Dialpad Ai-powered customer communications platform Bewertungen

Das Dashboard. Ich kann alles an einem Ort sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie das Dashboard standardmäßig die Team- anstelle der individuellen Statistiken anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how i can change the status when i cant take a call. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes I cant hear the caller or the calls get disconnected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist in greifbarer Nähe. Alle Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erstellt keine Leads automatisch, wenn Sie einen eingehenden Anruf von einem unbekannten Kontakt erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dialpad-App ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich. Ich liebe es, wie sie ständig Updates machen, um die Benutzererfahrung zu verbessern! Die App ähnelt der Website-Oberfläche sehr, was einen nahtloseren Übergang von der Website zur App und umgekehrt ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was ich an Dialpad nicht mag. Es wäre großartig, wenn Dialpad Callcenter-Dienste in ihrem Wertplan anbieten könnte oder die Minutenabrechnung für die Callcenter-Lizenz abschaffen würde. Aber was den Service betrifft, war alles großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Vonage kommend, war Dialpad äußerst benutzerfreundlich, hatte viele Funktionen, die für unsere Firma nützlich waren, und war einfach zu integrieren und einzurichten. Der Prozess für das Annehmen, Weiterleiten/Halten von Anrufen ist ehrlich gesagt das Beeindruckendste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne einen ausführlicheren Startprozess gehabt, der jemanden einschließt, mit dem man direkt sprechen kann, um unsere anfänglichen Fragen zu beantworten. Ich musste den Support anrufen und hatte immer noch das Gefühl, dass meine Fragen nicht vollständig beantwortet wurden, und die Chat-Funktion ist in Ordnung, aber ich würde lieber direkt mit jemandem sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the ability to work on multiple devices and all have the same information across multiple platforms. The ability to make calls from the desktop is vital to my current position and the transcribe feature helps with meeting minutes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only negative feature is when mobile you use data to make calls. Most of the time it is not an issue but I live in an area that has large fluctuations of people using the data causing the calls to be spotty at best. Otherwise, no issues with Dialpad app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Admin/Endbenutzersichtbarkeit

Mobiles Büro

Flexibilität mit Abteilungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mobile- und Desktop-Apps sind umständlich

Der Telefonsupport ist schlecht und es fehlen Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very easy instrcution to follow and nice user interface Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The AI voicemail transcriber is not accurate at all Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Menschen zu Videokonferenzen mit Dialpad einzuladen, da sie keine PIN oder Downloads erfordern, oft sind diese Anforderungen ein Rückschlag oder ein Hindernis für schnelle und flüssige externe Kommunikation. Natürlich gibt es viele sehr einfache Anwendungen, die keine Installation durch den Benutzer erfordern und so weiter, aber sie bieten nicht die Sicherheit, die Dialpad für Videokonferenzen bietet, geschweige denn die künstliche Intelligenz in jedem Meeting; repräsentiert durch sehr erfolgreiche Kollaborationstools und Anpassungsmöglichkeiten. Wir nutzen die Bildschirmfreigabefunktion oft, sie funktioniert immer optimal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice... Ich könnte sagen, er ist fast nicht vorhanden. Es gibt ein paar Probleme, die wir erlebt haben, aber wir mussten sie fast alleine lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfacher Weg zum Wählen, Verwalten und Akquirieren. Ich fand es wirklich hilfreich, dass ich zwischen Nummern wechseln konnte, je nachdem, in welches Land ich anrief, da dies die Chancen auf eine Annahme erhöhte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kanäle wie Gruppen benötigen viel Arbeit und Verbesserung, sie sind umständlich, senden keine Push-Benachrichtigungen an Ihr Telefon und sind auch stark eingeschränkt in Bezug auf die Inhalte/Dateien, die Sie teilen können. Dasselbe gilt für die Kanäle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.