# Top 10 BMC Helix ITSM Alternatives & Competitors **Average Rating:** 3.7/5 **Total Number of Reviews:** 293 Forschen Sie nach alternativen Lösungen zu BMC Helix ITSM auf G2, mit echten Nutzerbewertungen zu konkurrierenden Tools. IT-Service-Management-Tools ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach hohe Qualität, einfach verwaltet-Softwarelösungen mit leistungsprotokollierung und diktat der richtlinien. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu BMC Helix ITSM zu berücksichtigen sind, beinhalten user interface und end users. Die beste Gesamtalternative zu BMC Helix ITSM ist ServiceNow IT Service Management. Andere ähnliche Apps wie BMC Helix ITSM sind Freshservice, Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, und SysAid. BMC Helix ITSM Alternativen finden Sie in [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), aber sie könnten auch in [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) sein. ## Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu BMC Helix ITSM - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) - [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/products/easyvista-service-manager/reviews) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) - [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/products/ca-service-desk-manager/reviews) ## Top 10 Alternativen zu BMC Helix ITSM kürzlich von der G2-Community überprüft Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie BMC Helix ITSM im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware, und Bildungsmanagement überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden. ### 1. [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) By ServiceNow **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 1,877 ServiceNow bietet ein IT-Service-Management-Erlebnis, das schneller, intelligenter und automatisierter ist als je zuvor. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, ServiceNow IT Service Management is: - Einfacher zu verwalten - Brauchbarer - Besser bei der unterstützung Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-servicenow-it-service-management) **Compare ServiceNow IT Service Management with other alternatives:** - [ServiceNow IT Service Management vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-solarwinds-service-desk) - [ServiceNow IT Service Management vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-sysaid) - [ServiceNow IT Service Management vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-servicenow-it-service-management) - [ServiceNow IT Service Management vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-servicenow-it-service-management) ### 2. [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) By Freshworks **Average Rating:** 4.6/5 **Total Reviews:** 1,336 Freshservice ist ein benutzerfreundlicher IT-Service-Desk und eine ITSM-Lösung, die nach den besten ITIL-Praktiken entwickelt wurde und es Organisationen ermöglicht, sich auf außergewöhnliche Servicebereitstellung zu konzentrieren. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, Freshservice is: - Brauchbarer - Einfacher zu verwalten - Einfacher einzurichten Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-freshservice) **Compare Freshservice with other alternatives:** - [Freshservice vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-servicenow-it-service-management) - [Freshservice vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-jira-service-management) - [Freshservice vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-solarwinds-service-desk) - [Freshservice vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-sysaid) - [Freshservice vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [Freshservice vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [Freshservice vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-freshservice) - [Freshservice vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [Freshservice vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-freshservice) ### 3. [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) By Atlassian **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 987 Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, Jira Service Management is: - Brauchbarer - Einfacher einzurichten - Besser bei der unterstützung Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-jira-service-management) **Compare Jira Service Management with other alternatives:** - [Jira Service Management vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-servicenow-it-service-management) - [Jira Service Management vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-jira-service-management) - [Jira Service Management vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-solarwinds-service-desk) - [Jira Service Management vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-sysaid) - [Jira Service Management vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [Jira Service Management vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-jira-service-management) - [Jira Service Management vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-jira-service-management) - [Jira Service Management vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [Jira Service Management vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-jira-service-management) ### 4. [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) By SolarWinds Worldwide LLC **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 783 SolarWinds Service Desk ist eine IT- und Mitarbeiter-Service-Management-Lösung, die Ihnen hilft, Mitarbeiter-Service-Erfahrungen auf nahtlose, intelligente und bedeutungsvolle Weise neu zu definieren. