Top-bewertete Chat Metrics | Managed Live Chat Alternativen
Wir verwenden Chat Metrics, um potenziellen Kunden, die unsere Website besuchen, rund um die Uhr Live-Chats anzubieten. Jeder Agent ist (von Chat Metrics) geschult, produktorientierte Fragen zu beantworten und den Besucher tiefer in den Trichter zu führen, indem er Verkaufsgespräche plant und/oder sie zu unserem Online-Warenkorb leitet und sogar wartet, während sie den Checkout abschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zunächst war ich zögerlich, einen Dienst wie Chat Metrics zu nutzen, weil ich dachte, dass ich viel Zeit in die Einrichtung und Schulung investieren müsste. Sie versicherten mir, dass ich keine Zeit für die Vorbereitung von Materialien oder Schulungen aufwenden müsste, da jemand von ihrer Seite unsere Website durchgehen und ein umfassendes Q&A für die Agenten erstellen würde. Ich war immer noch zögerlich, sagte aber "Okay." Ich war äußerst überrascht, als ich weniger als einen Tag später ein ausgezeichnetes Q&A-Dokument zur Überprüfung erhielt. Es war nicht nur schnell und gründlich, sondern zeigte auch ein echtes Verständnis dafür, welche Fragen und Bedenken unsere Kunden haben würden. Ich war äußerst beeindruckt. Kurz gesagt - eines der besten Dinge war, wie einfach es für mich als Kunde war, anzufangen. Kaum Arbeit von meiner Seite. Natürlich ist der andere beste Teil (und vielleicht der wichtigste), dass wir einen deutlichen Anstieg der Verkäufe verzeichnet haben. Mehr Kunden kaufen über unseren Warenkorb ein, nachdem sie ein paar ihrer Fragen im Chat beantwortet bekommen haben, während sie vorher darauf gewartet hätten, dass ein Verkäufer sie zurückruft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
20 von 21 Gesamtbewertungen für Chat Metrics | Managed Live Chat
Gesamtbewertungsstimmung für Chat Metrics | Managed Live Chat
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Wir hatten Schwierigkeiten, Online-Buchungen und qualifizierte Leads und Anfragen über unsere Website zu erhalten. Die Ausgaben für SEO und SEM waren beträchtlich, aber wir erzielten einfach nicht den ROI. Chat Metrics veränderte alles. Erhöhte unsere Konversionsrate um das Fünffache durch den Live-Chat und half uns mit unserem Google Analytics, um qualitativ besseren Traffic zu erhalten und, was noch wichtiger ist, diesen Traffic in warme, eingehende qualifizierte Leads und Anfragen umzuwandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
So einfach loszulegen - sie haben alles für mich erledigt, einschließlich das Laden des Codes und das Erstellen der Skripte. Der sehr proaktive Service und die Reaktionsfähigkeit sind erstaunlich. Sie geben mir Ideen, um alle Teile meines Geschäfts zu verbessern. Ich liebe es, wie es eingerichtet ist und man es vergessen kann, sobald sie in Betrieb sind, werden sie immer besser. Die Erkenntnisse, die ich aus den Online-Gesprächen mit unseren Website-Besuchern gewonnen habe, waren unbezahlbar. Das Chat Metrics Team hat tatsächlich die Art und Weise verändert, wie meine digitale Agentur für uns wirbt! Die beste Rendite, die ich in meinem Geschäft von allen Investitionen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihr Team ist darauf geschult, die Nuancen des Gesprächs und das, was wirklich benötigt wird, zu erkennen, um Ihre potenziellen Kunden zu qualifizieren. Manchmal hat man nur eine Chance. Möchten Sie sich auf den Bot verlassen, der von jemandem programmiert wurde, der Ihr Geschäft nicht wirklich versteht? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Integrationen waren meine einzige Beschwerde über den Service, aber sie haben dieses Problem inzwischen behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Verkaufsqualifizierte Leads Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zuerst war ich der Idee, einen Live-Chat auf unserer Website zu haben, gegenüber skeptisch. Wegen der offensichtlichen Gründe wie der kontinuierlichen Überwachung und der Notwendigkeit, die Agenten zu schulen. Aber mit Chat Metrics war ich überrascht zu hören, dass wir keines dieser Dinge durchlaufen müssen und vor allem war der Preis ziemlich vernünftig. Der Onboarding-Prozess war einfach und die Anwendung ließ sich leicht in die Website integrieren. Das Team konnte FAQs erstellen, um unseren Kunden zu helfen, und innerhalb eines Tages einen voll funktionsfähigen Chat auf unserer Website einrichten. Es gibt viele Metriken und Statistiken, die uns geholfen haben, voranzukommen und unser Geschäft erheblich zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Großartige