I do like having someone to chat with when there are errors. However, it would be nice if they were available a little later (but that's a West Coast problem).
I do think it's easy to navigate, and part of me likes that you can do things in different ways. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I'll just give you my bullet points (but I have a whole document):
1. Load time for pages - worse with larger charts
- Log in also takes a bit, would prefer the PIN system like we had previously
2. Anesthesia form
- enter volume (ml) given in the premed but dosage (mg/kg) in the extra medications at the bottom
- difficult to read at times
- does not send to clinics nicely
- inventory items can be entered in under "drugs" (i.e. toothpaste could be entered under the premedications)
3. Inventory changes/glitches
- Have had multiple drugs (mainly controlled drugs) change the amount to 1.0000000000007 ml (there's no way we're charging for that small of an amount). If it's doing it with these, I wonder what else it's messing up on
- vaccines seem to be off constantly (rarely able to find mistakes)
4. Task Board - we liked the old one. There are a few things that we like about the new one (mass completion, adjusting who it's assigned to).
- Prefer to have a priority system. We used to highlight the tasks to show their level of priority, but the highlight does not show on new task board.
5. Canceled appointments - we have to jump through so many hoops to confirm an appt is canceled, otherwise the owner gets reminders for the appointment (may be more Rapport, but I don't think so)
6. Images used to load in chart and not download every time
7. Recurring appointments default to Sunday, even if you create the appointment on another day.
I have a lot more, but you get the gist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Benutzerfreundlichkeit und regelmäßige durchdachte Updates machen diese Software zu einem Gewinner!
Easy use, but the accounting and reporting need wowrk
373 von 374 Gesamtbewertungen für Covetrus Pulse
Gesamtbewertungsstimmung für Covetrus Pulse
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Die Software ist einfach zu bedienen, einfach, das Personal bei der Einarbeitung zu schulen, und visuell nicht überwältigend. Aufgaben sind im Allgemeinen leicht zu erledigen und regelmäßige Updates helfen, die Software zu verbessern, wenn sich die Technologie weiterentwickelt. Die Möglichkeit, leicht Notizen zu machen und die Integration mit mehreren Laboren ist großartig. Der Kundensupport ist im Allgemeinen freundlich und löst die meisten meiner Probleme, wenn ich sie in angemessener Zeit kontaktiere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Updates sind nicht hilfreich. Zum Beispiel haben sie ein Update eingeführt, bei dem beim Versenden eines Zeugnisses per E-Mail an einen Kunden ein brandneuer Tab im Browser geöffnet wird, um diese E-Mail zu senden. Wenn ich also 20 Patienten an einem Tag habe, werden 20 separate Fenster oder Tabs geöffnet, um diese Zeugnisse zu senden, was unglaublich speicher- und ressourcenintensiv für eine CPU ist, unabhängig davon, ob es cloudbasiert ist oder nicht. Dies war eine Verbesserung, die nur zum Ruf beigetragen hat, dass Pulse zu klickintensiv ist. Bei jedem einzelnen Klick der Software nach einem Anbieter zu fragen, ist ebenfalls umständlich und nervig, besonders wenn man ein Arzt ist, der Notizen eingibt und sich wie ich regelmäßig aus seinem Konto ausloggt :-) Dokumentvorlagen in der E-Mail-Erstellung zu haben, ist etwas, das ich gerne sehen würde! Einen Weg zu finden, Pulse smartphone-freundlicher zu machen, steht immer auf meiner Wunschliste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Diese Software ist sehr benutzerfreundlich. Sie ist unkompliziert und leicht zu erlernen. Es gibt mehrere Tutorials, eine großartige Live-Chat-Funktion, und das Support-Team ist immer sehr hilfsbereit. Sie ermöglicht die Anpassung von Vorlagen, was großartig ist, um unser Krankenhaus hervorzuheben. Es ist auch einfach, neue Dateien für Kunden und ihre Haustiere zu erstellen. Die Möglichkeit, sich von jedem Gerät aus in die Software einzuloggen, ist sehr praktisch, wenn man gelegentlich Arbeit mit nach Hause nehmen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Weil es neu ist, fehlen ein paar Funktionen. Wenn wir nach diesen Funktionen fragen, wird uns gesagt, wir sollen eine Anfrage einreichen, die zu Tausenden von Anfragen anderer Nutzer hinzugefügt wird. Bisher haben wir nicht gesehen, dass