Dialpad Support Bewertungen & Produktdetails

Bernard ist der Beste! Er ist kenntnisreich, lustig und ein kritischer Denker! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein Fan des automatisierten Hilfesystems, ich finde es eine endlose Schleife. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Sprache-zu-Text ist großartig. Sehr hilfreich für Sprachnachrichten oder wenn man nicht verstanden hat, was jemand gesagt hat / Rechtschreibung

- Die Benutzeroberfläche ist großartig und einfach zu navigieren

- Das Anrufübertragungssystem ist einfach

- Die Textfunktion ist toll

- Die Favoritenliste ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, wer gerade telefoniert oder nicht verfügbar ist

- Großer Zugang: sowohl Desktop-App als auch Web-App

- Die neue Ergänzung des Dunkelmodus ist fantastisch Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Gelegentliche Serververzögerung. Eingehende Anrufe werden einfach abgebrochen, oder ich oder mein Team werden manchmal zufällig als 'außer Dienst' markiert.

- Ich wünschte, die Abteilung, aus der die Gäste anrufen, würde prominenter auf dem Kontaktbildschirm unter ihrem Namen angezeigt.

- Ich wünschte, die Agentenliste im Dashboard würde sich regelmäßiger aktualisieren. Wir haben das gerne auf einem Fernseher, damit das Team die Anrufmetriken überprüfen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die einheitliche Glasscheibe in unserem Telefonsystem und die Tatsache, dass es vor Ort fast keine Hardware gibt, mit der man sich auseinandersetzen muss. Alle unsere Aufzeichnungen, Analysen und Anrufweiterleitungsfunktionen sind leicht verfügbar und einfach genug zu navigieren, sodass unser Kundenservicezentrum alles eigenständig betreiben kann, mit wenig IT-Beteiligung.

Eine Sache, die ich sagen kann, ist, dass der für unsere Implementierung zuständige Verkäufer absolut engagiert war und es immer noch ist, obwohl es nicht erforderlich ist. Beste Kundenerfahrung in der Branche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, worüber ich mich bei unserem Contact Center beschweren muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an dieser App am meisten gefällt, ist die hervorragende Integration von KI mit Kommunikationstools, die sie unglaublich effizient für die Verwaltung von Kundeninteraktionen macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher keine. Seit ich Dialpad benutze, habe ich nie ein Problem/keine Probleme gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Dialpad es mir ermöglicht, eine Nummer außerhalb meines persönlichen Telefons zu haben, um Anrufe entgegenzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es mir meine verpassten Anrufe nicht sehr deutlich anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben eine komplizierte Unternehmenslogistikplattform und es ist hilfreich für den Support, Unterstützung bei der Beantwortung der Fragen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leistungskennzahlen können schwierig einzurichten und zu vertiefen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Option, Nachrichten an die Kunden zu senden, macht unsere Arbeit einfacher und das LiveDash-Board. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal zeigt es an, dass wir den Anruf verpasst haben, obwohl der Status auf "außer Dienst" steht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad is extremely user-friendly and reliable. Our company has been using it for many years to answer customer calls directed to our customer service department. The system has never experienced any downtime. You can send texts directly to customers and vice versa. We use it a lot to request pictures or videos showing issues with the furniture when some customers don't want to or don't know how to send them via email. It's an online service that can be used from anywhere. We are all very happy with their services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish they could fix the issue where the ringtone volume for incoming calls and the microphone volume for customer conversations can be adjusted separately. Currently, when I set the ringtone volume low and receive a call, I have to increase the volume because the customer's voice is low. If I keep the headset volume high for clear customer communication, the ringing volume is uncomfortably loud. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war ein so einfach zu verwendendes Produkt. Der Kundenservice ist auch fantastisch und war sehr hilfreich beim Implementierungsprozess und machte es so einfach. Wir als Unternehmen nutzen das Kontaktzentrum die ganze Zeit und es hat zahlreiche Funktionen. Es war so einfach, sich mit Dialpad zu integrieren, und unsere Erfahrung war erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Buchstäblich nichts. Es war nichts als großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Taking notes has never been easier! - You can focus on your calls and conversations only! - From providing cutomer support, to handling all calls in one place and even meet with coworkers, it has become a daily use app for our business growth. Incredibly easy to implement and understand amongst all of our teams across the board - confident to say the incorporation of this tool was one of the easiest ones this far Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Having so many tools in one single place might be a little more challenging to get the hang of it - if it came across a user that's not very tech-savvy Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.