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Dialpad Ai-powered customer communications platform Bewertungen

Dialpad Ai-powered customer communications platform Suite Übersicht

Was ist Dialpad Ai-powered customer communications platform?

Dialpad stößt an die Grenzen der KI. Als Pionier auf diesem Gebiet haben wir die erste KI-gestützte Kundenintelligenzplattform entwickelt, die nun als Grundlage für alle Dialpad-Produkte dient. Wir haben auch unser eigenes proprietäres großes Sprachmodell (LLM) erstellt, das über sechs Milliarden Minuten an Gesprächsdaten nutzt, um optimale Genauigkeit für Funktionen wie automatisierte Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps zu gewährleisten. Unterstützt von namhaften Investoren wie Andreessen Horowitz, Google Ventures und ICONIQ, ist Dialpad eine dynamische Kraft in der KI-Technologie mit einer schnell wachsenden Präsenz.

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Dialpad Ai-powered customer communications platform Details
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Produktbeschreibung

Dialpad stößt an die Grenzen der KI. Als Pionier auf diesem Gebiet haben wir die erste KI-gestützte Kundenintelligenzplattform entwickelt, die nun als Grundlage für alle Dialpad-Produkte dient. Wir haben auch unser eigenes proprietäres großes Sprachmodell (LLM) erstellt, das über sechs Milliarden Minuten an Gesprächsdaten nutzt, um optimale Genauigkeit für Funktionen wie automatisierte Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps zu gewährleisten. Unterstützt von namhaften Investoren wie Andreessen Horowitz, Google Ventures und ICONIQ, ist Dialpad eine dynamische Kraft in der KI-Technologie mit einer schnell wachsenden Präsenz.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Dialpad
Gründungsjahr
2011
Hauptsitz
San Ramon, California
Twitter
@DialpadHQ
55 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,382 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Dialpad pushes the limits of Ai. As a pioneer in the space, we built the first Ai-powered customer intelligence platform that now serves as the foundation for all Dialpad products. We also created our own proprietary large language model (LLM), leveraging over six billion minutes of conversational data, to ensure optimal accuracy for features like Ai Recaps automated meeting summaries. Supported by notable investors such as Andreessen Horowitz, Google Ventures, and ICONIQ, Dialpad is a dynamic force in AI technology with a rapidly expanding presence.


Sydney P.
SP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Dialpad Ai-powered customer communications platform Bewertungen

Cecilia M.
CM
Cecilia M.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Die effizienteste Anrufsoftware"
Ich mag, dass Dialpad es mir ermöglicht, eine Nummer außerhalb meines persönlichen Telefons zu haben, um Anrufe entgegenzunehmen.
Sicherheitsabzeichen
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Dialpad Ai-powered customer communications platform Medien

4,423 Dialpad Ai-powered customer communications platform Bewertungen

4.4 von 5
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Dialpad Ai-powered customer communications platform Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Dialpad Ai-powered customer communications platformFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Wholesale
BW
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Support
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

its easy to send pictures chat and call real life. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

nothing i love everything about it i always recommend if someone has a business Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

communication without using my personal phone Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Francisco M.
FM
Sr Recruiter
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Connect
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Dialpad Connect?

Dialpad ist ein großartiges Telefonsystem. Meine Anrufe sind immer klar, und mit Hilfe der Anruftranskripte und der Anruf-Highlights kann ich schnell jede wichtige Vereinbarung oder Information analysieren und zusammenfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Connect?

Es gibt einige offensichtliche Fehler in den Transkripten, aber nichts, was die Nutzung verhindert. Mit ein wenig Arbeit könnte dies behoben werden und immer noch ein großartiges Werkzeug für Ihre Anrufe sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Connect Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich arbeite remote und muss manchmal reisen. Die Nutzung von Dialpad hilft mir, überall auf dem gleichen Niveau weiterzuarbeiten. Dies verbessert meine Produktivität erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whitney B.
WB
Porting specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Support
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Ich mag die Funktionen von Dialpad, wie zum Beispiel eine Warteschlange zu haben und die Warteschlange nach "verfügbaren" Vertretern filtern zu können. Ich finde es gut, dass ich in mehreren Warteschlangen sein kann, aber nur in einer oder bestimmten "aktiv" bin. Dialpad bietet viele Funktionen, die es für ein Callcenter einfach machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Ich mag es nicht, wenn ich einen Anruf verpasse und als "RNA" markiert werde, während es früher die Option gab, "im Dienst bleiben" oder "offline gehen". Ich mag auch nicht, dass es manchmal Verzögerungen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Dialpad AI-Kontaktzentrum bietet mir Bequemlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stephanie  N.
SN
Travel Concierge Service
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Connect
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Dialpad Connect?