eine dieser Anfragen umgesetzt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Integration mit Rapport - das spart uns viel Zeit. Ich mag die Anpassung des Zeitplans basierend darauf, wer an jedem Tag da ist. Ich mag die Möglichkeit, Aufzeichnungen direkt aus dem System zu versenden, anstatt Anhänge herunterladen zu müssen. Ich mag die Integration mit Antech für die einfache Nachverfolgung von Laborergebnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Puls ist sehr langsam und mühsam. Es gibt zu viele Schritte, die man sich beim Auschecken merken muss. Es gibt zu viele verschiedene Möglichkeiten, alles zu tun - und nicht jede Möglichkeit, etwas zu tun, ist der richtige Weg. Dies macht das System schwer zu erlernen und mühsam zu verwenden. Die Rechnungsstellung ist zu kompliziert und zu starr - es sollte nicht schwierig sein, Rechnungen zu überprüfen und zu erstellen, Artikel zu entfernen, Artikel zu ändern, Rabatte anzuwenden, Zahlungen entgegenzunehmen usw. Die Abrechnung ist schrecklich. Ich muss Umschläge selbst adressieren, um Rechnungen zu versenden - es ist 2024, das ist absolut absurd. Ich mag es nicht, dass man den Impfstatus eines Patienten nicht auf einen Blick sehen kann, wenn man Reservierungen für die Unterbringung vornimmt. Ich finde die medizinische Akte überwältigend und unübersichtlich, was es schwieriger macht, die Informationen, die ich auf einen Blick benötige, zu finden. Insgesamt bin ich mit Pulse unzufrieden und würde jedem davon abraten, zu diesem Service zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Online-Zugang, der es mir ermöglicht, von überall aus zu arbeiten, wo ich Internet habe. Ich kann den Zeitplan von meinem Telefon aus überprüfen, Gebühren unterwegs aktualisieren usw. Integriert sich mit der Online-Apotheke und unserem internen und externen Labor. Wir verwenden jetzt auch Rapport für den zweiseitigen SMS-Versand an Kunden, was dazu beigetragen hat, die Belastung unserer CSRs an der Rezeption beim Telefonieren zu verringern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es gäbe weniger Klicks, so wie bei Avimark, wo alles auf einem einzigen Bildschirm war. Sie haben auch alles in ein Seitenpanel verschoben, was viel mehr Arbeit und Klicken bedeutet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzerfreundlichkeit und das Erlernen der Plattform sind großartig. Es ist einfach, darauf zu trainieren. Es gibt nicht eine obszöne Menge an Klicks, um zu dem zu gelangen, was man erreichen möchte. Der Kundensupport ist großartig. Sie sind in der Regel sehr schnell erreichbar - per Anruf oder Chat. Wir nutzen Covetrus Pulse seit 4 Jahren. Wir verwenden auch VRX Pro. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Labordashboard könnte etwas Arbeit gebrauchen. Antech-Labore schreiben nicht so nahtlos, wie wir es benötigen. Es gibt auch keine großartige Möglichkeit, Rezeptanfragen zu bearbeiten, daher mussten wir unseren eigenen Arbeitsablauf erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist sehr einfach zu verwenden. Das Menülayout ist einfach und sehr leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Laufe der Jahre hatten wir viele Leistungsprobleme. Software ist langsam oder reagiert nicht. Support war ein Problem, sie dazu zu bringen, das Problem anzuerkennen. Es gibt viele Bugs, die immer noch existieren. Einige, wenn man sich ihrer nicht bewusst ist, werden Geld kosten. Änderungen bei der Integration mit Unternehmen, die sich von Pulse zurückziehen. Störungen in Webbrowsern, die erfordern, dass der Verlauf einmal täglich gelöscht wird, sind ärgerlich. Mein Personal sind keine IT-Experten, doch Sie schieben die Schuld immer auf unsere Seite, wenn es schlechtes Programmieren ist. Wählen Sie einen Browser zur Unterstützung und helfen Sie, Ihre Plattform auf diesem Browser am besten funktionieren zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Very user friendly. Very aesthetic. Very very very very modern compared to all the other veterinary softwares. This is the biggest thing. All the other softwares like AviMark and Cornerstone look like we were built with a rock and some sticks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Put the 'Print Patient Label' back where it was so I don't have to extend the options every time I wanna print it. Y'all cloud / connection needs to figure it out sometimes CAUSE WHY IS IT ALWAYS 'We're experiencing some issues' HUHHHHH? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kann von jedem Ort mit Internetzugang verwendet werden.
