Video-Reviews
Großartig auch für Transaktions- und Beziehungsumfragen
47 CustomerGauge Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für CustomerGauge
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
I like the way they handle the NPS driver questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish they had out of the box reports that I could use as a starting point. It would be nice if they had a preview of report widgets/tiles or a description of what they are used for. I don't like having to add the tile to the report just to see if its what I want. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Implementing CustomerGauge has allowed us to develop a sophisticated customer feedback program that is easy to manage and report on. The best part of our experience with CustomerGauge has been the ongoing support and collaboration they have provided for helping us to continually improve our program. Easy integration with our CRM and a variety of reporting tools within the platform have also allowed us to customize our process and get important data to the right people within our organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The largest area for improvement for CustomerGauge from our perspective would be the speed with which improvement requests are developed or implemented. As we use the platform, new ideas for managing our process or interpreting our response data come up in discussions, and it would be great to realize the benefits from these ideas at a faster rate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The interaction and level of expertise from Andrew. He is fast and supportive of our needs as an organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the reporting can be a bit challenging but I need to spend more time in there playing around. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Friendliness of staff, easiness to build small report, real-time reporting on surveys Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
not robust in the data management, the company wants to be looking at Accounts for "their" customers but most of their reporting on accounts is not customizable which is annoying. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I really enjoy the analytics and ability to communicate results as they happen to my team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish daily reports were sent out earlier in the day rather than at 9, but that's the only thing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Entwicklung von Treibern, die speziell auf Ihre Branche zugeschnitten sind, ermöglicht eine Umfrage, die eines großartigen Kundenerlebnisses würdig ist, während wir dennoch das Maß an Informationen erhalten, das wir benötigen, um kundenorientierte Entscheidungen zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dunkle blinde Flecken und proprietäres Portal. Wenn Kunden konsequent "Andere" als ihren einzigen Treiber hinzufügen, haben wir nur begrenzte Einblicke, was ihr Feedback wirklich antreibt. Oft wird "Andere" als schnelle und direkte Option für unsere Kunden angesehen.
Das proprietäre Portal und die Dashboards sind nett, schränken jedoch die Gesamtvielseitigkeit unserer Daten ein. Mit dem wachsenden Marktanteil von BI-Plattformen würde ich mich lieber in Power BI/Tableau/Qlik einloggen und alles, was ich brauche, auf einen Blick erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Unterstützung, die wir von CustomerGauge erhalten, ist eher wie die eines starken Geschäftspartners, anstatt die eines Kunden und Unternehmens. Von dem ersten Anruf bis heute werden uns konsequent Fragen gestellt, um Lösungen basierend auf unseren Bedürfnissen bereitzustellen. Zusätzlich zu einem großartigen Service bietet die Produktlösung das gleiche Maß an Anpassungsfähigkeit und Flexibilität wie das Team von CustomerGauge. Seit 2 Jahren, seitdem wir von einem anderen Unternehmen gewechselt haben, sehen wir die finanziellen Auswirkungen auf unser Geschäft, indem wir das Maß an Einblick in unseren Net Promoter-Prozess, die tatsächliche Stimme unserer Gäste und die Fähigkeit, diese in der gesamten Organisation zu kommunizieren, verbessert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt sehr wenig bis fast nichts, was wir nicht mögen. Jedes Mal, wenn wir ein Bedürfnis haben oder das Produkt keine Lösung für eines unserer Bedürfnisse bietet, macht das CustomerGauge-Team unsere Anfrage schnell wichtig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Customer Gauge hat uns die Werkzeuge gegeben, um greifbaren Wert für den Rest unserer Organisation zu schaffen, insbesondere indem sie uns helfen, den Dollarwert jedes Kunden zu kommunizieren. Sie haben ein großartiges Team, das leidenschaftlich an Kundenbindung und -loyalität interessiert ist, was die Zusammenarbeit mit ihnen umso einfacher macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Berichterstattung ist nicht so intuitiv, wie ich es mir wünschen würde. Es gibt Zeiten, in denen ich 2-3 Versuche brauche, um den richtigen Bericht zu erhalten, weil die Benutzeroberfläche einige Anpassungen benötigt. Ich habe ihnen mein Feedback gegeben und sie haben mir gesagt, dass sie bereits nach Möglichkeiten suchen, diese Erfahrung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Großartige Menschen mit dem richtigen Fähigkeiten und der richtigen Einstellung, um uns zu helfen, unser Geschäft zu verbessern. Die Nutzung ihres Fachwissens ist wichtig. Ich mag auch ihren Ansatz, die NPS-Branche mit neuen Konzepten herauszufordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe ein paar wichtige Dinge auf meiner Wunschliste. Es freut mich zu sehen, dass einige dieser Dinge nun in ihren Rückstand für die Produktentwicklung aufgenommen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