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, SolarWinds Service Desk is: - Brauchbarer - Einfacher zu verwalten - Einfacher einzurichten Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-solarwinds-service-desk) **Compare SolarWinds Service Desk with other alternatives:** - [SolarWinds Service Desk vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-service-desk-vs-sysaid) - [SolarWinds Service Desk vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-solarwinds-service-desk) - [SolarWinds Service Desk vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-solarwinds-service-desk) ### 5. [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) By SysAid **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 749 SysAid ist ein All-in-One-IT-Service-Management-Tool, das alle wesentlichen Elemente direkt in eine Service-Desk- und Asset-Management-Plattform integriert. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, SysAid is: - Brauchbarer - Einfacher zu verwalten - Besser bei der unterstützung Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-sysaid) **Compare SysAid with other alternatives:** - [SysAid vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-it-service-management-vs-sysaid) - [SysAid vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-sysaid) - [SysAid vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-sysaid) - [SysAid vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/solarwinds-service-desk-vs-sysaid) - [SysAid vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-sysaid) - [SysAid vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-sysaid) - [SysAid vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-sysaid) - [SysAid vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-sysaid) - [SysAid vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-sysaid) ### 6. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) By Zoho **Average Rating:** 4.2/5 **Total Reviews:** 249 Ihr IT mit einem vollständigen webbasierten, ITIL-gesteuerten Helpdesk- und Asset-Management-Tool. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, ManageEngine ServiceDesk Plus is: - Brauchbarer - Einfacher zu verwalten - Einfacher einzurichten Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-manageengine-servicedesk-plus) **Compare ManageEngine ServiceDesk Plus with other alternatives:** - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-servicenow-it-service-management) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-solarwinds-service-desk) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-sysaid) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [ManageEngine ServiceDesk Plus vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-manageengine-servicedesk-plus) ### 7. [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) By Ivanti **Average Rating:** 4.0/5 **Total Reviews:** 251 Umfassendes Sortiment an Service- und Lebenszyklusprodukten, die entwickelt wurden, um Servicelevel und Produktivität zu verbessern, Standardisierung zu liefern und IT auszurichten. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, Ivanti Neurons for ITSM is: - Brauchbarer - Besser bei der erfüllung von anforderungen - Besser bei der unterstützung Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-ivanti-neurons-for-itsm) **Compare Ivanti Neurons for ITSM with other alternatives:** - [Ivanti Neurons for ITSM vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-servicenow-it-service-management) - [Ivanti Neurons for ITSM vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [Ivanti Neurons for ITSM vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-jira-service-management) - [Ivanti Neurons for ITSM vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-solarwinds-service-desk) - [Ivanti Neurons for ITSM vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-sysaid) - [Ivanti Neurons for ITSM vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [Ivanti Neurons for ITSM vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [Ivanti Neurons for ITSM vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [Ivanti Neurons for ITSM vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-ivanti-neurons-for-itsm) ### 8. [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/products/easyvista-service-manager/reviews) By EasyVista **Average Rating:** 4.0/5 **Total Reviews:** 102 EasyVista Service Manager vereinfacht das IT-Service-Management, indem es die Bereitstellung und Nutzung für heutige Unternehmen erleichtert. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, EasyVista Service Manager is: - Einfacher zu verwalten - Einfacher einzurichten - Besser bei der unterstützung Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-easyvista-service-manager) **Compare EasyVista Service Manager with other alternatives:** - [EasyVista Service Manager vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-servicenow-it-service-management) - [EasyVista Service Manager vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-freshservice) - [EasyVista Service Manager vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-jira-service-management) - [EasyVista Service Manager vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-solarwinds-service-desk) - [EasyVista Service Manager vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-sysaid) - [EasyVista Service Manager vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [EasyVista Service Manager vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [EasyVista Service Manager vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [EasyVista Service Manager vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-easyvista-service-manager) ### 9. [OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) By OpenText **Average Rating:** 4.2/5 **Total Reviews:** 72 OpenText™ SMAX ist eine SaaS-basierte Lösung, die einen intelligenten Ansatz für das IT- und Unternehmensservice-Management mit integrierter Analytik, codelosen Konfigurationen und privaten generativen KI-Chatbots bietet. