Carbon Bewertungen & Produktdetails

Sie sind ein so einfaches Unternehmen, aber dennoch so effektiv und lösen ein so großes Problem. Auf den ersten Blick sind sie dafür verantwortlich, die externen Daten zu verbinden, um KI zu trainieren, und man fragt sich, warum Unternehmen das nicht einfach selbst tun können. Nun, die Sache ist, dass es für viele dieser neuen KI-Unternehmen eine erhebliche Investition erfordert, Ingenieure zu engagieren, um Verbindungen zu so vielen externen Datenquellen zu entwickeln, was teuer und sehr riskant ist, insbesondere wenn sie knapp bei Kasse sind. Warum sollte man Monate und enorme Geldbeträge ausgeben, um es selbst einzurichten, wenn man sich an Carbon wenden kann und sie es für einen erledigen? Selbst wenn man es intern einrichtet, muss man möglicherweise mehr ausgeben, um es auf alle neuen Programme zu aktualisieren, die von Zeit zu Zeit herauskommen. Irgendwie eine klare Sache für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil von Carbon ist, dass die Preisgestaltung gegen Sie arbeitet, wenn Ihr Unternehmen nur wenige Kunden hat, die Ihr Produkt nutzen, aber eine hohe Nutzung pro Kunde aufweisen, aufgrund der Funktionsweise ihrer Pläne. Es ist für Unternehmen konzipiert, die viele Kunden, aber eine geringe Nutzung pro Kunde haben, was bedeutet, dass sie einen Teil des Marktes verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie tauchten in einer Zeit auf, in der KI präsenter war als je zuvor, und ihre Mission, diesen Prozess zu beschleunigen, indem sie ihren Kunden ermöglichen, sich ausschließlich auf das KI-Design zu konzentrieren, indem sie den Datenanschluss und das Training übernehmen, hat wahrscheinlich einen erheblichen Einfluss auf die Branche gehabt, den die Menschen möglicherweise nicht erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ihr Slack-basierter Support nett ist, sind wir eher ein traditionelles Unternehmen, das die „altmodische“ Methode eines Telefonanrufs bevorzugt. Textunterstützung ist zwar schön, aber wir wünschen uns Ressourcen für den direkten Kontakt mit ihrem Unternehmen für diese menschliche Komponente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So klischeehaft es auch sein mag, ich glaube, ich mag ihr Team am meisten. Soweit ich gesehen habe, sind sie eine relativ kleine, aber außergewöhnliche Gruppe von Individuen, die schneller Fortschritte gemacht haben als wahrscheinlich eine ganze Abteilung in einem größeren Unternehmen. Sie haben mehrmals pro Woche Updates herausgebracht, begannen innerhalb von Minuten mit der Behebung von Fehlern, die wir gefunden haben, und haben eine großartige Einstellung zum Wachsen und Verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, sie würden eine Art Kurs anbieten, um unser Team darin zu schulen, wie man ihr Produkt verwendet. Es gibt eine gewisse Einarbeitungskurve, wenn man keine technische Erfahrung hat, und ich denke, wenn sie ein Modul als Leitfaden für vielleicht einen Produktmanager anbieten würden, könnte das unseren Entwicklern mehr Zeit sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir waren also einer der frühen Anwender von Carbon, was möglicherweise eine Voreingenommenheit darstellt, da es wahrscheinlich der Grund ist, warum unser Lieblingsteil ihres Unternehmens ihr reaktionsschnelles Support-Netzwerk ist. Am Anfang gab es mehrere Fehler und Probleme mit ihren Tools, aber jedes Mal, wenn wir sie im Slack-Kanal darauf hinwiesen, antwortete ein Mitglied ihres Teams fast sofort (einmal sogar um 2 Uhr morgens!) und das Problem wurde noch am selben Tag gelöst. Ich weiß nicht, ob die anderen Unternehmen die gleiche Erfahrung mit diesem Kundenservice gemacht haben, aber wir sind mit unserer sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die eine Sache, die ich anmerken könnte, ist, dass es oft im Laufe des Tages zu Verzögerungen bei der Verarbeitung kommen kann, wahrscheinlich während Zeiten, in denen sie eine höhere Nachfrage erleben. Ich würde vorschlagen, dass sie eine langfristige Lösung entwickeln, um dies zu beheben, während sie mehr Kunden aufnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil der Zusammenarbeit mit Carbon ist wahrscheinlich ihre ständige Innovation und Anpassung. Mehrmals pro Woche erhielt mein Team von ihnen Updates zu neuen Funktionen und Programmen sowie den verschiedenen Integrationen, die sie anbieten. Außerdem sind sie sehr reaktionsschnell und kommen Sonderwünschen jederzeit entgegen, wie an dem einen Tag, an dem wir mehr Nutzung als üblich hatten und eine Erweiterung des Zeichenlimits benötigten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wir uns das erste Mal eingerichtet haben, war es etwas verwirrender, da unser Team nicht alle ein starkes technisches Verständnis hatten. Es dauerte eine Weile, sich an alle Funktionen zu gewöhnen und ihr Produkt vollständig einzusetzen, um unseren KI-Chatbot zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsteil ist wahrscheinlich die vielfältige und flexible Anzahl von Programmen, die Carbon uns zur Verfügung stellen kann, um unser Modell zu trainieren. Zum Beispiel haben wir anfangs die üblichen