Die Verwendung von Dialpad ist besonders für Anfänger hilfreich, da es einfache Navigationen und verständliche Funktionen bietet. Als Kundenservicemitarbeiter ermöglicht mir Dialpad, täglich mit den Kunden in Kontakt zu treten und ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Connect?

Ich habe momentan keine Abneigungen gegenüber Dialpad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Connect Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Probleme, bei denen Dialpad hilft, betreffen die Art und Weise, wie wir mit den Kunden kommunizieren, da es für Vertreter wie mich wirklich einfach und hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Airah Jane  D.
AD
Travel Concierge Service
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Connect
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Connect?

Als Verkäufer ist es gut, dass sie alle Gespräche, die ich mit unserem Kunden habe, zusammenfassen können. Besonders wenn sie etwas durcheinander sind. Außerdem gibt es viele Funktionen, insbesondere das Transkript, interessante Fragen usw. Es ist eine großartige Möglichkeit, als Kundensupport für unseren Kunden zu dienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Connect?

Ich sehe nichts, was mir an Dialpad nicht gefällt. Es ist ein großartiges Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Connect Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist effizient zu nutzen und macht meine Arbeit jeden Tag produktiver. Auf diese Weise ist es sehr hilfreich für mich, alle meine Aufgaben rechtzeitig zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Raycee April P.
RP
Business Development Representative
Marketing and Advertising
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Meetings
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Danke-Seite
Gastbenutzer oder nicht geschäftliche Benutzer der Software sind nicht in den G2-Punktzahlen enthalten.
Was gefällt dir am besten Dialpad Meetings?

Easy to use. Perfect for SMB and B2C companies. More affordable option compared to RingCentral. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Meetings?

Sometimes the call drops when I answer it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Meetings Solving und wie profitieren Sie davon?

Productivity and collaboration between each member of our team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Sell
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Dialpad Sell?

The Ai makes it extremely easy for me to know what is going on with my reps at a quick glance and step in when needed. It is very easy to impliment and for reps and supervisors to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Sell?

It is not always the easiest to breakdown certain analtics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Sell Solving und wie profitieren Sie davon?

Dialpad is allowing me to see what is going on at a quick glance and helps with assisting especially new reps and old ones alike. It also assists with outbound calls as reps can see their own activity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

John B.
JB
Tractor/ equipment sales rep
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Sell
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Sell?

Es ist wirklich schön, zu einem Anruf zurückkehren zu können und nur die Highlights dessen zu erhalten, worüber man mit einem Kunden gesprochen hat. Die Vorschläge sind hilfreich beim Überprüfen, woran man arbeiten sollte, wenn man andere Aufgaben erledigen musste, bevor man alles für diese Person abgeschlossen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Sell?

Einige der KI-Übersetzungen sind Wörter, die zusammengefügt werden und völlig anders sind als das, was der Kunde gesagt hat oder Name/Nummer ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Sell Solving und wie profitieren Sie davon?

Es bringt mich wieder auf den richtigen Weg, wenn ich zu einem anderen Kunden wechseln muss. Wir haben ein hohes Volumen an Telefonanrufen, Laufkundschaft, Facebook-Leads und anderen Quellen von Leads, die schnell bearbeitet werden müssen. Die Zusammenfassung/Empfehlungen helfen mir, dort weiterzumachen, wo ich aufgehört habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jeffrey delos R.
JR
Supervisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Support
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Support?

Dialpad bietet nicht nur Einfachheit beim Annehmen und Tätigen von Anrufen, sondern es hilft auch, ein Transkript bereitzustellen, wann immer ich einen Anruf überwachen möchte, ohne sofort zuzuhören. Es hilft mir auch, vergangene Anrufe zu finden, die ich anhören möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Support?

Es wird Fälle geben, in denen das Transkript nicht zu 100 % genau ist, was mich dazu bringen wird, die tatsächliche Aufnahme anzuhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Support Solving und wie profitieren Sie davon?

Dialpad hilft unserem Endbenutzer, unsere Abteilung für Anfragen zu erreichen, die sie möglicherweise haben. Die Verbindung beim Umgang mit Anrufern über Dialpad ist klar genug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MS
Director of IT
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Dialpad Sell
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Dialpad Sell?

Wir verwenden es für internen technischen Support, und die KI-Funktionen ermöglichen es mir, das Team, die Leistung zu überwachen und in Echtzeit zu coachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Dialpad Sell?

Es gibt nicht viel, was mir an dem Produkt nicht gefällt. Die à la carte-Funktionen können teuer werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Dialpad Sell Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hat mir geholfen, einen besseren Einblick in die Metriken der Service-Desk-Anrufe zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.