Chat Metrics | Managed Live Chat Bewertungen & Anbieterdetails

Lead-Generierung Unterstützung mit großen Ergebnissen, minimalem Aufwand Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was wir an Chat Metrics am meisten lieben, ist, dass unsere Website-Besucher und bestehenden Kunden SOFORT mit einer echten Person in Kontakt treten können, wenn sie auf unserer Website landen. Die Fragen werden sofort beantwortet, was oft dazu führt, dass der Interessent zu einem zahlenden Kunden wird... es ist Geld auf der Bank und bietet einen wunderbaren Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Chat Metrics, um potenziellen Kunden, die unsere Website besuchen, rund um die Uhr Live-Chats anzubieten. Jeder Agent ist (von Chat Metrics) geschult, produktorientierte Fragen zu beantworten und den Besucher tiefer in den Trichter zu führen, indem er Verkaufsgespräche plant und/oder sie zu unserem Online-Warenkorb leitet und sogar wartet, während sie den Checkout abschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst war ich zögerlich, einen Dienst wie Chat Metrics zu nutzen, weil ich dachte, dass ich viel Zeit in die Einrichtung und Schulung investieren müsste. Sie versicherten mir, dass ich keine Zeit für die Vorbereitung von Materialien oder Schulungen aufwenden müsste, da jemand von ihrer Seite unsere Website durchgehen und ein umfassendes Q&A für die Agenten erstellen würde. Ich war immer noch zögerlich, sagte aber "Okay." Ich war äußerst überrascht, als ich weniger als einen Tag später ein ausgezeichnetes Q&A-Dokument zur Überprüfung erhielt. Es war nicht nur schnell und gründlich, sondern zeigte auch ein echtes Verständnis dafür, welche Fragen und Bedenken unsere Kunden haben würden. Ich war äußerst beeindruckt. Kurz gesagt - eines der besten Dinge war, wie einfach es für mich als Kunde war, anzufangen. Kaum Arbeit von meiner Seite. Natürlich ist der andere beste Teil (und vielleicht der wichtigste), dass wir einen deutlichen Anstieg der Verkäufe verzeichnet haben. Mehr Kunden kaufen über unseren Warenkorb ein, nachdem sie ein paar ihrer Fragen im Chat beantwortet bekommen haben, während sie vorher darauf gewartet hätten, dass ein Verkäufer sie zurückruft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Online-Engagement mit Besuchern unserer Website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Menschen werden sofort eingebunden, und einige bestehende Kunden mit Fragen wurden abgefangen, als sie sich gerade im Mitgliederbereich unserer Website anmelden wollten, die Servicefragen hatten. Wir erfuhren sofort von ihrer Frage und sie wurden sofort angerufen. Das hat sie umgehauen. Unglaublicher Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bereitstellung eines professionellen 24-Stunden-Live-Chat-Dienstes auf unserer Website, der über 70 Standorte im Bereich der Gesundheitsdienste landesweit bedient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die fortlaufenden Feedback-Kanäle, die es uns ermöglichen, das Chat-Team zu schulen und die Antworten auf die häufigsten Fragen und Anfragen zu verfeinern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Live-Chat-Dienst auf unserer Website zum Erfassen neuer Leads und Anfragen für Angebote. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte Zweifel daran, wie effektiv unser Skript ausgeführt werden könnte, aber die Agenten haben gezeigt, dass sie sehr fähig sind, sich an unser Skript anzupassen und exzellente Online-Chats mit potenziellen Kunden zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chat-Metriken betreiben den Web-Chat auf unserer Website und bieten Antworten auf häufig gestellte Fragen und Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Terry, Vijee und das Team sind sehr freundlich, effizient und reagieren schnell. Ich genieße auch das Online-Portal, wo wir die Antworten überprüfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir betreiben eine mitgliedschaftsbasierte Website, auf der Tausende Tickets kaufen oder sich einloggen. Chatmetrics hat einen Service bereitgestellt, um die von uns angebotenen Mitgliedschafts- und Marketingdienste zu erklären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass es eine echte Person online gibt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Unternehmen nutzte dies für Kunden, die sich mit Problemen oder Fragen meldeten, die sie beim Versuch hatten, auf die Anwendung zuzugreifen. Es machte es effizienter für sie, nicht anrufen zu müssen und einfacher nachzuverfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die schnelle Reaktionszeit und dass alle Chats gespeichert werden, um später darauf zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Außergewöhnliche Ergebnisse wurden mit Chat-Metriken erzielt - qualifizierte Leads an meine Kunden zurückgegeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qualitätsleads und Informationen, die vom Team bereitgestellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helped us reduce our website bounce rate by over 66%, increased our productivity as earlier we allocated each team member a certain hours to man the chat during our working hours which was a huge distraction. Chat Metrics not only helped freed us from all those wasted distraction but convert nearly 3 times of what we converted at our inhouse live chat and that too 24/7 now.

The only recommendation I would make is to have a mobile app I can see my leads on. It is very handy for a small business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the professionalism, best practices and affordability Chat Metrics provide my business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.