Webscraping-Tools für GDrive und OneDrive verwendet, aber schließlich hatten wir unerwartet auch einige Anwendungen mit Notion und Slack, und Carbon hatte diese bereits eingerichtet, als wir sie brauchten. Wenn wir neue Programme haben, senden wir ihnen normalerweise einfach eine Nachricht und sie sind wahrscheinlich glücklich, das auch für die anderen Unternehmen einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine Art Dokument, das alle verfügbaren Funktionen von Carbon zusammenfasst, damit wir wissen, wofür wir sie verwenden können und wofür nicht. Sie senden uns auch viele Updates, die manchmal schwer nachzuverfolgen sind, daher könnte vielleicht ein organisiertes System dafür ebenfalls hilfreich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Lieblingsteil an Carbon war wahrscheinlich, wie praktisch ihre Lösung ist. Als wir unser LLM erstellten, versuchten wir, ein eigenes Datenverbindungssystem zu entwickeln, aber es war etwas komplizierter, als wir ursprünglich dachten, hauptsächlich wegen der schieren Menge an Programmen, die wir einrichten müssten, um kompatibel zu sein (ganz zu schweigen davon, dass es sich wahrscheinlich im Laufe der Zeit ändern wird), und weil wir ein relativ neues Startup waren und nicht viel Geld übrig hatten. Aber als sie uns kontaktierten, war ihr Produkt sehr optimiert, da es all diese Programme, die wir verwendeten, in eine gemeinsame API integrierte, und alles, was wir tun mussten, war, dass unser Produktmanager ihr Portal nutzte und eine Woche damit verbrachte, alle Funktionen mit Hilfe ihres Support-Teams und unseres Entwicklers zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sind erst ein paar Monate vergangen, also noch nichts. Alles läuft reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Etwas, das Carbon meiner Meinung nach wirklich von den anderen Unternehmen da draußen unterscheidet, ist, dass sie ihre Programme an Ihre Wünsche anpassen. Jedes Mal, wenn wir ihnen Nachrichten über das Feedback unserer Nutzer geschickt haben, passt ihr Team sich entsprechend an und entwickelt neue API- und UX-Verbesserungen, die unser Geschäft und das Kundenerlebnis verbessern. Ich habe das Gefühl, dass sie wahrscheinlich innerhalb weniger Wochen eine Integration für ein neues Programm entwickeln würden, selbst wenn wir es vorschlagen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, sie würden die Tatsache veröffentlichen, dass sie auf ihrer Website kostenlose Testversionen anbieten. Wir waren anfangs zögerlich, es auszuprobieren, weil wir nicht für etwas bezahlen wollten, das wir möglicherweise nicht nutzen, aber sie boten eine Testphase an, von der ich denke, dass sie wahrscheinlich viel mehr potenzielle Kunden gewinnen würden, wenn Unternehmen davon wüssten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Gegensatz zu einigen anderen Bewertungen hier ist mein Lieblingsteil an Carbon wahrscheinlich ihre Preisgestaltung. Sie berechnen basierend auf dem verarbeiteten Inhalt und nicht auf der Anzahl der Verbindungen, was für uns vorteilhaft war, da wir viele Kunden hatten, aber jeder Kunde nicht zu viel Nutzung hatte. Der wichtigste Teil für unser Unternehmen war, einen erschwinglichen Datenanschluss zu haben, und es war viel günstiger, Carbon all das erledigen zu lassen, als dieses System selbst einzurichten. Ich denke, das könnte auch ihre Strategie sein, nämlich Wert zu schaffen, indem sie eine erschwinglichere Option in diesem Bereich der Nutzung externer Daten zur Schulung von LLMs bieten. Wir haben laut unseren Schätzungen ein Vielfaches dessen gespart, was wir ausgegeben haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, bei der ich denke, dass sie sich verbessern können, ist ein klareres Unterstützungssystem zu haben. Damit meine ich, dass ich mir eine Art Seite wünsche, auf der sie häufige Fragen beantworten könnten (vielleicht FAQs?), ohne dass unser Team ihnen jedes Mal eine Nachricht senden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als unsere Kunden unseren Chatbot nutzten, konnten sie nur lokale Dokumente hochladen, die in ihrer Länge eingeschränkt waren. Außerdem wurden diese wichtigen Materialien aus technischen und Sicherheitsgründen nach Beendigung der Chat-Sitzung nicht gespeichert. Aber Carbon konnte unsere Lösung sein, da sie diese in Vektoreinbettungen umwandelten und in einer Datenbank speicherten. Wir konnten es den Nutzern ermöglichen, Web-Scraping durchzuführen und lokale Dateien hochzuladen, benutzerdefinierte Tags für ihre Dokumente zu erstellen und eine schnelle semantische Suche zu implementieren, um Inhalte aus hochgeladenen Dokumenten abzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kohlenstoff könnte möglicherweise die Implementierung einer Art Anleitung für die erste Nutzung ihres Produkts verbessern. Es gibt immer noch eine kleine technische Komponente bei der Einrichtung ihrer Anwendung zur Integration von Datenquellen, die immer noch ein gewisses Maß an technischer Aufsicht erfordern würde. Vielleicht wäre eine Art Schnellkurs oder Handbuch zur Nutzung ihres Portals eine gute Idee. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.