Dialpad Customer Intelligence Platform Bewertungen

Am einfachsten einzurichten und zu warten im Vergleich zu mehreren anderen, die wir ausprobiert haben. Kann meine bestehenden Telefonnummern portieren. Wir nutzen es täglich und es war ein nahtloses Onboarding ohne Ausfallzeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

würde mehr Optionen für Tischtelefone usw. lieben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spart viel Zeit und ist einfach zu bedienen, sehr gut angenommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es funktioniert einfach und richtet sich schnell ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Saves me from having to use my personal cell to call people. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

How-Tos are confusing to read and understand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat eine saubere und benutzerfreundliche Oberfläche. Meetings können ohne Erinnerung an PINs beigetreten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden im Moment. Alles ist perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, die zuvor aufgezeichneten Anrufe für das gesamte Kontaktzentrum an einem zentralen Ort innerhalb der DialPad-App überprüfen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir könnten die Liste der aufgezeichneten Anrufe filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Firstly, we value the real-time visibility into the number of clients waiting on call. This feature allows both management and agents to prioritize and manage call flow efficiently, ensuring that no client is left waiting unnecessarily.

Secondly, once a call is connected, we can immediately see the client's issue, which helps us address their concerns more effectively and promptly. This visibility is crucial for delivering high-quality customer service and resolving issues swiftly.

Additionally, the transcription feature is incredibly beneficial. It allows us to search through past conversations easily, ensuring that we can refer back to specific details when needed. This not only improves our ability to follow up with clients accurately but also helps in training and quality assurance by providing real examples of client interactions.

Overall, Dialpad AI Contact Center enhances our ability to manage client interactions seamlessly, improves our response times, and ensures a higher level of service quality. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One aspect we dislike about Dialpad AI Contact Center is its limited customization in tagging specific terms relevant to our healthcare industry. While the system seems proficient at automatically tagging conversations related to sales, it falls short in recognizing and tagging healthcare-specific terminology. This lack of industry-specific adaptability hinders our ability to efficiently categorize and retrieve conversations pertinent to our services, making it less useful for our particular needs. We would greatly benefit from a feature that allows us to train the AI to recognize and tag words and phrases commonly used in our healthcare interactions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe buchstäblich alles daran. Es ist der beste Service, den wir je gekauft haben, und wir werden nicht zurückblicken. Es ist super einfach, es in Ihr Unternehmen zu integrieren, der Kundensupport ist großartig, wir lieben alle Funktionen und die Integrationen sind schön. Wir nutzen es jeden einzelnen Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ehrlich gesagt keine Nachteile bemerkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit. Wir lieben es, es für den Verkauf zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

N/V. Alles ist großartig. Manchmal sind die Vertreter verwirrt, aber nicht mit der eigentlichen Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Dialpad Ai Voice am besten gefällt, ist die Anzahl der Funktionen, die es bietet. Zum Beispiel sind das Texten und sogar die Transkript-Zusammenfassungen bei Anrufen großartige Ergänzungen, die die Effizienz der Kommunikation verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Dialpad Ai Voice extrem einfach zu bedienen ist, würde ich einige Verbesserungen bei der Hinzufügung verschiedener Sprachen schätzen, damit das Ai-Transkript genau ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

All of the AI features are very useful. Call summaries provide streamlined overview and action items so I can stop focusing on notes and instead be more present in the converation. Administration is pretty straightforward and intuitive. If I cannot figure it out, its typically documented in the help center. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Limited group sizing makes it difficult to share share content between all users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.