Was gefällt Ihnen nicht? Brightpearl?
Unsere Erfahrung mit Brightpearl war zutiefst enttäuschend und frustrierend. Uns wurden Funktionen verkauft, die entweder nicht funktionierten, falsch dargestellt oder einfach nicht verfügbar waren. Wir erhielten vor der Unterzeichnung weder eine Testversion noch eine praktische Demo, sodass wir uns vollständig auf die Aussagen des Verkaufsteams verlassen mussten – die sich als ungenau herausstellten, sobald wir mit der Implementierung begannen.
Kernfunktionen wie das Synchronisieren von Massenpreisaktualisierungen mit BigCommerce, die Integration von Authorize.net-Zahlungen und das genaue Produktsynchronisieren funktionierten nicht wie versprochen. Selbst grundlegende Systemfunktionen wie das Aktualisieren von Preisen nur beim Drücken von „Tab“ statt „Enter“ und irreführende Preislistenmeldungen, die tatsächlich nicht funktionieren, deuten auf schlechtes Design und unvollständige Fähigkeiten hin.
Uns wurde auch gesagt, dass wir den Inventory Planner kaufen müssten, um Berichterstattungsfunktionen zu erhalten, nur um später festzustellen, dass die meisten der benötigten Berichte bereits in Brightpearl vorhanden waren. Dies führte zu unnötigen zusätzlichen Kosten und verschwendeter Zeit.
Nach monatelangem Hin und Her, unzähligen Support-Tickets und wiederholten Versprechen von Korrekturen weigerte sich Brightpearl letztendlich, den ungenutzten Teil unseres vorausbezahlten Abonnements zu erstatten – selbst nachdem sie zugegeben hatten, dass die uns verkauften Schlüsselfunktionen nicht verfügbar waren. Jetzt ist klar, warum sie die vollständige Zahlung im Voraus verlangen, denn sobald man bezahlt hat, gibt es keine Möglichkeit, wenn das System seine Versprechen nicht hält.
Nach unserer Erfahrung verspricht Brightpearl mehr, als es hält. Wenn Sie diese Plattform in Betracht ziehen, seien Sie äußerst vorsichtig. Lassen Sie sich alles schriftlich geben, fordern Sie eine vollständige Demo und zahlen Sie nicht im Voraus, bis Sie absolut sicher sind, dass die Software das kann, was sie verspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
