Dialpad Ai-powered customer communications platform Bewertungen

You can create groups with your team members and you can connect it with another apps Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the app freezes during a phone call Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste daran ist, dass ich wirklich schlecht darin bin, zu schnell zu sprechen. Dieser Dienst fordert mich oft auf und sagt mir, ich solle langsamer sprechen, damit der Kunde mich verstehen kann! Das Beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme damit bemerkt, die ich als nicht hilfreich bezeichnen würde. Wenn überhaupt, würde ich mich über mehr Funktionen freuen, die Inhalte und Anregungen für uns hinzufügen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ein Patient nicht ans Telefon geht, können Sie ihm sofort eine SMS mit allen Informationen senden. Sie können auch sehen, ob jemand das Telefon benutzt, bevor Sie den Anruf an eine andere Person weiterleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass unter den letzten Anrufen manchmal die Reihenfolge nicht stimmt, um zu wissen, wer zuletzt die Leitung gewählt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In unserer Branche ist Zeit Geld, und mein Lieblingsmerkmal ist das 'Transkript', das es nach jedem Gespräch erstellt. Kein zeitraubendes Zurückhören von Anrufen mehr, um herauszufinden, was gesagt wurde. Selbst mit ein paar Rechtschreibfehlern ist die Zusammenfassung im Allgemeinen zuverlässig und spart uns viel abrechenbare Zeit. Es ist auch ein ausgezeichnetes Werkzeug zum Nachverfolgen und Organisieren unserer Nachfassaktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es ziemlich nützlich ist, ist es nicht immer genau. Wenn Teammitglieder nicht effektiv sprechen, scheinen die Sprach-zu-Text-Agenten Schwierigkeiten mit der Aussprache und dem Verständnis der tatsächlichen Sprache zu haben. Dies kann zu Fehlern in den Transkriptionen führen, die Korrekturen erfordern und daher mehr Zeit benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad ist ein einzigartiges Softphone für geschäftliche/persönliche Anrufe, da es seinen Nutzern mehrere unbegrenzte KI-Funktionen bietet. Im Gegensatz zu anderen Softphones ist das vielversprechendste Merkmal, das ich an Dialpad liebe, seine kristallklare Sprachqualität ohne Verzerrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, es sollte mehr Klingeltöne in der App geben. So können die Benutzer entscheiden, welchen sie verwenden möchten. Ansonsten ist es gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Vergleich zu anderen Wähl-Apps, die ich in der Vergangenheit verwendet habe, sticht Dialpad als die beste hervor. Sie haben eine benutzerfreundliche Oberfläche, die leicht zu navigieren ist, und ihr freundliches Benutzererlebnis ist unübertroffen. Was ich am meisten schätze, ist, dass sie E-Mail-Benachrichtigungen an mein Telefon senden und meine Berichte jederzeit leicht zugänglich halten, wenn ich sie benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung ist, dass gelegentlich, wenn Menschen zu schnell sprechen, die KI das Gespräch nicht genau transkribiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verbindung ist großartig, was für jedes Unternehmen unerlässlich ist, die Transkriptionen sind wunderbar, sogar die auf Spanisch, sie erleichtern die Überprüfung der Anrufe aus Sicht der Qualitätskontrolle erheblich, ebenso helfen die Empfehlungen am Ende jedes Anrufs sehr, damit wir nicht vergessen, ob wir ein Follow-up machen sollten oder ob noch etwas mit jeder Person, mit der wir sprechen, aussteht. Schließlich geht das technische Support-Team immer über das hinaus, was erwartet wird, Technologie ist nicht zu 100 % perfekt, jedoch wird bei einem Fehler sofort mit realistischen Erwartungen und präzisen Antworten darauf eingegangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es kein großes Problem ist, könnte die Klangqualität von einer Verbesserung profitieren, da sie manchmal etwas störend sein kann. Sobald dies behoben ist, würde das Gesamterlebnis mit Dialpad wahrscheinlich verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad Ai Voice has features that we did not even know we needed! Just the uninterrupted service has improved our call connections alone. Transcription has been a value add. It is so easy to use, the training was minimal, the transition period went great. The Dialpad Support Team has been incredible, with little to no down time! Cannot say enough great things about making this switch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only downside is the compatibililty with some headsets. Some callers are not able to hear our team when they answer the calls. And we are still working through the transcription picking up 100% accuracy, but we are looking into adding to the dictionary to help in this area. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, es auf meinem Computer und meinem Telefon zu verwenden. Texte von meinem Computer zu senden, ist eine großartige Option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht etwas, das mir daran nicht gefällt. Alles läuft reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how simple it is to use. The mobile App is easy to use and very helpful. It's easy to transfer the call from one device to another without dropping the call. I like that I can still do communicate with my customer when I am away from my desk.

I like that I can make outbound calls without losing my place on the queue for inbound calls (the previous dialler didn't have that option). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't know if Dialpad doesn't offer it or if it's my company that doesn't use it, but I miss having a more complete integration with Salesforce. I have used other diallers that offer email connection and Cadences. That is the thing I miss the most about using Dialpad. Cadences! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.