Dialpad Ai-powered customer communications platform Bewertungen

The knowledge base. It has helped me answer a lot of unknown questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Text messaging through the phone app has not been productive. When you begin to message someone, you have multiple numbers, you don't know which number you are messaging from. I've had customer receive messages from me, but from the opposite number I assumed I was sending from. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

simplicity of setup, administration tools. Ability to separate functions between departments & allow for deployment of multiple different types of phone systems within a single environment Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

headset compatability, unflexibility of setup options, Analytical tools that are locked to only certain types of data, preventing in depth dives into how we use the software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad is extremely easy to set up, manage and use. we switch two years ago and have not had any issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As an admin, you have less control over certain aspects, but a quick message to the support team usually does the trick. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The price point, apps, and options are the best part of Dialpad for us. We're able to make Dialpad work how we need it to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only thing we do not have with Dialpad is Campaign texting, commonly known as Mass Texting. This is something Dialpad is working on, to our knowledge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach der Nutzung eines anderen Telefondienstes und der Betrachtung anderer Wettbewerber hob sich DialPad wirklich durch die Qualität ihres Produkts und den phänomenalen Kundenservice ab. Die Einrichtung war detailliert, wurde jedoch durch großartige Tutorial-Videos unterstützt, und als ich Fragen hatte, reagierte der Kundenchat-Support schnell und half mir, meine Fragen zu beantworten. Es gibt mehrere Funktionen, die ich für mein kleines Unternehmen gerne nutze, darunter das Versenden von Textnachrichten an Kunden, die einfache Integration mit Teammitgliedern über die DialPad-App, die Transkription von Voicemails und mehr! Dies war ein großartiges Werkzeug für mein Unternehmen und dabei kosteneffektiv! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung des Systems über ihre Online-Plattform war kompliziert, wurde jedoch von einem großartigen Leitfaden und Tutorials begleitet. Obwohl die Einrichtung detailliert war, bietet sie wirklich eine Vielzahl von Optionen, die es Ihnen ermöglichen, den Service an alle Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dialpad ist eine intuitive App und kann mit einer Vielzahl anderer Apps integriert werden. Sie bieten großartigen Support, wenn man ihn braucht, und es ist klar, dass das Unternehmen daran arbeitet, die Integration der App mit weiteren Apps zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zum Zeitpunkt der Nutzung integriert sich Dialpad nicht so, wie mein Team es mit Intercom benötigt. Die App ist auch manchmal etwas fehlerhaft: Manchmal klicke ich auf die Anruftaste, höre den Wählton, aber dann bricht der Anruf ab! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Dialpad für Anrufe und SMS an unsere Kunden verwendet. Zuvor habe ich Skype und Text Now verwendet und es hat mir wirklich gut gefallen. Es gibt viele Optionen, um es nach Ihren Bedürfnissen zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nach den Updates gibt es einige Funktionen, die aus geschäftlicher Sicht nicht gut sind; zum Beispiel, wenn der Kunde "Stop" antwortet, erlaubt Dialpad nicht, Text zu senden, dann sagt jeder Kunde zunächst "Nein" zu den Dienstleistungen, offensichtlich müssen wir die Kunden von den Dienstleistungen überzeugen, aber diese neue Funktion ist wirklich schrecklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Transkripte sind sehr hilfreich und sind ein großer Grund, warum ich es empfehle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich, außer dass das Weiterleiten von Anrufen manchmal seltsam erscheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Kundenakten einfach zu verknüpfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sprachintelligenz ist nicht sehr genau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an dem Dialpad-VOIP-Dienst ist ihr Support-Team. Es spielt keine Rolle, welche Art von Problem Sie haben, sie werden es in ein paar Minuten lösen. Stabilität ist für mich entscheidend, und deshalb nutze ich es, und ich empfehle Dialpad täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nur die Optimierung der IOS-Mobile-App nicht. Es sollte eine besser optimierte App auf einem IOS geben, wie es bei Android-Telefonen der Fall ist. Außerdem gibt es eine Option, Anrufe zwischen Geräten zu wechseln, aber sie funktioniert nicht richtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.