Top 10 Cotera OS Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Cotera OS kürzlich von der G2-Community überprüft

#1

Qualtrics Customer Experience
Von Qualtrics
(548)4.4 von 5
Mit Qualtrics hören und verstehen Sie jeden Kunden in jedem bedeutungsvollen Moment und ergreifen Maßnahmen, die bahnbrechende Erlebnisse liefern. Entdecken Sie mühelos Chancenbereiche, automatisieren Sie Maßnahmen und erzielen Sie kritische organisatorische Ergebnisse mit einer äußerst leistungsstarken, agilen Experience Management Plattform.
Gemeinsame Kategorien mit Cotera OS:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
• Feedback-Analyse
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#2

Gryphon.ai
Von Gryphon Networks
(431)4.1 von 5
Gryphon erfasst und analysiert automatisch alle Verkaufsaktivitäten von jedem Telefon und wandelt sie in umsetzbare Erkenntnisse um. Verstehen Sie die Verhaltensweisen, die mit 100 % Genauigkeit Ergebnisse liefern, durch Echtzeiteinblicke in die telefonbasierten Aktivitäten Ihrer Vertreter von jedem Standort aus. Unsere gezielte Sprachanalyse identifiziert die Techniken und Phrasen, die von Ihren Top-Performern verwendet werden, und ermöglicht es Vertriebsleitern, die Leistung jedes Vertreters in ihrem Team zu steigern.
Gemeinsame Kategorien mit Cotera OS:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
• Feedback-Analyse
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Canvs AI
(127)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
Canvs AI ist eine führende Insights-Plattform, die darauf ausgelegt ist, offene Verbraucherfeedbacks durch fortschrittliche KI-Textanalyse in umsetzbare Geschäftsinformationen zu verwandeln. Diese innovative Lösung befähigt Organisationen, den Reichtum an Informationen, die in qualitativen Daten enthalten sind, zu nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die das Unternehmenswachstum vorantreiben und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die Plattform ist besonders wertvoll für Marken, die ein tieferes Verständnis für die Gefühle, Vorlieben und Verhaltensweisen ihrer Verbraucher gewinnen möchten. Durch die Ausrichtung auf Branchen wie Einzelhandel, Unterhaltung und Konsumgüter bedient Canvs AI ein vielfältiges Publikum, darunter Marketingteams, Produktmanager und Fachleute für Kundenerfahrungen. Diese Nutzer profitieren von der Fähigkeit der Plattform, große Mengen unstrukturierter Rückmeldungen schnell und effizient zu analysieren, sodass sie Trends und Erkenntnisse identifizieren können, die sonst zeitaufwändig und kostspielig zu entdecken wären. Canvs AI zeichnet sich in seiner Kategorie durch einzigartige Funktionen aus, die den Analyseprozess optimieren. Die Plattform verwendet fortschrittliche Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP), um Verbraucherfeedbacks zu interpretieren und zu kategorisieren, und verwandelt sie in strukturierte Daten, die leicht analysiert werden können. Diese Fähigkeit beschleunigt nicht nur die Zeit bis zu den Erkenntnissen, sondern reduziert auch erheblich die Kosten, die mit traditionellen Marktforschungsmethoden verbunden sind. Nutzer können schnell Berichte und Visualisierungen erstellen, die wichtige Themen und Stimmungen hervorheben und datengetriebene Entscheidungsfindung erleichtern. Die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform und der generative KI-Forschungsassistent machen sie für Nutzer mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen zugänglich, sodass Teams ihre Fähigkeiten ohne umfangreiche Schulung oder technisches Fachwissen nutzen können. Darüber hinaus ermöglichen die anpassbaren Funktionen von Canvs AI Organisationen, die Analyse an ihre spezifischen Ziele anzupassen, um sicherzustellen, dass die generierten Erkenntnisse relevant und umsetzbar sind. Durch die Nutzung von Canvs AI können Unternehmen ihr Verständnis für Verbraucherfeedbacks vertiefen, was letztendlich zu verbesserten Produkten, Dienstleistungen und Kundenerfahrungen führt. Die fortschrittliche KI-Textanalyse der Plattform verbessert nicht nur die Effizienz der Datenverarbeitung, sondern befähigt Organisationen auch, Markttrends vorauszubleiben, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jede Marke macht, die in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich sein möchte.
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#3

SurveyMonkey
Von SurveyMonkey
(22,929)4.4 von 5
SurveyMonkey ist eine führende Umfrage- und Feedback-Management-Lösung, der Millionen von Nutzern in mehr als 300.000 Organisationen weltweit vertrauen. SurveyMonkey und seine KI-gestützten Tools befähigen Organisationen jeder Größe, erstklassige Erfahrungen für ihre Mitarbeiter, Kunden und Interessengruppen zu bieten.
Gemeinsame Kategorien mit Cotera OS:
• Feedback-Analyse
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#4

Salesforce Service Cloud
Von Salesforce
(5,607)4.4 von 5
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
Gemeinsame Kategorien mit Cotera OS:
• Kontaktcenter-Qualitätssicherung
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#5

