Dialpad Customer Intelligence Platform Bewertungen

Ich mag die Funktionen von Dialpad, wie zum Beispiel eine Warteschlange zu haben und die Warteschlange nach "verfügbaren" Vertretern filtern zu können. Ich finde es gut, dass ich in mehreren Warteschlangen sein kann, aber nur in einer oder bestimmten "aktiv" bin. Dialpad bietet viele Funktionen, die es für ein Callcenter einfach machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wenn ich einen Anruf verpasse und als "RNA" markiert werde, während es früher die Option gab, "im Dienst bleiben" oder "offline gehen". Ich mag auch nicht, dass es manchmal Verzögerungen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verwendung von Dialpad ist besonders für Anfänger hilfreich, da es einfache Navigationen und verständliche Funktionen bietet. Als Kundenservicemitarbeiter ermöglicht mir Dialpad, täglich mit den Kunden in Kontakt zu treten und ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe momentan keine Abneigungen gegenüber Dialpad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Verkäufer ist es gut, dass sie alle Gespräche, die ich mit unserem Kunden habe, zusammenfassen können. Besonders wenn sie etwas durcheinander sind. Außerdem gibt es viele Funktionen, insbesondere das Transkript, interessante Fragen usw. Es ist eine großartige Möglichkeit, als Kundensupport für unseren Kunden zu dienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sehe nichts, was mir an Dialpad nicht gefällt. Es ist ein großartiges Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use. Perfect for SMB and B2C companies. More affordable option compared to RingCentral. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the call drops when I answer it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Ai makes it extremely easy for me to know what is going on with my reps at a quick glance and step in when needed. It is very easy to impliment and for reps and supervisors to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is not always the easiest to breakdown certain analtics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich schön, zu einem Anruf zurückkehren zu können und nur die Highlights dessen zu erhalten, worüber man mit einem Kunden gesprochen hat. Die Vorschläge sind hilfreich beim Überprüfen, woran man arbeiten sollte, wenn man andere Aufgaben erledigen musste, bevor man alles für diese Person abgeschlossen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der KI-Übersetzungen sind Wörter, die zusammengefügt werden und völlig anders sind als das, was der Kunde gesagt hat oder Name/Nummer ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad bietet nicht nur Einfachheit beim Annehmen und Tätigen von Anrufen, sondern es hilft auch, ein Transkript bereitzustellen, wann immer ich einen Anruf überwachen möchte, ohne sofort zuzuhören. Es hilft mir auch, vergangene Anrufe zu finden, die ich anhören möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wird Fälle geben, in denen das Transkript nicht zu 100 % genau ist, was mich dazu bringen wird, die tatsächliche Aufnahme anzuhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden es für internen technischen Support, und die KI-Funktionen ermöglichen es mir, das Team, die Leistung zu überwachen und in Echtzeit zu coachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was mir an dem Produkt nicht gefällt. Die à la carte-Funktionen können teuer werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen. Einrichtung und Integration waren stressfrei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts für jetzt. Nur die Preisgestaltung, würde ich sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sein KI und Transkriptionsfunktion und auch wie es sich in mein ATS JobDiva integriert hat, ist cool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur sehr wenige Dinge, die man nicht mag, daher kann ich mich nicht erinnern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.