ConnectWise PSA Bewertungen & Produktdetails

The dashboard is very easy to see a high level overview of what the system is. Tickets are generated automatically for preconfigured alerts, and tickets will also self-heal when the problem goes away. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish loading the dashboard was a little faster. Also, I wish there was a little better support for Linux. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of use. Even non technical people can understand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Performance at times. Especially when the load increases. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IT connects with other products such as connectwise Control (formerly known as labtech)

Great APi and works with multiple apps (mfa/ITGlue/Auvik/Authanvil etc)

Comes with built in pricing/quoting tool that can check your suppliers inventory Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Knowledge base online is out of date

Support tend to point you to KB's rather than remoting in and walking you through resolving the issue (understandable, not preferable) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

For a user who has not used ConnectWise, Ease of use and it's simplicity is great. Installation of desktop client is a lot less cumbersome vs. their competitors. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lack of customizations and restricting some of the security roles for members. Example : some features only have "all or none' in security access rights. So it's either I give full access or no access to a particular module or submodule within ConnectWise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, mehrere Tabs öffnen zu können und an verschiedenen Dingen zu arbeiten, ohne meinen Platz zu verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin nicht vollständig mit der Software vertraut, um sie vollständig zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Optionen, die es zu bieten hat, wie Finanzen, Rechnungen, Ticketing usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie viele Schritte Sie unternehmen müssen, um etwas zu vervollständigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die End-to-End-Sicht während des gesamten Kundenlebenszyklus. Das System steuert einen definierten Prozess, der einen Kunden vom Interessenten über den Verkauf bis zum Projekt verwaltet und dann eine einfache fortlaufende Unterstützung ermöglicht. Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern bieten Wahlfreiheit für RMM, Dokumentation, Analytik und Asset-Management, während es dennoch die einzige zentrale Plattform für Ihren Betrieb bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verbesserte Berichterstattung und einfachere Navigation würden das gesamte Benutzererlebnis verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht die automatische Zuweisung von Tickets basierend auf der Kategorisierung eines Tickets. Es ermöglicht auch die Einrichtung automatischer E-Mail-Benachrichtigungen basierend auf dem im Ticket gewählten Status. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die GUI ist überladen, aber man gewöhnt sich nach einer Weile daran. Man kann mehrere Felder in einem Ticket ändern, nur um festzustellen, dass man das Ticket speichern muss, bevor man andere Felder bearbeiten kann. Um sicherzustellen, dass das Helpdesk-Personal alles im Ticket ausfüllt, wäre es schön, wenn es eine Möglichkeit gäbe, bestimmte Felder während der Erstellung des Tickets auszufüllen, aber Connectwise erlaubt es nur, diese Anforderung für benutzerdefinierte Felder zu erstellen. Außerdem gefällt mir nicht, dass es kein LDAP zulässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ticket reconciliation, time management. we use this for all tickets and time management. our motto is if it didnt happen in connectwise, it didnt happen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

i havent found anything i dont like as of yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the ease of functionality. I like being able to use it on my desktop, phone, or outside the office if I need to. I love connectwise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the formatting could be better but they offer you some customization Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.