Claimlane ist ein großartiges System für unsere Kunden, um ihre Ansprüche zu registrieren, und für uns ein gutes Werkzeug, um Ansprüche zu dokumentieren und zu überwachen, damit wir die Qualität unserer Produkte kontinuierlich verbessern können. Das Claimlane-Team ist immer bereit, bei der Entwicklung von Lösungen für neue Anforderungen und Bedürfnisse zu helfen und zu unterstützen, während sich das Geschäft weiterentwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt sicherlich viele Dinge, die wir verbessern und weiterentwickeln können, was die Nutzung von Claimlane heute betrifft, aber ich denke, es liegt hauptsächlich an uns, Zeit zu investieren, um herauszufinden, was wir brauchen, und dann bin ich zuversichtlich, dass das Claimlane-Team bei der Lösung von Herausforderungen unterstützen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
12 von 13 Gesamtbewertungen für Claimlane
Gesamtbewertungsstimmung für Claimlane
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Claimlane hat viele der mühsamen Aufgaben gelöst, denen wir zuvor bei der Bearbeitung von Ansprüchen begegneten. Wir lassen nun den Kunden alle Informationen eingeben, die notwendig sind, um ihren Anspruch schnell und effizient zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alle Probleme, auf die wir gestoßen sind, hat das Claimlane-Team gerne geholfen zu lösen. Ich wünschte, es gäbe eine Funktion zum Umleiten eines Tickets an eine andere Gruppe und die Möglichkeit, eine Kundennummer innerhalb des Tickets hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Claimlane bietet eine einfache, aber sehr intelligente Lösung zur Bearbeitung von D2C- und B2B-Ansprüchen. Es hat alles, was man braucht, ohne die Dinge zu verkomplizieren. Wir nutzen es täglich und die Plattform ist sowohl für Unternehmen als auch für Kunden einfach zu bedienen. Wir haben Claimlane sofort implementiert und die Integration funktioniert, wie sie sollte. Ganz zu schweigen davon, dass ihr Kundensupport immer einen Schritt weiter für Sie geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Um ehrlich zu sein, kann ich keine Nachteile finden. Wenn es Dinge gibt, die Sie zusätzlich haben möchten oder die anders aussehen sollen, ist das Claimlane-Team immer für Sie da, um einen Dialog zu führen, und es ist nur eine Frage der Zeit, bis zusätzliche Funktionen hinzugefügt werden. Das Team arbeitet hart und ist äußerst engagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Claimlane hat den fehlerhaften Rückgabeprozess für THG Luxury revolutioniert, was bedeutet, dass alle Anfragen an einem Ort sind und Aktualisierungen sofort einfach nachverfolgt und überwacht werden können.
Ich nutze dies täglich in meiner Rolle und es ist super einfach zu bedienen.
Der Kundensupport innerhalb von Claimlane ist unübertroffen - sie stehen auch zur Verfügung, wenn ich irgendwelche Probleme habe - ich empfehle dies sehr für jedes Unternehmen, das keinen klar definierten Rückgabeprozess hat - Claimlane ist die Plattform, die man nutzen sollte.
Auch mit dem System hat man die Möglichkeit, eine automatische Verfolgungsfunktion hinzuzufügen, sodass es nicht nötig ist, jedes Ticket zu verfolgen, was es viel einfacher macht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und den Kunden so schnell wie möglich zu einer Lösung zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe Claimlane, nichts ist schlecht daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In unserer Abteilung bearbeiten wir alle Rücksendungen und Beschwerden für das gesamte Unternehmen. Das bedeutet, dass mindestens vier Mitarbeiter den ganzen Tag, jeden Tag, Claimlane nutzen.
Seit der Implementierung von Claimlane haben wir eine deutliche Verbesserung in der Bearbeitung von Rücksendungen und Beschwerdefällen erlebt. Wir haben einen besseren Überblick gewonnen und erhalten alle notwendigen Informationen auf einmal von unseren Kunden, was zu schnellen und genauen Lösungen für Beschwerden und Rücksendungen führt.
Früher war die Bearbeitung von Fällen per E-Mail ein zeitaufwändiger Prozess, der oft zu verlängerten Bearbeitungszeiten führte, insbesondere wenn wichtige Informationen oder Fotos fehlten.
Wir hören das gleiche Feedback von unseren Kunden, die große Zufriedenheit mit Claimlane ausdrücken und seine benutzerfreundliche Oberfläche loben. Ob es sich um einen einzelnen Artikel handelt, über den sie sich beschweren möchten, oder um eine große Rücksendung mit 200 Positionen, Claimlane bietet durchdachte und einfach zu handhabende Lösungen.
