Dashly Vor- und Nachteile

The speed. It was very quick to get a bot up and running to automatically reply to users on my site. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think there are too many features. Out of the whole set, I only use a few. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their support team has helped us customize AI support solutions with which we can respond to our users' queries Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They have quite a few product features, but we had a bad experience with email newsletters, in November they had problems with deliverability Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's very convenient to respond from one interface rather than multiple interfaces, especially when there is a large stream of user requests Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Didn't get the interface right away, but their customer support helped figure out the setup Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

pros:

Increased your metrics in marketing and support

Increase revenue

Responsive support

A large number of features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

cons:

It was difficult to solve the problem on my own

A couple of months ago there were a lot of bugs with one of the features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User-friendly and intuitive interface, easy to start and use, easy integrations Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Overall, I have had no problems with this service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Collecting lead data and running message sequences, lots of interesting features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not the easiest service to use, but their customer support helps you figure out and customize everything Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von allen verfügbaren Chat-Apps bevorzugen wir Dashly aus mehreren Gründen.

Erstens ist die Benutzeroberfläche gut gestaltet und einfach zu navigieren, trotz der vielen Funktionen. Dies trägt zum allgemeinen Benutzererlebnis bei und schafft ein Gefühl von Luxus.

Zweitens bietet die App umfangreiche Funktionen wie die Integration von sozialen Kanälen und Chatbots, was sie zu mehr als nur einer Standard-Chat-App macht. Zusätzlich verfügt Dashly über 30 native Integrationen und offene APIs für Web, IOS und Android, was viele Möglichkeiten bietet, die Funktionalität der App zu erweitern.

Zuletzt bietet Dashly Funktionen wie Pop-ups, ausgelöste E-Mail-Nachrichten, die Verfolgung von Besucherdaten auf der Website, eine Wissensdatenbank, Live-Chat für Marketing-Automatisierung und Push-Benachrichtigungen für mobile Apps, was über die Standard-Chat-App hinausgeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil der App ist die umfangreiche Palette an Möglichkeiten, die sie bietet, was eine beträchtliche Zeit erfordert, um sie vollständig zu beherrschen. Außerdem fehlt der App derzeit die Integration mit ChatGPT, was eine wertvolle Ergänzung wäre. Es bleibt abzuwarten, ob diese Integration in Zukunft hinzugefügt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Live-Chat-Funktion und ihre einfache Integration mit meiner Website über den Google Tag Manager. Ich habe die gesamte Plattform in weniger als 30 Minuten auf meiner Website eingerichtet, und dies ist das erste Mal, dass ich Live-Chat auf meiner Website implementiere.

- Live-Chat, Anpassung mit verschiedenen Farben und Einstellungen sowie Integrationen wie Whatsapp, Facebook Messenger und Instagram. Dies ist sehr wichtig, damit ich keine Nachrichten verpasse und eine Plattform für mein Marketing, meinen Vertrieb und meinen Kundensupport nutzen kann.

- Ausgelöste Nachrichten: Dieses Tool hat sich bereits als sehr nützlich erwiesen. Ich habe speziell die Live-Chat-Auslösefunktion verwendet. Dies ermöglicht es mir, Nachrichten zu senden, um meine Website-Besucher dazu zu bewegen, mein Unternehmen über meinen Live-Chat zu kontaktieren.

- Berichte: Es ist entscheidend, die Berichte darüber zu sehen, wie viele Menschen meine Website besuchen und andere spezifische Aktionen durchführen. Dashly leistet hier mit ihrem Berichts-Dashboard fantastische Arbeit.

- Chatbots: Mein Team oder ich sind nicht immer live auf meiner Website, weshalb ich eine automatisierte Möglichkeit benötige, um weiterhin Leads zu sammeln und Kundenanfragen zu lösen, während ich nicht bei meinem Unternehmen bin. Ich muss Dashly ein Kompliment machen; sie sind eine fantastische Marke in diesem Nischenbereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich mir von Dashly wünsche, ist, dass Workspaces es ermöglichen, mehrere Marken effizient unter demselben Konto zu betreiben und die eingehenden Nachrichten zu unterscheiden. Ich erhalte nur ein Code-Snippet, das ich zu meiner Website hinzufügen kann. Leider ist dies nicht machbar, da ich derzeit zwei Marken habe und zwei Konten benötigen würde, um die Geschäfte getrennt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bietet Ihnen viele nützliche Werkzeuge, die zusammen in einem einzigen Paket integriert sind. Live-Chat und Ereignisverfolgung auf der Website (Klicks und Seitenaufrufe pro individuellem Besucher) und die Einspeisung dieser Daten in ein CRM und deren Nutzung mit Marketing-Automatisierung - das ist ziemlich großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele der Kernfunktionen, einschließlich der Ereignisverfolgung, müssen verbessert werden, da sie derzeit die Aufgabe zwar einigermaßen erledigen, aber im Fall der Ereignisverfolgung nicht sehr präzise sind und auch eine Menge unnötiger Daten liefern (wie Gerät, Betriebssystem usw.), während sie bei einfachen, aber wichtigen Dingen wie der Quellseite/Domäne durcheinander geraten.

Der Support ist auch sehr langsam (eine einzelne Antwort dauert 20-30+ Minuten), obwohl es immer noch besser ist, als nur einmal alle 24 Stunden per E-Mail Antworten zu erhalten. Erledigt die Aufgabe trotzdem, mit etwas Geduld.

Die Preisgestaltung ist seltsam und überkomplex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Conversational-Marketing-Plattform kommt mit Chatbots, um erstklassigen Support zu bieten (Es ist fast unmöglich für kleine Unternehmen, rund um die Uhr Support zu bieten, oder? Chatbots ermöglichen es Support-Mitarbeitern, sich auszuruhen!), Pop-ups, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern, eine Wissensdatenbank, E-Mail-Marketing-Automatisierung und mehr. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bietet Dashly einen Starter-Guide und ein Playbook mit Leadbot-Vorlagen, ausgelösten Nachrichten-Vorlagen und Video-Tutorials sowie eine Wissensdatenbank. Im Gegensatz zu einigen seiner Konkurrenten glänzt Dashly mit seiner einfachen und übersichtlichen Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur ein paar kleinere Dinge, die meiner Meinung nach verbessert werden sollten. Das Design der Wissensdatenbank benötigt definitiv etwas mehr Aufmerksamkeit. Ich bin auch kein großer Fan der dünnen Linien-Icons im Backend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.