Lieber Anthony,
ich weiß, dass Sie seit der Veröffentlichung dieser Bewertung vor einigen Monaten mit unserem Team in Kontakt waren, und ich hoffe, dass die jüngsten Erfahrungen reibungsloser verlaufen sind.
Wann immer jemand mit einem Produkt beginnt, das so viele Funktionen wie BoldSign hat, gibt es natürlich eine Anlaufphase, in der der Benutzer mit dem Produkt vertraut wird. Es tut mir leid, dass das Teammitglied, das Sie zunächst um Unterstützung gebeten haben, es nicht geschafft hat, dies so im Vordergrund zu halten, wie wir es versuchen. Vielen Dank, dass Sie mit Ihrem Beitrag hier verdeutlicht haben, warum das so wichtig ist.
Die Gedanken, die Sie hier geteilt haben, wurden an einen leitenden Support-Manager weitergeleitet, der die Historie überprüfen wird, um festzustellen, wo möglicherweise mehr Schulung erforderlich ist.
Bezüglich des von Ihnen erwähnten Integrationsproblems: Ich hoffe, es wurde bereits gelöst, aber falls nicht, lassen Sie es bitte das Support-Team wissen – entweder innerhalb eines bestehenden Tickets oder über den „Chat mit uns“-Button auf unserer Website.
Vielen Dank nochmals für das Feedback – ich weiß, dass es hilfreich sein wird, unsere Mitarbeiterschulungsbemühungen zu leiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Sierra
