CloudTalk Bewertungen & Produktdetails

Ich benutze CloudTalk seit ein paar Monaten und habe gute Erfahrungen gemacht. Das Beste ist die Benutzeroberfläche; sie ist intuitiv und benutzerfreundlich, es ist nicht sehr schwer, sie zu benutzen und sich daran zu gewöhnen. Eine weitere Sache, die ich nützlich finde, sind die Einstellungen; ich finde es einfach, die Konfiguration anzupassen und zu ändern, um das Beste aus diesem Tool herauszuholen. Schließlich hatte ich nie große oder komplexe technische Probleme damit, daher denke ich, dass es insgesamt eine gute Erfahrung war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt etwas, das ich wirklich nicht mag, und es ist ziemlich nervig für mich. Manchmal, wenn ich bestimmte Nummern anrufe, bekomme ich keinen Wählton. Das ist ärgerlich. Ich verstehe, dass dies durch die tatsächliche Leitung verursacht werden könnte, die ich anrufe, aber die Tatsache, dass es keine Funktion oder Alternative gibt, die es einem ermöglicht, etwas zu hören, wenn es keinen tatsächlichen Wählton gibt, macht es sehr schwer, den Anruf zu verwalten. Ich wünschte wirklich, es gäbe eine Möglichkeit, diese Situation anders zu handhaben, als in Stille zu warten und die Zeit auf dem Bildschirm verstreichen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Qualitäten, die ich hier erwähnen könnte! Ich glaube, das UX/UI-Team hat wirklich unermüdlich daran gearbeitet, ein Produkt zu schaffen, das visuell sehr intuitiv ist, wie ein Handybildschirm auf einem Computer. Es gibt überhaupt keine Schwierigkeiten beim Telefonieren!

Außerdem kann ich die Plattform nutzen, um internationale Anrufe ohne Probleme zu tätigen. Der Unterschied ist, dass ich auch Anrufe empfangen kann, was unglaublich ist!

Der Anrufverlauf wird gespeichert, was großartig ist, weil ich immer meine Anrufe überprüfen muss, um den Kontakt mit Interessenten und Kunden zu verbessern. Und ich kann auch eine Kontaktliste erstellen, was fantastisch ist, da ich ein komplexes Kundenportfolio verwalte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte bisher wirklich keine Probleme mit der Nutzung der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Moderne Plattform mit plattformübergreifenden Clients für alle wichtigen Plattformen - Mac, Windows, Linux, iOS und Android. Funktioniert wie ein Zauber, sehr stabil, schnell und entwickelt sich sehr aktiv. Sie sind sehr aufmerksam gegenüber ihren Kunden, hatte mehrere Gespräche mit Produktmanagern mit der Möglichkeit, mein Feedback zur Nutzung ihres Produkts zu geben.

Während der Nutzung von CloudTalk hatte ich nie Probleme, z.B. das Tool funktioniert wie erwartet. Die Einrichtung war einfach. Ich benutze es auf macOS und Android, alles ist synchronisiert (Kontakte, Anrufe, etc.) und funktioniert auf beiden Plattformen einwandfrei. Anrufe sind sehr klar, keine Verzögerungen, stabile Verbindung sowohl über WLAN als auch über mobiles Internet.

