Dialpad ist weitaus praktischer als ein traditionelles Telefonsystem. Es ist schön, dass Menschen von zu Hause oder unterwegs Anrufe entgegennehmen können, ohne sich mit VPNs oder anderen Hindernissen auseinandersetzen zu müssen. Ich schreibe Software gegen die Dialpad-API und es war unglaublich nützlich für unser Geschäftsmodell. Ich mag, dass sie ständig Verbesserungen vornehmen und anscheinend auf unser Feedback hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die fehlende Feinsteuerung nicht, ich bin mir nicht sicher, warum ich keinen Zugriff habe, um Roboterstimmen generell abzuschalten oder Warteschleifenmusik zu deaktivieren (die standardmäßig anstelle eines Klingeltons abgespielt wird, was Anrufer verwirrt). Einige der Dinge, für die wir Supportanfragen stellen müssen, sind seltsam, aber wir bekommen normalerweise schnell Hilfe. Ich erhalte auch widersprüchliche Antworten von Supportmitarbeitern auf die gleiche Frage, zum Beispiel habe ich mittlerweile 4-5 Büros für Schwesterunternehmen eingerichtet und jedes Mal muss ich ein Ticket erstellen, um die Roboterstimme und die Warteschleifenmusik loszuwerden. Ein Mitarbeiter hat es sofort während eines Chats behoben, aber der letzte, mit dem ich diese Woche gesprochen habe, sagte mir, dass es unmöglich sei und ich warten müsse, bis sie das Ticket eskalieren, um es zu beheben. Ich bin mir nicht sicher, ob das ein internes Schulungsproblem ist? Ich wünschte auch, es gäbe unterschiedliche Klingeltöne für verschiedene Abteilungen oder Büros, die auf Kontoebene gesteuert werden. Wir haben Mitarbeiter, die in verschiedenen Dialpad-Büros (für verschiedene Websites) arbeiten, also müssen sie das Telefon unterschiedlich beantworten, je nachdem, welche Abteilung klingelt, es wäre großartig, wenn sie einen akustischen Hinweis darauf bekämen, welches Büro klingelt. Einige der Überschreibungen sind nicht intuitiv - ich wünschte, ich könnte 17 Sekunden Klingelzeit für jeden Mitarbeiter generell einstellen, ich muss darauf vertrauen, dass jeder selbst einstellt, oder Stunden damit verbringen, mich in jedes Konto einzuloggen. Ich wünschte, dieses System wäre mit traditionellen Geschäftsmodellen im Hinterkopf entwickelt worden. Nicht jeder mag Telefonbäume und Roboterstimmen. Unsere Kunden LIEBEN es, dass wir keinen Telefonbaum oder Auto-Attendant haben (wir hören täglich, wie sehr sie es mögen). Wir haben immer eine Person, die das Telefon beantwortet, um unseren Kunden zu helfen, und Dialpad macht die Anrufweiterleitung für eine Einrichtung wie unsere tatsächlich schwierig. Sie drängen wirklich auf Telefonbäume und Auto-Attendants, die sagen 'drücken Sie 1 für den Verkauf'. Es ist traurig, dass das der Fokus ist, wenn Anrufer es so sehr nicht mögen, aber wir machen es für das, was wir brauchen, funktionierend. Die Art und Weise, wie Dialpad entworfen wurde - es ist unmöglich, die gesamte Anrufweiterleitung zu sehen. Man muss von Hauptleitung zu Abteilung zu Abteilung springen und viele Links anklicken, um zu überprüfen, wie die Weiterleitung verpasster Anrufe während der Betriebszeiten durch das System geleitet wird. Ich würde es LIEBEN, wenn Dialpad ein Übersichtsdiagramm implementieren würde, um zu sehen, wie Anrufe durch das System geleitet werden (AirCall hat das) und um schnell Änderungen daran vorzunehmen, wie verpasste Anrufe weitergeleitet werden. Ich würde ein Diagramm für die Weiterleitung während der Öffnungszeiten und ein weiteres für die Weiterleitung während der Schließzeiten lieben. Es wäre großartig, wenn ich einen verpassten Anruf auf der Hauptleitung von Abteilung A zu Abteilung B ziehen und ablegen könnte, ohne unzählige Male klicken zu müssen (und es dann erneut zu tun, um zu überprüfen, ob ich es richtig gemacht habe). Eine visuelle Darstellung wäre unglaublich praktisch und dann könnte ich einfach einen Screenshot machen und ihn an die Mitarbeiter senden, damit sie auch genau sehen können, wie es funktioniert. Wir bekommen viele interne Fragen dazu, wie die Anrufweiterleitung eingerichtet ist, und ich muss jede Abteilung manuell überprüfen und dann Zeit damit verbringen, selbst ein Diagramm zu erstellen oder zu beschreiben, wie es funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Dialpad Talk 10/10 WÜRDE EMPFEHLEN!
