Dialpad Customer Intelligence Platform Bewertungen

We have been using Dialpad at our Organization for long time and it has helped us in lot more ways.

The tool is user-friendly and the call quality is consistently clear. We are using the Dialpad in Desktop as well in Android mobile and the services are seamless in both devices.

Also, the AI-powered features like transcribing the call and recording helps in keeping the records properly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We haven't noticed any issues with Dialpad as of now and it seems to be perfect as per our expectations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad Ai Meetings' Videokonferenzen sind seine stärkste Seite, die es den Nutzern ermöglicht, Anrufe zu leiten, sie stummzuschalten oder Anrufe mit drei oder mehr Teilnehmern einzurichten. Außerdem ist der Klang großartig. Die Benutzerfreundlichkeit macht es perfekt, um Nachrichten zu hinterlassen und ein Meeting zu planen, unabhängig von der Zeitzone der anderen Person. Automatische Notizen während wichtiger Meetings werden durch KI-gestützte Echtzeit-Transkription erheblich erleichtert. Das Beste daran ist, dass man es von überall aus mit dem Handy nutzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad Ai Meetings ist ein ausgezeichnetes Werkzeug, aber die kostenpflichtigen Versionen werden unerschwinglich teuer, wenn wir mehr Funktionen hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu bedienen und ihre Funktion macht unser Voice-Bot-Testing sehr reibungslos und effizient. Ich mag die Aufnahmefunktion, die Sprachqualität und die Transkriptionsfunktion. Sie hat einen sehr guten Kundensupport. Das Wählfeld wird häufig in unserer täglichen Arbeit verwendet. Sie ist einfach zu installieren und benutzerfreundlich zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt im Moment nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Wählfeld Connect ist die beste Anwendung, die für den Benutzer entwickelt wurde, um an Meetings auf flexible Weise teilzunehmen und eine höhere Nutzungshäufigkeit der Anwendung zu bieten. Die Integration der KI-Technologie hat eine weitaus bessere Anwendung für die bessere Kundenunterstützung geschaffen, die den Benutzern eine einfache Bedienung und einfache Implementierung unter verschiedenen Benutzern bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

der Missfallen über die Dialpad-Verbindung ist, dass die Untertitelwiedergabe nicht einzigartig im System ist, weil der Ansatz zur Besprechung zwar Flexibilität bietet, aber es an der Gesamtproduktivität der Anwendung mangelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben dieses Tool vor 2 Tagen erhalten, da ich einen Testlauf dieses Tools durchführe. Ich muss sagen, dass dies ein ausgezeichnetes VOIP-Tool ist, eine benutzerfreundliche Oberfläche hat und alle Funktionen auf einem einzigen Bildschirm verfügbar sind. Es bietet Textnachrichten, Sprachanrufe und Konferenzfunktionen, die die Verwaltung erleichtern. Es hat auch eine Kalendererinnerung, Bildschirmfreigabe, Gruppenanruf und Konferenzfunktion, was es seinen Hauptkonkurrenten auf dem Arbeitsmarkt weit voraus macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit der KI, Sentiment sowohl von eingehenden Anrufern als auch von Agenten zu filtern, ermöglicht es uns, unseren Kontaktzentrumssupport und die Schulung der Agenten zu verbessern. Dies war ein Wendepunkt für uns, der unsere Kundenunterstützungsleistung gesteigert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche benötigt eine Überarbeitung, eine Vereinfachung der Benutzeroberfläche würde den Agenten helfen, sich leichter zurechtzufinden, da sie sich gelegentlich auf der Plattform verirren. Eine Vereinfachung der Terminologie und mehr Prozess-Assistenten könnten wirklich helfen, die Lösung in vollem Umfang einzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, Anruftranskriptionen sowohl in Echtzeit als auch nach dem Anruf zu sehen, ist äußerst hilfreich! Die Genauigkeit ist anständig, aber es könnte definitiv einige Verbesserungen gebrauchen, obwohl ich das Gefühl habe, dass es jeden Tag besser wird. Die Möglichkeit, zurückzugehen und Notizen/Themen aus einem vergangenen Anruf anzusehen, ist eine großartige Funktion und erweist sich oft als nützlich.

Ich bin bisher mit dem Service zufrieden, wir entscheiden uns dafür, Tischtelefone (Polycom) zu verwenden, und der Service funktioniert nahtlos von der Desktop-/Browser-App bis zum Tischtelefon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad ist ziemlich teuer, es kostet etwa das Vierfache dessen, was ich für einen typischen Telefondienst zahlen würde, aber man erhält mehr als viermal so viele Funktionen, wie man sie normalerweise mit herkömmlichen Festnetzanschlüssen hätte. Man muss also die Vor- und Nachteile abwägen, um zu sehen, ob es sich am Ende des Tages lohnt.

Es gab einige Probleme mit Anrufen, die abgebrochen wurden, bevor sie die Leitungen erreichten, aber das ist selten und normalerweise nichts, worüber ich mir Sorgen machen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten am Dialpad AI Contact Center mag, ist, dass es mir das gesamte Gespräch mit den Kunden zeigt und die besprochenen Lösungen und Maßnahmen in Worten aufzeichnet, sodass ich die wichtigen Details des Gesprächs einfach kopieren und einfügen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich nichts Besonderes, das ich an diesem Produkt hasse, es ist sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really like the way that messaging is organized in the app, also it has dark mode now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

we had some weirdness not that long ago where we were getting random photos in messages. But that might not have been Dialpad's problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad bietet die Funktionalität des Coachings während eines Anrufs, was unseren Teammitgliedern hilft, schnell auf Kunden zu reagieren, was die Anrufqualität und Konversionen verbessert. Es hat auch eine Integration mit Salesforce, die unserem Team hilft, genauere Informationen zu erfassen, was sowohl die individuelle als auch die Teamproduktivität steigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte und Dashboards sind auf der Plattform begrenzt, was die Möglichkeiten einschränkt, wie wir Erkenntnisse nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.