Call Center for Skype Vor- und Nachteile

Es gibt ein paar Dinge zu beachten, wenn man Skype für ein Callcenter verwendet.

Interne Kommunikation

Besprechungen

Agenten befähigen, Sprachanrufe zu bearbeiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein potenzieller Nachteil des Call Centers für Skype könnte seine Abhängigkeit von der Skype-Plattform sein. Da es innerhalb von Skype aufgebaut ist, könnten jegliche Einschränkungen oder Änderungen an der Skype-Plattform die Funktionalität oder Zuverlässigkeit der Call-Center-Lösung direkt beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I was happy to see how easy and quick was to connect the the people through this client. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Maybe a bit too much basic for business purposes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein Muss, wenn Sie Skype mögen. Ich mochte die PC-Anrufe in den frühen Tagen nie wegen der Sprachabbrüche und der abgehackten Geräusche. Aber seit Skype auf den Markt kam, ist es eine großartige Erfahrung. Die Sprachqualität ist unglaublich. Meine Eltern aus Indien rufen mich (ich befinde mich in den USA) von ihrem PC aus mit Skype an. Das Beste daran ist, dass es für mich kostenlos ist, da sowohl meine Eltern als auch ich über eine Breitband-Internetverbindung verfügen, sodass wir ohne Minutenabrechnung mit dem Telekommunikationsunternehmen ewig sprechen können. Ich arbeite mit beiden Elternteilen weltweit zusammen und das hilft sehr.

Mit dem Vosky Call Center bin ich nicht mehr in der Nähe meines PCs. Tatsächlich nutze ich Skype heutzutage von meinem Mobiltelefon aus. (Es ist kostenlos nach Feierabend und an Wochenenden für eingehende und ausgehende Anrufe). Sie denken vielleicht, ich habe einige dieser kostenpflichtigen Skype-Dienste wie SkypeIn und SkypeOut. Nun, nein, nada. Was dies möglich macht, ist dieses kleine Produkt.

Die Einrichtung ist ziemlich einfach. Es hat nur drei Anschlüsse. Die Telefonleitung geht zu einem von ihnen. Der andere Anschluss verbindet sich mit dem Telefon. Der dritte ist ein USB-Anschluss, der an den PC (mit Windows XP) geht. Ich lasse den PC immer eingeschaltet, mit Skype verbunden mit meinem Konto. Jetzt habe ich alle meine Familienmitglieder und Freunde mit Kurzwahlnummern wie 1, 2 usw. eingerichtet. Jetzt muss ich sie nur noch von meinem normalen Telefon aus mit ##1 anrufen.

Auch das Wählen von # bringt mich zu diesem Vosky Call Center Exchange. Ich kann jeden meiner Kontakte mit den voreingestellten Kurzwahlnummern anrufen, die ich eingerichtet habe. Außerdem kann ich von meinem Mobiltelefon aus meine Festnetznummer anrufen und auf mein Callcenter zugreifen (wie diese Anrufbeantwortungssysteme - passwortgeschützt). Ein weiteres cooles Feature ist, dass ich einen Weckruf auf jedem Telefon einstellen kann, wann immer meine Kontakte online gehen. Alles, was sie tun müssen, ist, mein Skype-Konto anzurufen, und mein normales Telefon wird klingeln. Auch von meinem Telefon aus kann ich meinen Skype-Kontakt anrufen, und wenn er offline ist, gibt es mir die Möglichkeit, mich zu benachrichtigen, wenn er online geht. Sobald sich meine Eltern anmelden, werde ich auf meinem Telefon benachrichtigt.

Außerdem hat mein PC VPN, Skype und Call Center Software funktioniert in beiden Modi. Das ist also auch großartig. Auch wenn der PC ausgeschaltet ist, funktioniert mein normales Telefon wie zuvor. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, ein Anrufbeantwortungssystem einzurichten, das alle Anrufe als Audiodateien an Ihren PC weiterleitet. Verschwenden Sie keine Zeit mit dem Kauf von USB-Telefon/Mikrofon/Lautsprechern usw., wenn Sie Ihr normales Telefon überall und jederzeit verwenden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterm Strich ist es ein wirklich gutes Gerät, funktioniert nahtlos. Die Verarbeitungsqualität ist gut, obwohl es billig aussieht (der Kunststoff). Das Handbuch ist sehr begrenzt... obwohl man es eigentlich nicht braucht. Funktioniert direkt nach dem Auspacken, sagen wir... 20 Minuten! Viel Glück. Warum können nicht mehr Funktionen zur Firmware hinzugefügt werden, um zusätzliche Aufgaben zu bewältigen? Ein weiteres Problem mit Skype war, dass ich irgendwie an den PC gebunden bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is the ideal solution for sales, service or technical support personnel, which does not function as a formal contact center, but still handles multiple requests for incoming services. The information of the call, the waiting time, the site, etc. It is fast and efficient, and you can access it remotely from any Windows desktop. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When changing the version you could not start the section with older versions, therefore contact with the manufacturer is required to confirm that you have the latest version of the software from your suppliers. The TX Channel version is announced only in the released version of V2 clients. The manufacturer has to update all V1 units. This for basic users was cumbersome. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass man über Skype Briefe an Menschen schreiben und gleichzeitig Telekommunikation nutzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skype könnte etwas veraltet sein wegen Webcam und anderen Formen der Technologie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

All the amazing features that come with this services Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing at all their services are well worth the money Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Punctuality and great customer service experience Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some time long time hold and rude representaives Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr informativ. Ihre Leute waren sofort verfügbar, um meine Fragen zu beantworten, und anfangs war die Konnektivität ein Problem. Sie haben mir Schritt für Schritt erklärt, wie ich eine Lösung finden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu bemängeln. Es ist ziemlich benutzerfreundlich. Das einzige Problem, das ich sah, war die Einrichtung und wie man sich mit den Leuten auf der anderen Leitung verbindet und die Synchronisation von Stimme und Video verknüpft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

my small practice was exploring cloud based non answering service based products.

So this was explored. It was standardized and efficient Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Patients did not like it. They actually had some real connections to the people at the answering service.

Liked the ability of using the phone and speaking to a human being. So it was discontinued. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hey we're very nice and efficient. The problem I had was fixed in a matter of a few minutes. I've spoken to lots of different customer service reps from other companies and Skype was one of the best ones I've talked to . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I waited for about 8 minutes which isn't too bad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.