Birdeye
Von Birdeye
(3,148)4.7 von 5
Birdeye ist eine Plattform für Reputation, soziale Medien und Kundenerfahrung für lokale Unternehmen und Marken. Über 150.000 Unternehmen nutzen die All-in-One-Plattform von Birdeye, um mühelos den Online-Ruf zu verwalten, mit Interessenten über digitale Kanäle in Kontakt zu treten und Einblicke in die Kundenerfahrung zu gewinnen, um den Umsatz zu steigern und zu gedeihen.
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#6

Talkdesk
Von Talkdesk
(2,409)4.4 von 5
Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.
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#7

JustCall
Von Saas Labs
(2,085)4.3 von 5
JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern
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#8

SurveySparrow
Von SurveySparrow Inc.
(2,012)4.4 von 5
SurveySparrow ist darauf ausgelegt, Benutzern die Möglichkeit zu geben, hochgradig ansprechende, mobilfreundliche Umfragen zu erstellen und zu teilen, die ein chatähnliches Erlebnis bieten.
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#9

Dialpad Connect
Von Dialpad
(1,859)4.4 von 5
Dialpad stößt an die Grenzen der KI. Als Pionier auf diesem Gebiet haben wir die erste KI-gestützte Kundenintelligenzplattform entwickelt, die nun als Grundlage für alle Dialpad-Produkte dient. Wir haben auch unser eigenes proprietäres großes Sprachmodell (LLM) erstellt, das über sechs Milliarden Minuten an Gesprächsdaten nutzt, um optimale Genauigkeit für Funktionen wie automatisierte Besprechungszusammenfassungen von Ai Recaps zu gewährleisten. Unterstützt von namhaften Investoren wie Andreessen Horowitz, Google Ventures und ICONIQ ist Dialpad eine dynamische Kraft in der KI-Technologie mit einer schnell wachsenden Präsenz.
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#10

NICE CXone Mpower
Von NICE
(1,635)4.3 von 5
NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.
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Canvs AI
(127)4.4 von 5
Optimiert für schnelle Antwort
Canvs AI ist eine führende Insights-Plattform, die darauf ausgelegt ist, offene Verbraucherfeedbacks durch fortschrittliche KI-Textanalyse in umsetzbare Geschäftsinformationen zu verwandeln. Diese innovative Lösung befähigt Organisationen, den Reichtum an Informationen, die in qualitativen Daten enthalten sind, zu nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die das Unternehmenswachstum vorantreiben und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die Plattform ist besonders wertvoll für Marken, die ein tieferes Verständnis für die Gefühle, Vorlieben und Verhaltensweisen ihrer Verbraucher gewinnen möchten. Durch die Ausrichtung auf Branchen wie Einzelhandel, Unterhaltung und Konsumgüter bedient Canvs AI ein vielfältiges Publikum, darunter Marketingteams, Produktmanager und Fachleute für Kundenerfahrungen. Diese Nutzer profitieren von der Fähigkeit der Plattform, große Mengen unstrukturierter Rückmeldungen schnell und effizient zu analysieren, sodass sie Trends und Erkenntnisse identifizieren können, die sonst zeitaufwändig und kostspielig zu entdecken wären. Canvs AI zeichnet sich in seiner Kategorie durch einzigartige Funktionen aus, die den Analyseprozess optimieren. Die Plattform verwendet fortschrittliche Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP), um Verbraucherfeedbacks zu interpretieren und zu kategorisieren, und verwandelt sie in strukturierte Daten, die leicht analysiert werden können. Diese Fähigkeit beschleunigt nicht nur die Zeit bis zu den Erkenntnissen, sondern reduziert auch erheblich die Kosten, die mit traditionellen Marktforschungsmethoden verbunden sind. Nutzer können schnell Berichte und Visualisierungen erstellen, die wichtige Themen und Stimmungen hervorheben und datengetriebene Entscheidungsfindung erleichtern. Die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform und der generative KI-Forschungsassistent machen sie für Nutzer mit unterschiedlichen technischen Kenntnissen zugänglich, sodass Teams ihre Fähigkeiten ohne umfangreiche Schulung oder technisches Fachwissen nutzen können. Darüber hinaus ermöglichen die anpassbaren Funktionen von Canvs AI Organisationen, die Analyse an ihre spezifischen Ziele anzupassen, um sicherzustellen, dass die generierten Erkenntnisse relevant und umsetzbar sind. Durch die Nutzung von Canvs AI können Unternehmen ihr Verständnis für Verbraucherfeedbacks vertiefen, was letztendlich zu verbesserten Produkten, Dienstleistungen und Kundenerfahrungen führt. Die fortschrittliche KI-Textanalyse der Plattform verbessert nicht nur die Effizienz der Datenverarbeitung, sondern befähigt Organisationen auch, Markttrends vorauszubleiben, was sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jede Marke macht, die in einem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich sein möchte.
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