Dialpad Customer Intelligence Platform Bewertungen

I've been using Dialpad for a while now, and I have to say their customer support is absolutely outstanding! Every time I reach out, they are always available with no wait time, which is a rare find these days. Whether I contact them via chat, phone, or email, I am always greeted by a knowledgeable and friendly support agent who genuinely wants to help.

What really sets Dialpad apart is how proactive their support team is. Instead of just giving generic responses or scripted troubleshooting steps, they actually go into my account, investigate the issue firsthand, and guide me through the fix. This level of hands-on support makes the process so much easier and efficient.

On top of that, they don’t just stop at fixing the immediate issue—they actually follow up! I’ve had multiple instances where a support agent called me back just to make sure everything was working smoothly, which shows they truly care about customer satisfaction.

If you're considering Dialpad, know that you're not just getting a great VoIP solution, but also a top-tier support team that makes sure you’re never left hanging. Highly recommend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

None at all! Dialpad support is always responsive, helpful, and proactive in resolving issues quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag an Dialpad Meetings am meisten die Benutzerfreundlichkeit in Kombination mit hochwertigem Audio und Video. Der Ein-Klick-Zugang der Plattform eliminiert die Notwendigkeit komplizierter Setups, und die KI-gesteuerte Transkriptionsfunktion ist ein Wendepunkt für die Erfassung von Besprechungsnotizen in Echtzeit. Ich schätze auch die nahtlose Integration mit Produktivitätstools wie Google Workspace und Microsoft 365, die es einfach macht, Besprechungen direkt aus meinem Kalender zu planen und beizutreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts für "Dislike" in Dailpad, aber Dailpad-Aufnahmen sind in einigen Bundesstaaten nicht verfügbar. Aber das ist kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebte, dass Dialpad eine saubere und moderne Benutzeroberfläche hat. Selbst wenn man kein Technikexperte ist, findet man sich schnell zurecht. Die Anrufqualität ist erstklassig. Ob es sich um ein Teammeeting oder einen Kundenanruf handelt, es liefert Klarheit. Es funktioniert nahtlos auf Telefonen, Desktops und sogar über einen Browser. Die Transkriptions- und Notizfunktionen sind erstaunlich.

Die Zusammenarbeit ist ein Kinderspiel.

Der Kundensupport ist ein erstaunliches Team, das immer daran arbeitet, das Problem zu lösen.

Ich benutze es jeden Tag als meine Wähl-App.

Es ist sehr einfach, es in die Anpassung von Salesforce zu integrieren und zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad muss das Verzögerungsproblem lösen, manchmal wird der Anruf unterbrochen, jedoch dauert es. Wir haben noch keine Lösung gefunden, um die Duplizierung bei Anrufen zu überwinden. Manchmal wird ein einmal getätigter Anruf zweimal protokolliert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The connection between the phone app, computer app and IP phones allows for seamless integration of the phone in our companies day to day operations. Being able to look back at phone calls a see the highlights and objectives is really helpful to my employees. It is a great addition to our communications with our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are times where phone calls may ring on the connected cell phones and we are unable to answer. 95% of the time it works, but there are times where we cannot connect and have to call back the customer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Fähigkeit, Live-Anrufe zu transkribieren, macht die Anwendung zu meinem Favoriten. Ich bin den ganzen Tag im Kundenkontakt und spreche mit meinen Kunden in den USA am Telefon. DialPad bietet die Möglichkeit, das Gespräch direkt in mein CRM einzufügen, da es die Zusammenfassung des gesamten Gesprächs mit meinem Kunden bereitstellt. Es spart mir viel Zeit und Mühe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir bisher nicht gefallen hat, ist, dass die Textnachrichten deaktiviert wurden, was meine Produktivität beeinträchtigt hat, was später jedoch wiederhergestellt wurde - kurz gesagt, SMS-Verwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I am able to have a desk phone and answer calls from there and also able to leave my desk and answer calls from my cell phone anywhere. Being able to seemlessly transfer calls from both desk phone and cell phone is a game changer. The recording of the call with the AI and being able to go back and review the call again is a game changer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The backend of programming and adding new employees to the application is challenging. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad Support is easy to use and straightforward. I like that they follow up with an email after you are finished so you remember all the steps. It is a quick and efficient way to get help. The customer support is excellent! I have used it several times in the last month. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't think I have encountered anything I dislike about Dialpad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The most helpful thing about Dialpad Support is the people. I am a one person office and not very tech savvy as the Administrator. I had used Dialpad for over a year and then I made changes to my phone system that involved changing my DialPad and my actual mobile numbers. The people were so helpful in getting everything reestablished and in setting me up with an additional feature set that I did not understand. They gave me instructions and told me they would call me back in five minutes to ensure everything worked. Five minutes later, my DialPad rang and I was able to report all systems go!! Their patience in explaining what to do and why was outstanding!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is frustrating to go through a couple of rounds of chatbot service before realizing, the problem will require a person, but I guess that is part of the diagnostic process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Angemessene Preisgestaltung, die gut zu einem Solopreneur- und/oder Startup-Budget passt. Die Qualität des Anrufs/der Stimme war ausgezeichnet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr eine Kleinigkeit, wirklich, aber ich hoffe, es gibt eine abgespeckte Version des Produkts. Wir suchen im Grunde nur nach einer Telefon- und SMS-App für unser Kundenerfolgsteam, daher benötigen wir die anderen Funktionen nicht wirklich.

Außerdem konnten wir die Büronummer nicht verwenden, um ein WhatsApp Business-Konto zu registrieren. Wir hätten gerne dieselbe Nummer über alle unsere Kommunikationskanäle hinweg verwendet, damit wir die persönlichen Informationen unserer Teammitglieder nicht preisgeben müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am besten am Dialpad Ai Sales Center gefällt, ist seine Fähigkeit, den Verkaufsprozess durch KI-gestützte Tools zu optimieren und zu verbessern. Die Plattform bietet Funktionen wie benutzerdefinierte KI-Playbooks, die es ermöglichen, die am besten funktionierenden Verkaufsskripte in automatisierte Leitfäden für neue Mitarbeiter zu verwandeln. Insgesamt erleichtert das Dialpad Ai Sales Center die Verwaltung und Optimierung von Verkaufsaktivitäten, was zu besseren Ergebnissen und höherer Effizienz führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Aspekt, den ich am Dialpad Ai Sales Center weniger günstig finde, ist der anfängliche Einrichtungsprozess. Er kann etwas zeitaufwändig sein und erfordert sorgfältige Aufmerksamkeit, um sicherzustellen, dass alle Konfigurationen korrekt implementiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.