Innovativer Ansatz für Telefonsysteme
Großartige Alternative zum Tischtelefon
1,860 von 1,861 Gesamtbewertungen für Dialpad Connect
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There are many things to like about this service, such as:
1. Ability to use existing employee's phones, tablets and computers to leverage this service.
2. Apps for iOS, Android and Windows environments.
3. User customization for ringing unique phone lines and tweaking the interface based on personal preferences.
4. Near-real time textual dictation and display of live voice calls.
5. AI-generated summary of voice calls for quick references.
6. Admin's ability to view call metrics of the various phone lines assigned to team members.
7. Lots of flexibility to support voice, texting and even fax communications for the business with customers, along with a single integrated platform for everything. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While there are many great features for this service, it does require quite a bit of a learning curve for the Admin to take in to become fully proficient with everything. It also takes some time to work with and train the users to ensure they have a full grasp on the capabilities and know how to use it for maximizing utility of it within the business unit. One of the key user preferences to receive notifications appears to be hidden deep in the app's UI -- that made it difficult to diagnose an issue that one of our users was having. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The connection between the phone app, computer app and IP phones allows for seamless integration of the phone in our companies day to day operations. Being able to look back at phone calls a see the highlights and objectives is really helpful to my employees. It is a great addition to our communications with our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are times where phone calls may ring on the connected cell phones and we are unable to answer. 95% of the time it works, but there are times where we cannot connect and have to call back the customer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I am able to have a desk phone and answer calls from there and also able to leave my desk and answer calls from my cell phone anywhere. Being able to seemlessly transfer calls from both desk phone and cell phone is a game changer. The recording of the call with the AI and being able to go back and review the call again is a game changer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The backend of programming and adding new employees to the application is challenging. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Angemessene Preisgestaltung, die gut zu einem Solopreneur- und/oder Startup-Budget passt. Die Qualität des Anrufs/der Stimme war ausgezeichnet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mehr eine Kleinigkeit, wirklich, aber ich hoffe, es gibt eine abgespeckte Version des Produkts. Wir suchen im Grunde nur nach einer Telefon- und SMS-App für unser Kundenerfolgsteam, daher benötigen wir die anderen Funktionen nicht wirklich.
Außerdem konnten wir die Büronummer nicht verwenden, um ein WhatsApp Business-Konto zu registrieren. Wir hätten gerne dieselbe Nummer über alle unsere Kommunikationskanäle hinweg verwendet, damit wir die persönlichen Informationen unserer Teammitglieder nicht preisgeben müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We have been using Dialpad at our Organization for long time and it has helped us in lot more ways.
The tool is user-friendly and the call quality is consistently clear. We are using the Dialpad in Desktop as well in Android mobile and the services are seamless in both devices.
Also, the AI-powered features like transcribing the call and recording helps in keeping the records properly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We haven't noticed any issues with Dialpad as of now and it seems to be perfect as per our expectations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Plattform ist einfach zu bedienen und ihre Funktion macht unser Voice-Bot-Testing sehr reibungslos und effizient. Ich mag die Aufnahmefunktion, die Sprachqualität und die Transkriptionsfunktion. Sie hat einen sehr guten Kundensupport. Das Wählfeld wird häufig in unserer täglichen Arbeit verwendet. Sie ist einfach zu installieren und benutzerfreundlich zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt im Moment nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Wählfeld Connect ist die beste Anwendung, die für den Benutzer entwickelt wurde, um an Meetings auf flexible Weise teilzunehmen und eine höhere Nutzungshäufigkeit der Anwendung zu bieten. Die Integration der KI-Technologie hat eine weitaus bessere Anwendung für die bessere Kundenunterstützung geschaffen, die den Benutzern eine einfache Bedienung und einfache Implementierung unter verschiedenen Benutzern bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
der Missfallen über die Dialpad-Verbindung ist, dass die Untertitelwiedergabe nicht einzigartig im System ist, weil der Ansatz zur Besprechung zwar Flexibilität bietet, aber es an der Gesamtproduktivität der Anwendung mangelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben dieses Tool vor 2 Tagen erhalten, da ich einen Testlauf dieses Tools durchführe. Ich muss sagen, dass dies ein ausgezeichnetes VOIP-Tool ist, eine benutzerfreundliche Oberfläche hat und alle Funktionen auf einem einzigen Bildschirm verfügbar sind. Es bietet Textnachrichten, Sprachanrufe und Konferenzfunktionen, die die Verwaltung erleichtern. Es hat auch eine Kalendererinnerung, Bildschirmfreigabe, Gruppenanruf und Konferenzfunktion, was es seinen Hauptkonkurrenten auf dem Arbeitsmarkt weit voraus macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe bisher nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Möglichkeit, Anruftranskriptionen sowohl in Echtzeit als auch nach dem Anruf zu sehen, ist äußerst hilfreich! Die Genauigkeit ist anständig, aber es könnte definitiv einige Verbesserungen gebrauchen, obwohl ich das Gefühl habe, dass es jeden Tag besser wird. Die Möglichkeit, zurückzugehen und Notizen/Themen aus einem vergangenen Anruf anzusehen, ist eine großartige Funktion und erweist sich oft als nützlich.
Ich bin bisher mit dem Service zufrieden, wir entscheiden uns dafür, Tischtelefone (Polycom) zu verwenden, und der Service funktioniert nahtlos von der Desktop-/Browser-App bis zum Tischtelefon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dialpad ist ziemlich teuer, es kostet etwa das Vierfache dessen, was ich für einen typischen Telefondienst zahlen würde, aber man erhält mehr als viermal so viele Funktionen, wie man sie normalerweise mit herkömmlichen Festnetzanschlüssen hätte. Man muss also die Vor- und Nachteile abwägen, um zu sehen, ob es sich am Ende des Tages lohnt.
Es gab einige Probleme mit Anrufen, die abgebrochen wurden, bevor sie die Leitungen erreichten, aber das ist selten und normalerweise nichts, worüber ich mir Sorgen machen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I really like the way that messaging is organized in the app, also it has dark mode now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
we had some weirdness not that long ago where we were getting random photos in messages. But that might not have been Dialpad's problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
