CMNTY Platform Bewertungen & Produktdetails

Ich bin so verwirrt darüber, wie sie ihre Teilnehmer behandeln und welche Art von Kommunikation sie betreiben, dass ich diese Plattform keiner Marke empfehlen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundensupport ineffektiv. Die Kommunikation der potenziellen Teilnehmer reicht von extremer Kommunikation bis zur Entfernung, wenn innerhalb von Sekunden ein Kontingent erreicht wurde, ohne Informationen, Warnungen oder Nachrichten bereitzustellen. Ich kann mich nicht erinnern, eine so extrem schlechte Erfahrung gemacht zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Funktionen wie den Blog, das Forum und die Konnektivität, die mit der Plattform kommen. Ich mag auch das Belohnungssystem, das den Nutzern zur Verfügung steht, da sie Belohnungen einlösen können. Diese Funktion ist großartig für Interaktion und Engagement mit Ihrem Publikum. Die Blog-Funktion ermöglicht es Ihnen, Gedanken und Informationen mit den Lesern zu teilen sowie Kommentare zu posten, was immer hilfreich ist. Die Google Translate-Option ist großartig für Unternehmen, die eine Gemeinschaft voller Menschen haben, die andere Sprachen sprechen. Es macht es einfach, zu übersetzen, ohne ständig zwischen Übersetzungssoftware wechseln zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass die Preisgestaltung für die Plattform etwas hoch ist und nicht auf kleine Unternehmen in Bezug auf die Preisgestaltung zugeschnitten ist. Ich bin mir nicht sicher, ob das Newsletter-System mit den aktuellen Plattformen integriert ist, mit denen Sie Newsletter eingerichtet haben, aber das wäre ideal, da ich eine andere E-News-Blast-Plattform verwende, um Newsletter an meine Follower und Leser zu senden. Nochmals, die Preisgestaltung ist einfach zu hoch für uns als kleines Start-up-Unternehmen. Ich denke, sie sollten eine andere Preisstruktur für wirklich kleine Unternehmen mit 1-4 Mitarbeitern entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach die Software zu bedienen ist. Sie spricht für sich selbst, aber sie hat auch einen großartigen Erklärungsleitfaden. Und wenn Sie immer noch nicht wissen, wie Sie sich zurechtfinden, steht das Team der CMNTY Platform jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Abgesehen davon ist die Software selbst auch wirklich schön, sie hat viele coole Funktionen, um Ihr Publikum nach Informationen zu fragen: Herausforderung, Chat, Forum, Fragebogen, Stepboard, Tagebuch usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie etwas Neues implementiert haben möchten, kann es eine Weile dauern, bis die CMNTY-Plattform liefert, und es ist oft ziemlich teuer. Mir fehlt auch viel Einblick in die Daten über unsere Nutzer, ihre Aktivitäten und Newsletter. Sie können Excel-Exporte erstellen, aber mir fehlt ein Tool, das einen klaren Überblick bietet. Ich finde es auch schade, dass die CMNTY-Plattform keine Apps mehr für ihre Communities erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform bietet eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche sowohl für Mitglieder als auch für Community-Manager. Sie ist leicht von verschiedenen Geräten aus zugänglich, und aufgrund des sozialen Aspekts (freundliches Aussehen und Gefühl, viel Raum für Interaktion) ist es für Mitglieder natürlich, sich an Gesprächen zu beteiligen. Sie bietet auch mehrere verschiedene Module, wie Tagebuch/Protokoll, Forum, Umfrage, Fragebogen und Chat, die es uns ermöglichen, unseren Kunden verschiedene Möglichkeiten zur Gewinnung von Erkenntnissen innerhalb einer Plattform anzubieten. Die Möglichkeit, einige Teile des Layouts individuell zu gestalten, ist ein offensichtlicher Vorteil, ebenso wie die Möglichkeit, Communities für drei verschiedene Sprachen innerhalb einer Plattform zu betreiben. Der Export von Daten ist ein Kinderspiel, und die Daten sind leicht zu interpretieren. Fragebogendaten-Grafiken werden automatisch generiert und sind ebenfalls leicht zu lesen, zu exportieren und zu teilen (auch im PDF-Format). Nicht zuletzt ist die Kommunikation zwischen uns und CMNTY schnell und angenehm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform erfordert noch eine ganze Menge Handarbeit. Dies kann zeitaufwendig sein, aber ein größeres Problem ist, dass Handarbeit anfälliger für Fehler macht.

Wir würden auch gerne sehen, dass mehr Analysten/Forscher in die Entwicklung der Plattform/Module einbezogen werden. Das Fragebogenmodul ist ein gutes Beispiel dafür. Logik, Bedingungen, Routing sind begrenzt und nicht sehr... logisch :-). Man kann keine Logik basierend auf vorherigen Antworten festlegen, eine Option, die zum Beispiel in kostenloser Fragebogen-Programmiersoftware sehr verbreitet ist. Leider bedeutet das, dass wir regelmäßig eine Umgehungslösung finden müssen. Die Randomisierung von Seiten innerhalb des Fragebogens ist ebenfalls nicht möglich, was normalerweise eine Notwendigkeit für Konzeptforschung ist. In diesem Fall können wir dieses Modul einfach nicht für Fragebögen dieser Art verwenden. Wir glauben, dass, wenn die Forscher, die täglich Fragebögen verwenden, (häufiger) konsultiert würden, dies anders aussehen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gamifizierung ist eine großartige Funktion. Sie ist sehr benutzerfreundlich und bietet viele Funktionen zur Mitgliederbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unhandliche Benutzeroberfläche. Könnte moderner sein. Wünschte, es gäbe mehr Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten einer Plattform ist sehr einfach, da die Einstellungen logisch sind. Eine breite Palette von Einstellungen und verschiedenen Sprachen. Optisch ansprechend insgesamt und die Möglichkeit, das Design zu ändern. Erstaunlicher Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht immer einfach für Benutzer, die Navigation fühlt sich in einigen Modulen umständlich an. Benachrichtigungen und Sicherheitseinstellungen sind nicht ausreichend modifizierbar. Das Verfolgen der Benutzeraktivität ist schwierig. Die Möglichkeit, Ihren Plan zu kündigen, fühlt sich "versteckt" an. Der reguläre Plan hat einige unlogische Sprachübersetzungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald Sie sich an die Plattform gewöhnt haben, ist sie relativ einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Aspekte sind anfangs nicht intuitiv, und ich würde es vorziehen, einige Sprachregister an verschiedenen Stellen zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.