CloudTalk Bewertungen & Produktdetails

Ich mag es wirklich, wie einfach es zu benutzen ist und wie schnell man alles einrichten kann. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und hilft mir, Anrufe zu verwalten und die Leistung effizient zu verfolgen. Der Kundenservice ist auch sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann die Gesprächsqualität je nach Stärke der Internetverbindung abnehmen, und es gibt einige Integrationen, die verbessert werden könnten. Außerdem würde ich es begrüßen, wenn im Dashboard mehr Anpassungsoptionen verfügbar wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliche Oberfläche

Einfach einzurichten und zu navigieren – ideal für sowohl technikaffine als auch nicht-technische Benutzer.

Ausgezeichnete Anrufqualität

Stabile, klare VoIP-Anrufe mit minimalen Ausfällen oder Verzögerungen, selbst während der Stoßzeiten.

Nahtlose Integration mit CRMs wie HubSpot – spart viel Zeit und synchronisiert Daten automatisch.

Intelligentes Routing, IVR-Bäume und Anrufwarteschlangen sorgen dafür, dass Anrufer schnell die richtige Person erreichen.

Die Portierung war unglaublich einfach und unkompliziert.

Ich empfehle die Anruf-Branding-Software Hiya sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige ihrer Berichtsfunktionen fehlen an Logik, wie zum Beispiel die Möglichkeit, denselben Zeitrahmen jeden Tag anzugeben, ohne den ganzen Tag abzudecken, zum Beispiel 16-17 Uhr CST von Montag bis Freitag, aber nicht vor 15 Uhr oder nach 17 Uhr.

Die CTI-Integration von Teams ist nicht die beste, bietet aber gute Funktionen für das, was sie wert ist.

Der Support ist mal so, mal so; manchmal können sie helfen, andere Male ist es nur ein Copy-Paste ihrer FAQ, die ich, wenn ich um Hilfe bitte, bereits durchgegangen bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die großartige Kommunikation und Unterstützung des CloutTalk-Teams. Sie senden nützliche Informationen, fragen nach der Erfahrung und folgen schnell bei Problemen und Fragen nach. Das sieht man ziemlich selten.

Die App ist einfach zu bedienen und schnell zu verstehen. Sie bietet auch eine breite Palette von Funktionen, z.B. KI-Zusammenfassung, Aufzeichnung, Nummernwechsel, Analyse von Anrufen und Konten und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sagen, dass ich etwas Schreckliches an CloudTalk gefunden habe. Manchmal hat die App einen Fehler, bei dem man nach einem Anruf einen Bildschirm hat und nichts tun kann. Dann muss ich zurückgehen und kann erneut anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass Sie die Anrufe nach deren Beendigung taggen können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Besonderes, zunächst gefiel mir die Tatsache nicht, dass das Taggen der Anrufe obligatorisch ist. Aber später habe ich mich daran gewöhnt und tatsächlich eigene erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, Live-Anrufstatistiken zu sehen - z.B. wie viele Anrufe wir gerade führen und welcher unserer Operatoren beschäftigt ist, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht genug Granularität in der Berichterstattung - z.B. ich hätte gerne schöne Visualisierungen, die verpasste Anrufe/beantwortete Anrufe usw. im Laufe der Zeit zeigen. Diese sollten hochgradig anpassbar sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist wirklich einfach zu bedienen und die Möglichkeit, verschiedene Nummern aus verschiedenen Ländern zu verwenden, hilft wirklich, die Kommunikation mit Kunden auf der ganzen Welt zu verbessern. Die Optionen, um meine Geräte zu testen, sind ebenfalls großartig, sodass ich sicherstellen kann, dass mein Mikrofon zusammen mit meinen Kopfhörern funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sieht es so aus, als wäre der Anruf angenommen worden, aber er ging zur Mailbox. Es wäre schön, wenn das System das erkennen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist intuitiv, einfach zu bedienen und ermöglicht Ihnen schnelle ausgehende Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Großes, das mir nicht gefällt, aber es wäre schön, mehr Handys für mehr Gebiete zu bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die iPhone-App ist praktisch, die Routenführung ist praktisch, die Möglichkeit, Warteschlangen zu überspringen, wenn keine Agenten verfügbar sind. Die Admin-Oberfläche ist bequem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Option, um Agenten als nicht verfügbar zu markieren, SMS scheint nur an bestehende Kontakte gesendet werden zu können. Bessere Protokolle, um genau zu zeigen, welche Anrufe verpasst wurden und welcher Agent es möglicherweise hat klingeln lassen. Grundsätzlich mehr Funktionen für Administratoren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ermöglicht qualitativ hochwertige Anrufe in über 160 Ländern: mehr internationale Reichweite ohne Komplikationen

Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben, sodass sich das Team auf wertvolle Gespräche konzentrieren kann

Integration mit CRM und BI, was die Bereitstellung von Daten zur Entscheidungsfindung auf Basis realer Informationen erleichtert Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzt in Ansichten oder Bearbeitungsberechtigungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen, die Möglichkeit, interne Anrufe mit einem Klick zu tätigen, ist in einem Unternehmen sehr nützlich, um einige Dinge zu besprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysen sind nicht so gut wie andere Teile von Cloudtalk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.