtigkeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

verbesserte Kundenzufriedenheit, höhere Effizienz der Agenten, gesteigerte Verkaufszahlen und größere Agilität bei der Reaktion auf Marktdynamiken. Für mich als Nutzer des Dialpad AI Contact Centers bedeuten diese Vorteile reibungslosere Abläufe, weniger Stress und mehr Möglichkeiten, sich auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
BS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

dialpad is a helpful form of communication Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

sometimes the specifics of the call or statuses are not accurate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

it is benefical becuase i am able to communicate with my customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lindsey G.
LG
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

die Analysen waren sehr gründlich. Man erhält definitiv mehr Informationen als mit der Ai Voice-Lizenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Die Funktionalität hat für uns einfach nicht gut funktioniert, da wir kein Callcenter sind und sie nicht so anpassbar ist, wie wir gehofft hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löste nicht die Probleme, auf die wir gehofft hatten, also stellten wir die Nutzung ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Emily D.
ED
Director, Support and Operations
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Wir mochten die Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit von Dialpad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Als wir Dialpad verwendeten, integrierte es sich nicht gut mit unserer bestehenden Support-Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Dialpad diente als unsere Haupttelefonsoftware, die wir für den Kundenservice nutzten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Building Materials
BB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

I like that it gets all the information that I need for me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

There's not much to not like. It really is great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

At one point we were having history issues. Dialpad resolved them relatively quickly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AG
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Anrufe verbinden sich schnell, der Klang ist großartig, und die von der KI generierten Transkripte sind ziemlich genau. Das macht das Geschäft über das Telefon einfach. Ich habe keine Konkurrenten genutzt, aber Dialpad ist so großartig, dass ich keinen Grund habe, woanders zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Ich bin nicht der Einzige, der Zugang zu den Telefonleitungen hat, und manchmal, wenn ich eine Nummer anrufe, wird nicht sofort angezeigt, dass jemand mit derselben Nummer spricht, aber es ist kein großes Problem. Es aktualisiert sich schließlich. Im schlimmsten Fall erhält die Person einen Anruf von uns, während sie bereits mit uns spricht, also wirklich kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Alle Vertriebsmitarbeiter in meinem Unternehmen haben Zugriff auf die gleichen Leitungen, sodass jeder, der verfügbar ist, anrufen und texten kann, was den Verkaufsprozess schnell und reibungslos macht. Kunden sind oft überrascht, wie schnell wir reagieren, sei es per Text oder Anruf. Dialpad macht es sehr einfach, Verkäufe über das Telefon abzuwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.