Commence CRM Bewertungen & Produktdetails

Feature rich product Easy to use Rapid return on investment Very good customer support. We looked at many CRM programs and we felt that Commence gave us the best bang for the buck for what we needed it to go. Happy with what the program allows us to do and the reports it allows us to create.. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We sell an amazing product to large educational institutions. The sales cycle can be quite long which requires us to capture and store a significant amount of data such as, notes and history, activities, documents and e-mail correspondence. We had been using multiple systems to manage our business and were simply fumbling every time we needed a complete historical profile of customer information. In addition it was almost impossible to maintain. Commence CRM has been invaluable to us. We now have one consolidated system for managing our customer relationships and since everything is stored in the cloud we have access to the most up-to-date information anytime and anywhere. We are pleased with the product and Commence customer service has been excellent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Commence seit über 20 Jahren und obwohl wir von Zeit zu Zeit andere Apps betrachten, haben wir noch nichts gefunden, das eine so vollständige Lösung bietet.

Unser Geschäft optimiert Arbeitsabläufe für unsere Kunden, daher dreht sich unser eigenes Fundament um strikte Prozesse und Commence kann leicht angepasst werden, um diesen zu entsprechen.

Die Synchronisation ist ausgezeichnet und bietet das Beste aus beiden Welten, indem sie 100% Funktionalität sowohl außerhalb des Büros als auch offline ermöglicht.

Wir haben kürzlich auf die neuesten Microsoft-Angebote aufgerüstet und Commence funktionierte einfach weiter ohne Modifikation. Wenn doch nur alle Apps dies täten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine webbasierte Version von Commence namens OnDemand, die ausgezeichnet ist, aber nicht so leistungsstark wie die RM-Edition, die wir verwenden. Die RM-Edition funktioniert hervorragend auf Windows-Tablets, aber wir möchten auch, dass sie die gleiche Funktionalität auf Android- und Mac-Geräten bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die Commence RM Enterprise Edition seit 17 Jahren verwendet. Wir haben den Commence-Server die ganze Zeit in unserem Netzwerk gehostet und nicht ihre Cloud-basierte Lösung genutzt. Der beste Aspekt ist meiner Meinung nach die Fähigkeit, es an unsere Bedürfnisse anzupassen. Ich habe es von Grund auf entwickelt und integrierte Module für Kundeninteraktionen, Verkaufsberichterstattung, Verkaufschancenbearbeitung, Spesenabrechnungen, Marketingkampagnen, Projektmanagement, Katalogerfüllung usw. entworfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Client-Server-Synchronisation und die Konnektivität zu anderen Datenbanken sind seit Beginn der Nutzung von Commence ein Problem.

Commence ist eine verteilte Datenbank, was bedeutet, dass jeder Client seine eigene Kopie hat (im Gegensatz zu einer zentralisierten Datenbank, die nur eine einzige Kopie hat, zu der jeder Benutzer eine Verbindung herstellen muss, um sie zu nutzen). Die verteilte Datenbank ist ideal für Situationen, in denen ein Benutzer auf Daten an entfernten Standorten zugreifen muss, ohne guten Internetzugang zu haben. Die lokale Datenbank kann unabhängig von der Konnektivität genutzt werden.

Der Nachteil dieser Lösung ist, dass die Client-Datenbanken regelmäßig mit der Server-Datenbank synchronisiert werden müssen. Wenn Sie eine große Datenbank haben, muss dies wahrscheinlich täglich erfolgen, und der Prozess kann langsam und anfällig für Störungen sein. Ich erhalte jede Woche einen Anruf, um das Synchronisationsproblem von jemandem zu beheben.

Wenn Sie sich für die Cloud-Lösung entscheiden, haben Sie kein Synchronisationsproblem, aber jeder Client muss sich mit dem Server verbinden (über den Internetbrowser), um Informationen anzuzeigen oder Änderungen vorzunehmen.

