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Dialpad ist schnell, effizient und äußerst benutzerfreundlich.
276 Dialpad Support Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Dialpad Support
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Integration with ticketing system is nice feature Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Does not always give recording for individual calls outside of departments Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist äußerst benutzerfreundlich. Wir brauchen keinen Techniker, um das Telefonmenü zu ändern, usw. Es ist alles sehr gut gestaltet. Tatsächlich habe ich mein Callcenter-Unternehmen von Grund auf mit Dialpad von Anfang an aufgebaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundenservice ist unzuverlässig. Oft hat mein Operationsteam das Gefühl, dass sie mehr über Dialpad wissen als der rund um die Uhr verfügbare Helpdesk. Um ein Problem zu beheben, das das Geschäft stark beeinträchtigt, fragen sie nach viel zu vielen Beispielen. Bei einem größeren Problem, das mein gesamtes Geschäft zum Stillstand bringen würde, habe ich einmal 4 Tage gewartet und musste sie ständig drängen, das Problem zu eskalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Onboarding team has experience across unique org structures and are able to advise on how best to set up an account based on your business model. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Support staff changes frequently that is assigned to account, can make it difficult at times to get in touch with the right person. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin sehr an verschiedenen Warteschlangensystemen interessiert und daran, die Priorität jeder Warteschlange und jedes Agenten entsprechend den Bedürfnissen des Unternehmens festzulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich würde gerne einen Gesamtüberblick über alle Kontaktzentren und alle laufenden Anrufe oder aktiven Agenten in diesen Kontaktzentren haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich schätze die Fähigkeit von Dialpad, Telefonanrufe aufzuzeichnen und Nachrichten zu speichern. Dies ist sehr hilfreich, wenn wir ein Konto überprüfen oder unser Gedächtnis an ein Gespräch mit einem Patienten auffrischen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl Dialpad äußerst benutzerfreundlich und zuverlässig ist, besteht der einzige Nachteil in seiner Abhängigkeit von der Internetverbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die KI-Funktion in Dialpad macht es einfach, wenn Sie mit internationalen Nutzern telefonieren.
Besonders für diejenigen internationalen Nutzer, deren Sprachdialekt Sie kaum verstehen, wie Chinesisch, Thailändisch und einige Südamerikaner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Noch keine Abneigungen, habe bisher nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Any issues I've ran into have been resolved 98% of the time with just one call. The support team is very attentive and resourceful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't dislike anything about Dialpad support, everything has been good since utilizing Dialpad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Omnichannel-Unterstützung: Dialpad integriert verschiedene Kommunikationskanäle wie Sprache, SMS, Chat und soziale Medien, sodass Kunden Ihr Unternehmen über ihre bevorzugte Methode erreichen können.
KI-gestützte Funktionen: Es bietet Echtzeit-KI-Vorschläge für Agenten und Supervisoren, verbessert die Servicequalität, bietet Live-Coaching während Anrufen und Sentiment-Analyse für ein besseres Kundenverständnis.
Cloud-basierte Plattform: Einfache Einrichtung und Bereitstellung mit einem einheitlichen Arbeitsbereich für Kommunikation und Zusammenarbeit.
Skalierbarkeit: Geeignet für Unternehmen jeder Größe, ermöglicht schnelles Skalieren entsprechend Ihren wachsenden Anforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Preise können im Vergleich zu einigen grundlegenden cloudbasierten Telefonsystemen höher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Echtzeit-Transkriptionen und Analysen, sie bieten ein sofortiges schriftliches Protokoll des Gesprächs, das für Qualitäts- und Schulungsdienste nützlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gelegentliche Genauigkeitsprobleme bei Transkriptionen, wie zum Beispiel Spanisch sprechend oder verschiedene Sprachen, Akzente, Hintergrundgeräusche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