Unterstützung von Agenten, die rund um die Uhr auf meiner Website für qualifiziertere Lead-Generierung verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist eine sehr effektive Lösung für die Kommunikation zwischen den Interessenten und dem Unternehmen. Seine schnelle und einfache Konfiguration ist ein zusätzlicher Wert. Es gibt einige großartige Funktionen für Softwareunternehmen wie Verkaufsverfolgung und die Möglichkeit, Ziele zu setzen. Diese Daten halfen uns, erstaunliche Marketingstrategien zu entwickeln. Die beste Nutzung dieses Dienstes sind die sofortigen Antworten, dies gibt den Kunden Vertrauen und Sicherheit und erhöht definitiv die Produktivität unseres Unternehmens. Auch das Support-Team ist einfach das Beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es half uns, besser mit unseren Online-Besuchern in Kontakt zu treten und ihre Fragen sofort zu beantworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben 128 % mehr Konversionen bei Besuchern gesehen, die über Chat Metrics mit uns interagieren, im Vergleich zu denen, die unsere Anfrageformulare nutzen. Chat Metrics half uns, ein besseres Erscheinungsbild zu vermitteln, als wären wir an der Spitze der technischen Welt, da unsere Kunden von der ersten Interaktion an in Echtzeit Hilfe erhalten. Die Einblicke von Chat Metrics helfen uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, was das Kennenlernen (und Qualifizieren) unserer potenziellen Kunden nahtlos und sehr natürlich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mehr verkaufsqualifizierte Leads einfach erhalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine Erfahrung mit Chat Metrics war einfach fantastisch. Alles, von den Pop-up-Nachrichten bis zum Chat-Team, ist großartig als Endbenutzer. Was ich am meisten liebe, ist, wie einfach es ist, jedes Mal mit einer echten Person verbunden zu werden und nicht mit irgendwelchen Bots oder Offline-Formularen, und unsere Kunden lieben es auch. Ich habe großartige Reaktionen und Erfolge gesehen, nachdem wir Chat Metrics auf unserer Website hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
24/7 Service von Agenten auf meiner Website Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies war der beste Service, den ich bisher gefunden habe. Es hat mir sehr geholfen, die Kundenbeziehungen zu verwalten. Das Backend-Management-System ist äußerst benutzerfreundlich und erfordert kaum bis gar keine vorherige Schulung, um es zu verstehen. Die E-Mail-Support-Funktion ist äußerst nützlich und es hat die meisten Integrationen, die wir benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Umsatz und mehr qualifizierte Leads generieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Chat-Metriken helfen mir, die Bedürfnisse meiner Kunden im Blick zu behalten. Das Chat-Fenster ist verfügbar, wenn Benutzer mein Produkt ansehen, und ich kann rund um die Uhr Benachrichtigungen über ihre Bedürfnisse erhalten. Die Anwendung ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Alles befindet sich auf einem Dashboard, das das Auffinden von Details einfach und flüssig macht. Das Team ist großartig - alle aus dem Unternehmen sind bestrebt, unsere Herausforderungen zu besprechen und Lösungen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mehr qualifizierte Leads und bessere Kundenbindung durch 24/7 Live-Chat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zuerst mag ich die Einfachheit der Benutzeroberfläche. Die Implementierung ist sehr einfach und kann in wenigen Minuten durchgeführt werden. Es verbindet sich in Echtzeit mit Kunden und ermöglicht ihnen, mehr Informationen über unsere Produktmerkmale zu erhalten. Dies hilft, unseren Lead-Sammelprozess zu optimieren und den Verkaufsprozess zu beschleunigen. Wir erhalten regelmäßige Statistiken und Metriken, die in Bezug auf die Verbesserung unseres Geschäfts hilfreich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mehr qualifizierte Leads und erleichterte Interaktion mit potenziellen Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
"Dieser Service hat viele Funktionen und Vorteile, nämlich:
- die Interaktionen sind in Echtzeit, infolgedessen wurden unsere Kunden uns gegenüber loyaler
- der vollständige Chatverlauf, der alle Gespräche mit unseren Kunden enthält, machte Verkaufsgespräche effektiver und produktiver
- das Dashboard ist leicht verständlich und nutzbar
- unterstützt die Integration mit vielen CRM-Anwendungen und REST-API." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