Der zweite Schwachpunkt ist die Konnektivität zu anderen Datenbanken. Obwohl sie verfügbar ist, hat sie sich als launisch erwiesen. Ich pflege ein separates System für die manuelle Aktualisierung des Systems, wenn dies passiert – aber es ist zeitaufwendig für unsere (relativ große) Datenbank.

Ich habe bei Commence angefragt, ob wir unsere aktuelle Datenbank auf ihre Cloud-Lösung umstellen können, aber mir wurde gesagt, dass wir die aktuelle Datenbank nicht behalten könnten. Wir müssten auf die von ihnen bereitgestellte Standarddatenbank umsteigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir fanden, dass Commence CRM die perfekte Balance zwischen kostengünstigen Lösungen, die grundlegende Funktionalitäten bieten, und den Mainstream-Angeboten wie Microsoft Dynamics und Salesforce.com darstellt, die zwar umfassende Funktionen bieten, aber teuer und umständlich in der Nutzung sind. Wir mögen die Benutzeroberfläche von Commence, die sehr intuitiv ist, und man kann die Lösung schnell und effizient mit den integrierten Verwaltungstools anpassen. Weitere starke Merkmale sind ein anpassbares Dashboard und exzellente Berichterstattung, einschließlich integrierter Analysen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher haben wir nicht viel an Commence CRM auszusetzen, aber wie bei allen cloudbasierten Lösungen hängt die Kontinuität des Dienstes von unserer Internetverbindung ab. Zum Glück ist die Konnektivität in unserer Gegend ziemlich stabil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zusätzlich zu Kontaktmanagement und Vertriebschancenmanagement können Sie Module für Marketing, Kundenservice und Projektmanagement zu einem fairen Preis hinzufügen. Der Kundenservice war ausgezeichnet und das Personal ist freundlich und kompetent. Wir haben festgestellt, dass das System sehr intuitiv und einfach zu bedienen ist und planen, in Kürze weitere Module hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Beschwerden. Commence CRM erfüllt die Erwartungen unseres Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zum Thema CRM und SFA hat mir die Funktionalität und Architektur von Commence immer wieder gezeigt, dass es nicht nur keine Grenzen in Bezug auf die Funktionalität gibt, sondern sich auch als Plattform erwiesen hat, die ich selbst besitzen und verwalten kann (ohne die zusätzlichen Kosten und den zusätzlichen Bedarf, ständig zu einem Anbieter zurückzukehren, um etwas hinzuzufügen/zu ändern/anzupassen). Der Vertrieb ist heute eine offene Plattform, bei der der Bedarf an zeitnahen Informationen den Erfolg bestimmt. Andere CRM-Systeme, die ich verwendet und verwaltet habe, stellen Barrieren in Bezug auf Eigentum und Daten dar. Da Commence eine neutrale Plattform ist, kann ich mein System nach Bedarf hinzufügen/ändern/überarbeiten und die Änderungen und Workflows in meinem Unternehmen verbreiten, ohne über einen Anbieter oder Dritten gehen zu müssen. Ich kann tun, was ich will, ohne Einschränkungen. Ich muss keine Sondergebühr oder Servicegebühr zahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche könnte eine Modernisierung vertragen und es wäre schön, bessere Data-Mining-Tools zu haben (zum Beispiel durch Excel). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Commence provides all the capabilities required for managing our customer information. It is easy to use and training new staff on the basics is done very quickly. We are able to easily make Commence suit our business processes, tracking all customer information. Commence is also tightly integrated with our Outlook implementation, seamlessly tracking emails in and out for each contact. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We need to be careful not to over-use the flexibility and properly manage changes - to avoid ugly colour schemes and data tables that get too complex. This simply requires a little management, and use of the permissions system to ensure only authorised users can make system changes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The powerful syncing capabilities, works on- and offline, very rich functionality, easily tailored to different and changing needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The interface of the desktop product is a little outdated but that is absolutely no issue if you take into account the extreme power for the end-user as well as they IT department in tailoring and adding custom functionality in no time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.