Außerdem entwickelt die Plattform aktiv moderne Funktionen, z.B. KI-Agenten, die bei der Bearbeitung von Routineoperationen und Anfragen sehr hilfreich sind. Einfach zu integrieren mit anderen Lösungen dank gut dokumentierter API. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen dafür bezahlen, es zu benutzen :))) Nur ein Scherz, die Preise sind sehr erschwinglich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was wir am meisten schätzen, ist, dass es sich leicht in das CRM integrieren lässt, das wir bereits verwendet haben. Das hat uns viel Zeit gespart und vermieden, ständig die Plattform wechseln zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile Anwendung könnte sich erheblich verbessern. Sie funktioniert, aber im Vergleich zur Desktop-Version fühlt sie sich etwas eingeschränkt und weniger flüssig an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sehr arbeitsfreundlich, und die Tag-Funktion hilft sehr dabei, den Überblick über Probleme in verschiedenen Teams zu behalten. Die Integration mit Hubspot ist ebenfalls sehr hilfreich, da sie es einfacher macht, Anrufe nachzuverfolgen und Gespräche erneut zu besuchen. Insgesamt ist es für alle Abteilungen nützlich, um den Überblick zu behalten, und es hilft dem Kundenservice, die tägliche Arbeit zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jeder eingehende Anruf unterbricht und überschreibt jedes andere Fenster, das ich benutze. Dies führt zu unnötigen Verzögerungen und Ablenkungen, wenn ich E-Mails schreibe und versuche, mich auf andere Arbeiten zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Möglichkeit, die meisten Einstellungen selbst einrichten zu können, ohne die Hilfe eines Support-/Technikmitarbeiters zu benötigen, sei es bei der Einrichtung des IVR oder der Sprachaufzeichnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann ehrlich gesagt nicht wirklich sagen, was mir an CloudTalk nicht gefällt, mir fällt nichts ein, was wahrscheinlich eine großartige Sache ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Qualität des von CloudTalk gelieferten Dienstes sehr. Die Anrufe sind sehr gut und die Audioqualität der Anrufe ist ausgezeichnet. Ich denke, die Qualität des Dienstes ist das, was mir am meisten gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, sie könnten eine Mobilnummernlinie haben, nicht nur Festnetznummern, weil das vor allem hier in Portugal einen großen Unterschied macht. Wir müssen Anrufe tätigen, und wenn wir anrufen und der Benutzer sieht, dass es ein lokaler Anruf ist, im Fall einer Festnetznummer, hat er mehr Schwierigkeiten, den Anruf anzunehmen, als wenn wir direkt von einem Telefon aus anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CloudTalk ist im Vergleich zu traditionellen Callcenter-Systemen intuitiv und schnell einzusetzen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, Agenten können schnell eingearbeitet werden, und das Dashboard bietet klare Einblicke in die Anrufaktivität und -leistung. Anrufweiterleitung, IVR und Analysen sind einfach zu konfigurieren, ohne dass umfangreiche technische Unterstützung erforderlich ist. Die Integrationen (insbesondere CRM-Integrationen) funktionieren zuverlässig und reduzieren die manuelle Dateneingabe. Für ausgehende Arbeitsabläufe sind die Wähl- und Anrufverfolgungsfunktionen besonders hilfreich. Insgesamt bietet es eine gute Balance zwischen Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl der Funktionsumfang stark ist, könnten einige erweiterte Berichtoptionen flexibler und anpassbarer sein. Manchmal erfordern tiefere Analysen Umgehungslösungen anstelle einer nativen Konfiguration. Das Filtern der Berichte ist wirklich umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, wie einfach es zu benutzen ist. Die Benutzeroberfläche ist super sauber, und ich liebe es, dass ich nicht alles manuell protokollieren muss, da es perfekt mit unserem CRM synchronisiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, das Suchwerkzeug wäre etwas schneller. Manchmal dauert es beim Filtern von Anrufen zur Überprüfung meines Teams etwas länger als erwartet, bis die Ergebnisse geladen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CloudTalk ist sehr einfach zu starten und intuitiv für den täglichen Gebrauch. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, und es dauert nicht lange, bis sich neue Teammitglieder wohlfühlen, es zu benutzen. Die Gesprächsqualität war im Allgemeinen stabil, und die Berichts- und Anrufverfolgungsfunktionen geben uns nützliche Einblicke in die Teamleistung und Aktivitätsniveaus.

Ich schätze auch die Flexibilität mit VoIP-Anbietern und wie einfach es ist, Nummern und Benutzer zu verwalten. Insgesamt hilft es, unsere Kommunikationsstruktur professionell zu halten, ohne übermäßig komplex zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Plattform insgesamt stark ist, gibt es gelegentlich kleinere Störungen oder Verzögerungen in der Benutzeroberfläche. Einige erweiterte Berichtsfunktionen könnten anpassbarer sein, insbesondere wenn Sie sehr spezifische Datenansichten wünschen.

Es wäre auch großartig, weiterhin Verbesserungen bei Integrationen und Automatisierungsfunktionen zu sehen, um Arbeitsabläufe noch reibungsloser zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.