Einfaches Laden von Bildern aus E-Mails und Anhängen von E-Mails, Versenden von Aufzeichnungen.
Einfaches Texten/E-Mailen an Kunden (gute Kommunikationsmöglichkeiten mit Kunden).
Rechnungsstellung relativ einfach, es sei denn, man muss nach etwas suchen (z.B. Suche nach "Prüfung" und es wird ALLES mit dem Wort "Prüfung" angezeigt, einschließlich Untersuchungshandschuhe). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schwierig, Dinge in der Patientenakte nach der Umstellung zu finden, insbesondere frühere Medikamente.
Berichte, die einfach sein sollten, sind NICHT intuitiv, um das zu bekommen, was man braucht (nicht einfacher als AviMark, aber wenn man den Bericht erhält, erscheint er zumindest genauer).
Läuft ab, wenn man an einem Bericht oder einer Aufgabe arbeitet. Es gibt Tricks, um sicherzustellen, dass man seine Informationen nicht verliert.
Anmelde- und Anbieterauswahlfelder scrollen nicht mit (kleine dumme Irritation).
Tage, an denen das Programm langsam wird, nicht reagiert, unvollständiges Laden von Seiten (Aktualisieren ist dein Freund, aber ärgerlich, wenn man es mehrmals tun muss). Wir überwachen unsere Internetverbindung und sie war in Ordnung, also liegt es nicht daran.
Beide großen Veröffentlichungen im vergangenen Jahr (Aufgabenliste und Untersuchungsberichte) mussten innerhalb von 2 Tagen zurückgesetzt werden, um Probleme zu beheben. Diese sollten in einer Nicht-Produktionsumgebung angegangen werden (könnte aber daran liegen, dass Azure der Cloud-Dienstanbieter ist, da Cloud-Experten, die ich kenne, sagen, dass Azure eine schwierige Umgebung zum Programmieren ist).
Der Ausdruck des Untersuchungsberichts nimmt zu viele Seiten in Anspruch, der Platz könnte viel effektiver genutzt werden.
Die allgemeine "Fehleranfälligkeit" des Programms wird sehr frustrierend und verlangsamt den Ablauf der Termine.
Die erste Empfehlung des Supports bei jedem Problem ist "Cache und Cookies löschen", was wir jetzt jede Nacht vor dem Herunterfahren tun und immer noch Probleme haben.
Einige Formulare drucken anders aus, als sie auf dem Bildschirm des Textverarbeitungsprogramms von Pulse angezeigt werden. Man kann ein Word-Dokument nicht einfach in das Textverarbeitungsprogramm von Pulse konvertieren (muss von Grund auf neu beginnen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UPDATE: Kürzlich habe ich unseren Vertreter sowie einige aus anderen Abteilungen kontaktiert, die unglaublich hilfreich waren. Sie begannen, die Integrationsoptionen vorzustellen, die sie kürzlich begonnen haben, einschließlich Apotheke und Herstellung. Die neuen Funktionen sind ziemlich aufregend für jeden, der das Ziel der Rationalisierung und Einfachheit erreichen möchte. Ich freue mich darauf, diese neuen Funktionen/Integrationen wirklich zu nutzen. Pulse ist immer noch ein überwältigendes Biest, aber ich könnte ein wenig nachsichtiger sein, wenn wir vorankommen!
