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title: ClickDesk Reviews
meta_title: 'ClickDesk Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2'
meta_description: Filtern Sie 48 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche
  der Nutzer, um herauszufinden, wie ClickDesk für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert.
aggregate_rating:
  rating_value: 3.8
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  scale: '5'
date_modified: '2026-08-07'
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  name: Kundendienst
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# ClickDesk Reviews
**Vendor:** ClickDesk  
**Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 48
## About ClickDesk
Live-Chat und Online-Engagement.





## ClickDesk Discussions
  - [Wofür wird ClickDesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-clickdesk-used-for)

- [View ClickDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/clickdesk/reviews?focus_review=1950686&page=5&product_id=clickdesk&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+00%3A00%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=17b11003-9aff-4103-956a-18d34fb845d1&secure%5Btoken%5D=9fe79c5ab633c7ee0df0b1ec25e51c11b0f00d4da18abbc454154d74fea60aa2&format=llm_user)

## ClickDesk Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank
- Workflow-Management
- Wissensdatenbankverwaltung
- Ticketverwaltung
- Callcenter-Management
- Warteschlangenmanagement
- Posteingangsverwaltung
- Support-Ticket-Management
- E-Mail-Verwaltung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung
- Text-to-Speech
- Generative KI

**die Kommunikation**
- Pop-up-Chat
- Benachrichtigungen
- Gezielte E-Mails
- In-App-Messaging
- Co-Browsing
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Kundenchat

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung
- Generative KI

**Interner Gebrauch**
- Anpassung
- Archivierung von Konversationen
- Lead-Entwicklung
- Wissensdatenbank
- Team-Posteingang
- Kundenprofile

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Zusätzliche Funktionalität**
- Echtzeit-Analysen
- E-Mail-Verwaltung
- API
- Einmalanmeldung
- Suchen/Filtern
- Zusammenarbeitstools
- Drittanbieter-Integrationen
- Aktivitäts-Dashboard
- Vorgefertigte Antworten
- Umfragen & Feedback
- Berichterstattung/Analyse
- Überweisungen/Weiterleitung
- Geotargeting
- Interaktionsverfolgung
- CRM
- Transkripte/Chatverlauf
- Dokumentenlagerung
- Bildschirmfreigabe
- Kontaktverwaltung
- Autoresponder
- Multi-Kanal-Kommunikation
- Mobiler Zugang
- KI-Kopilot
- Offline-Formular
- Echtzeitüberwachung
- Support-Ticket-Management
- Dateifreigabe

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Video-Chat

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Drittanbieter-Integrationen
- Reporting
- Aktivitäts-Dashboard
- Mobiler Zugang

**Zusätzliche Funktionalität**
- Automatisierte Weiterleitung
- Chatbot
- Berichterstattung & Statistik
- Autoresponder
- KI-Kopilot
- Echtzeitüberwachung
- CRM
- Gamifizierung
- Konversationsintelligenz
- Anpassbare Felder
- Umfragen & Feedback
- Leistungskennzahlen
- Zusammenarbeitstools
- Mehrkanal-Kommunikation
- Spracherkennung
- Live-Chat
- Aufgabenautomatisierung
- IVR
- Spracherkennung
- Mehrere Datenquellen
- Prädiktive Analytik
- API
- Warnungen/Eskalation
- Datensicherheit
- Interaktionsverfolgung
- Priorisierung
- Sichere Datenspeicherung
- Makros/Vorlagenantworten
- Leistungskennzahlen
- Einmalanmeldung
- Mobile App
- Berichterstattung/Analyse
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Automatisierte Antworten
- Datenimport/-export
- Personalisierung
- Workflow-Automatisierung

## Top ClickDesk Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,673 reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,680 reviews)
  - [LiveChat](https://www.g2.com/de/products/livechat/reviews) - 4.5/5.0 (786 reviews)