Claimlane hat sich als herausragender Partner erwiesen. Wir schätzen besonders die Anpassungsoptionen, die es uns ermöglichen, Claimlane genau auf unsere Bedürfnisse zuzuschneiden, insbesondere in Bezug auf die Informationen, die wir von Kunden benötigen, um Fälle schnell zu bearbeiten. Zweitens war Claimlane reaktionsschnell auf unsere Anfragen nach neuen Funktionen. Drittens ist ihr Kundenservice erstklassig, mit schnellen Antworten und wertvollen Beiträgen zur Optimierung von Lösungen gemäß unseren Anforderungen.
Die Integration von Claimlane mit unseren anderen Systemen verlief nahtlos, und Claimlane verwaltet konsequent ihren Teil der Integration, wodurch Wartezeiten in verschiedenen Prozessen eliminiert werden.
Als wir mit Claimlane begannen, hatte ich eine leichte Besorgnis darüber, wie der Implementierungsprozess verlaufen würde, aber es stellte sich als reibungslos heraus. Während des gesamten Prozesses fühlten wir uns von Claimlane unterstützt, immer bereit zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist eine Herausforderung, irgendwelche Nachteile mit dem Claimlane-System zu finden, da es im Grunde eine fantastische Lösung ist. Wenn es spezifische Bedürfnisse oder Anfragen gab, war Claimlane reaktionsschnell und entgegenkommend. Darüber hinaus verbessert und entwickelt Claimlane die Lösung ständig weiter. Es ist offensichtlich, dass Claimlane ein Unternehmen in ständiger Entwicklung ist, und als Kunde erleben wir fortlaufende Initiativen und Verbesserungen. Wir empfehlen es sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind froh, Claimlane zu nutzen, da wir es geschafft haben, unsere Ansprüche und den Rückfluss an einem Ort zu sammeln, und wir können die Daten problemlos nutzen, um das Erlebnis unserer Kunden zu verbessern. Es ist einfach und leicht einzurichten und zu verwenden, was sehr wichtig ist, da wir Claimlane so häufig nutzen.
Sie sind immer entgegenkommend, wenn wir Ideen für Verbesserungen oder Änderungen haben, die eine Entwicklung von ihrer Seite erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige ihrer Standardprodukte passten nicht sehr gut in unseren Ablauf, aber in diesen Fällen hat Claimlane mit maßgeschneiderten Lösungen geholfen, was es für uns zu etwas Positivem und Nützlichem gemacht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bereitschaft, den Prozess an unsere geschäftlichen Bedürfnisse und Anforderungen anzupassen.
Die finanziellen Vorteile, die es durch Effizienz und effektive Handhabung bietet.
Bearbeitungszeit für Verbesserungen der Plattform.
Einfacher Prozess für Verbraucher und Unternehmen.
Unterstützung, die vom Team angeboten wird.
Die Implementierung war nahtlos über alle Phasen hinweg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichterstattung muss verbessert werden - Möchte die Vorteile klar sehen, von denen ich weiß, dass sie existieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is easy to use, for both our Customers, Suppliers and us as a webshop.
The communication regarding claims is through the Case the customer has initiated, and collects the information we need to help our Customers in the best possible way.
The link between the Customercase and Suppliercase save us valuable time in a workday.
We are looking forward to use the integration fully when we implement Shopify in the near future. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is for now only possible to make one claim per Customer order.
If the customer has a new claim on another item we have to process this manually.
Not all our suppliers are working with Claimlane. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache Zugänglichkeit
Großartiger Überblick
Dass es ein kombiniertes Anspruchs- und Rückgabeportal ist
Integration funktioniert hervorragend mit unserem Ecom
Einfach zu implementieren und unsere Kunden dazu zu bringen, das Portal zu nutzen
Schneller Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nichts hinzuzufügen hier
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Du bekommst alles in einem Programm, es ist einfach und wenn du Hilfe brauchst, kannst du sie schnell bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Habe nichts gefunden, was mir an Claimlane nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The way they simply fair the handle of claims. It is a gift to a customer-focused system, which makes it easier for the customers, back office and to forward the claims to our suppliers.
The support from Claimlane is great, they are listening to our issues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Is it not always possible to make our own customizations, sometimes it is frustrating, but on the other hand is it also nice to have benefits with this kind of system Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