Fast ein zweischneidiges Schwert. Die Dinge, die ich mag, sind auch viele der Dinge, die ich nicht mag.
*** Evet/Pulse macht es einfach, von einem Tier zum anderen im selben Konto zu navigieren.
*** Ich bin ganz auf Einstellungen ausgerichtet und habe die Möglichkeit, jederzeit zu ändern, zu personalisieren usw. Evet ermöglicht dies insgesamt.
*** Aus HR-Perspektive ist das Hinzufügen von Mitarbeitern und das Erlauben oder NICHT Erlauben von Zugriff einfach.
*** Ihr Chat-Kundendienst ist großartig! Kaum Wartezeiten und bisher waren alle sachkundig, beantworteten meine Fragen oder lösten meine Probleme sehr schnell.
*** Es integriert sich auch sehr gut mit Idexx. Es macht es einfach, Laboranforderungen zu senden und Ergebnisse zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nun. Die Zahlungsintegration ist ein absoluter Witz. Der Hauptanbieter, World Pay, ist teuer und überhaupt keine erste Wahl. Gravity war ursprünglich vor Covestrus, dann führte die Ankündigung, Gravity nicht mehr zu verwenden, dazu, dass viele in Aktion traten, um einen neuen Anbieter zu finden, nur damit Covetrus sagte, nur ein Scherz, und Gravity behielt. Zu spät für viele, die sich für einen anderen Anbieter entschieden hatten. Zu diesem Zeitpunkt ist es ein totales chaotisches Albtraum und am Ende müssen wir mit dem "alten" Gravity, dem "neuen" Gravity, Clover und dem Mittelsmann - Animal Care Technologies - umgehen.
Nicht sehr benutzerfreundlich und definitiv nicht einfach zu navigieren. Ich liebe es, neue Software/Programme usw. zu lernen, aber nach 4 Monaten weiß ich immer noch nicht, wohin ich gehen soll, wenn ich etwas Bestimmtes brauche. Eine Menge Bereiche, die man navigieren kann, aber das ist eigentlich das, was es unangenehm macht. Zu umfangreich und Links, von denen man denkt, dass sie einen an einen Ort bringen, führen einen an einen anderen. Wenn man in einem Anruf ist und jemand eine schnelle Antwort braucht, ist das nicht immer der Fall.
Zurück zu den Zahlungen, die Unfähigkeit, eine Rechnung nach der Zahlung zu ändern, kann ein totaler Albtraum sein. Manchmal kann ich notwendige Änderungen vornehmen und manchmal nicht so sehr. Unabhängig von den Berechtigungen. Wenn meine Zahlen nicht übereinstimmen wegen eines falschen Eintrags, sollte ich die Möglichkeit haben, sie nach meinem Ermessen zu ändern.
Berichte. Wie in aller Welt soll ich diese Berichte zusammenstellen, wenn sie nicht viel Sinn machen? Ich muss die gegebenen Optionen verwenden, um einen Bericht zu erstellen, und obwohl es viele Optionen gibt, ist jede Praxis anders, sodass die Möglichkeit, einen Bericht zu erstellen, der das enthält, was benötigt wird, egal wie zufällig, selbstverständlich sein sollte. DANN, beim Speichern/Drucken einer Kopie eines Berichts gibt es keine Möglichkeit, es so einzurichten, dass die wichtigen Kriterien, die man braucht, so gedruckt/gespeichert werden. Ich brauche, dass die Excel-Tabelle, in die es importiert wird, sehr spezifische Spalten hat, und die Zeit, die in die Neugestaltung der Tabelle investiert wird, ist eine Verschwendung wertvoller Zeit, die für etwas geschäftlich Nützlicheres verwendet werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, jede Aufgabe im System zu erledigen, sodass jede Person ihren idealen Arbeitsablauf finden und effizienter werden kann. Ich lerne ständig neue Methoden, die das Programm noch einfacher zu bedienen machen, als ich es mir je vorgestellt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Berichtssystem ist nicht großartig, aber wir haben auch keine cloudbasierte Software mit anständiger Berichterstattung im Vergleich zu serverbasierter Software gefunden, die ich in der Vergangenheit verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
