Dialpad Ai-powered customer communications platform Bewertungen

The most significant upside is having video recordings and dictation all in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This company's performance has been highly unsatisfactory, ranking it among the worst in my experience. Despite assuring us of free SMS to Canada and USA during the duration of our contract, they abruptly began charging us. Obtaining the promised services has been an ongoing battle, as their sales team initially made extravagant promises. The presence of hidden fees adds to the complications, making it financially burdensome. Communicating with their customer service is nothing short of a mockery. I endured a 30-minute wait on hold, only to be neglected by the agent, who failed to check in with me even once. When attempting to cancel our services, we were merely transferred to an answering machine, further exemplifying their lack of commitment to customer satisfaction.

Their software proves to be plagued with significant issues, particularly for medium-sized contact centers. Multiple contacts with the same number can be created, resulting in chaotic and disorganized records. Merging these contacts is not an option, and there is no functionality to add a number to a Do Not Call (DNC) list. Furthermore, managing multiple contact centers becomes an arduous task due to the absence of a consolidated view, forcing users to navigate between multiple screens to access queues. Timekeeping for agents is also disorganized, with a messy system that requires additional upsells to another company, incurring an extra charge of $30 per seat. Real-time statistics per agent are inaccessible, as generating a report necessitates a 24-hour wait. The software's numerous flaws, such as these, contribute to daily frustrations and difficulties. It is evident that the software is being developed by individuals lacking firsthand experience in call center management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint sehr stabil zu sein, und da es in unserem Unternehmen rund um die Uhr läuft, schätze ich die robuste Natur der Anwendung. Ich mag auch die Find-Me-Follow-Me-Funktionalität wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI verzögert manchmal Dinge in einem Gespräch und es ist schwer, sie global zu stoppen, aber es kann pro Anruf gemacht werden. Das gesagt, es funktioniert, aber ich brauche es nie für mein Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad Voice ist unglaublich einfach zu navigieren, die App auf Ihrem Telefon zu installieren sowie den Desktop zu verwenden. Synchronisiert sich gut und klingt auch großartig. Die Voicemail-Übersetzung ist normalerweise sehr genau, und ich mag, wie sie Ihnen die Transkription per E-Mail sendet und sie auch auf dem Bildschirm bereitstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, das mir an Dialpad nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gut organisiert, benutzerfreundlich und ich liebe die Berichterstattungsfunktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal Konnektivitätsprobleme, die das Geschäft stören Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freundliche Benutzeroberfläche und schnelle Reaktion vom Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht genug Filter in der Kategorie Analytik. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können mit dem Internet weltweit telefonieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sprachqualität bricht ein paar Mal in der Woche zusammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Bequemlichkeit von Dialpad Ai Voice, um die Kommunikation mit Interessenten durch das Senden von Diagrammen und Daten per SMS zu initiieren. Die App ist auch auf mobilen Geräten leicht zugänglich, sodass ich nicht zwischen privaten und geschäftlichen Nummern wechseln muss, wenn ich eine schnelle Nachricht sende, was in meiner Arbeit von unschätzbarem Wert ist. Sie hat jedoch großartige Synchronisationsfähigkeiten, die es mir ermöglichen, ein Gerät sowohl für geschäftliche als auch für private Zwecke effektiv zu nutzen - eine absolute Notwendigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die Ai Voice von Dialpad häufig Verbindungen unterbricht und nicht immer um Benutzerbestätigung bittet, um die Verbindung wiederherzustellen. Dies führt dazu, dass unnötig mehr Zeit und Mühe verschwendet wird, wenn Anrufe unterbrochen werden, da sie nach der Trennung des vorherigen Anrufs neu aufgebaut werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass es diese KI-Anrufzusammenfassungen hat. Es wird den gesamten Anruf zusammenfassen und Ihnen wichtige Schlüsselpunkte davon geben. Also schalten Sie für eine Weile im Meeting ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Es hat alle Funktionen, die eine reguläre Meeting-Software hat, und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat mir in jeder Hinsicht geholfen, da es meinen Unterstützungsprozess erleichtert hat. Die Skriptoption ist auch hilfreich, da sie es uns erleichtert zu verstehen, wenn wir etwas übersehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Problem der Anrufunterbrechung tritt manchmal auf und manchmal werden nicht die richtigen Wörter erfasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Sprachqualität, die Dialpad Ai Voice bietet. Ich war müde von minderwertigen VoIP-Diensten und suchte nach einem guten Geschäftstelefon, und Dialpad löste dieses Problem. Ich empfehle Dialpad jedem, der vollständige Geschäftstelefonlösungen benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Nachteile von Dialpad. Ich mag die Warnung vor schlechter Verbindung nicht, die angezeigt wird, selbst wenn die Internetverbindung gut ist. Abgesehen davon machen sie ihre Sache ziemlich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.