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, OpenText Service Management Automation X (SMAX) is: - Brauchbarer - Besser bei der erfüllung von anforderungen - Einfacher zu verwalten Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) **Compare OpenText Service Management Automation X (SMAX) with other alternatives:** - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-servicenow-it-service-management) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/freshservice-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/jira-service-management-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-solarwinds-service-desk) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/opentext-service-management-automation-x-smax-vs-sysaid) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ivanti-neurons-for-itsm-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/easyvista-service-manager-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) - [OpenText Service Management Automation X (SMAX) vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) ### 10. [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/products/ca-service-desk-manager/reviews) By Broadcom **Average Rating:** 4.2/5 **Total Reviews:** 20 Klarheit SM von CA Technologies ermöglicht es Ihnen, konsistente IT-Serviceunterstützung bereitzustellen. Automatisieren Sie interaktive Unterstützung, Selbstbedienung und erweiterte Ursachenanalyse mit dem Service Desk Manager von CA Technologies. Reviewers say compared to BMC Helix ITSM, CA Service Desk Manager is: - Brauchbarer - Besser bei der unterstützung - Einfacher zu verwalten Categories in common with BMC Helix ITSM: [IT-Service-Management (ITSM)-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) **Compare:** [BMC Helix ITSM vs CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/de/compare/bmc-software-bmc-helix-itsm-vs-ca-service-desk-manager) **Compare CA Service Desk Manager with other alternatives:** - [CA Service Desk Manager vs ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-servicenow-it-service-management) - [CA Service Desk Manager vs Freshservice](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-freshservice) - [CA Service Desk Manager vs Jira Service Management](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-jira-service-management) - [CA Service Desk Manager vs SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-solarwinds-service-desk) - [CA Service Desk Manager vs SysAid](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-sysaid) - [CA Service Desk Manager vs ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-manageengine-servicedesk-plus) - [CA Service Desk Manager vs Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-ivanti-neurons-for-itsm) - [CA Service Desk Manager vs EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-easyvista-service-manager) - [CA Service Desk Manager vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://www.g2.com/de/compare/ca-service-desk-manager-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) --- ## BMC Helix ITSM Alternativen FAQs ### Was sind die besten Alternativen zu BMC Helix ITSM? Die besten Alternativen zu BMC Helix ITSM basierend auf G2-Benutzerbewertungen und Bewertungsanzahl sind [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) (4,5/5 Sterne, 1867 Bewertungen), [Freshservice](https://www.g2.com/products/freshservice/reviews) (4,6/5 Sterne, 1335 Bewertungen) und [Jira Service Management](https://www.g2.com/products/jira-service-management/reviews) (4,3/5 Sterne, 981 Bewertungen). Diese Alternativen übertreffen BMC Helix ITSM (3,7/5 Sterne, 294 Bewertungen) in der Benutzerfreundlichkeit der Verwaltung, der Qualität des Supports, der Erfüllung von Anforderungen, der Benutzerfreundlichkeit und der Einfachheit der Einrichtung. Sie bieten robuste Automatisierung, intuitive Benutzeroberflächen und umfassende ITSM-Funktionen, einschließlich Vorfall-, Änderungs- und Asset-Management. ### Welche Funktionen bieten Alternativen, die BMC Helix ITSM nicht bietet? BMC Helix ITSM fehlt die native Automatisierung der Ticketweiterleitung und Umfragefunktionen, die in allen Top-Alternativen wie ServiceNow IT Service Management, Freshservice, Jira Service Management, SolarWinds Service Desk, SysAid, Ivanti Neurons for ITSM, EasyVista Service Manager und OpenText Service Management Automation X (SMAX) verfügbar sind. ### Welche IT-Service-Management (ITSM)-Tools empfehlen Rezensenten anstelle von BMC Helix ITSM? Rezensenten empfehlen [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) für seine leistungsstarke Automatisierung, zentrale Plattform, KI-Integration und umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, die die Betriebseffizienz und Servicebereitstellung verbessern. [Freshservice](https://www.g2.com/products/freshservice/reviews) wird für seine Benutzerfreundlichkeit, schnelle Implementierung, starke Automatisierung, Asset-Management und intuitive Benutzeroberfläche geschätzt, die die Time-to-Value beschleunigt. [Jira Service Management](https://www.g2.com/products/jira-service-management/reviews) wird für seine nahtlose Integration mit Atlassian-Tools, flexiblen Workflows, Automatisierung und benutzerfreundliches Ticketsystem gelobt, das die Zusammenarbeit zwischen IT- und Entwicklungsteams verbessert. Andere Alternativen wie [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/products/solarwinds-service-desk/reviews) und [SysAid](https://www.g2.com/products/sysaid/reviews) werden ebenfalls für ihre benutzerfreundlichen Oberflächen, integriertes Asset-Management und KI-gestützte Automatisierungsfunktionen empfohlen, die die Effizienz des IT-Supports verbessern. ### Wie vergleicht sich BMC Helix ITSM mit ServiceNow IT Service...? Laut G2-Daten hat [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) eine durchschnittliche Bewertung von 3,7/5 aus 294 Bewertungen, während [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) eine deutlich höhere durchschnittliche Bewertung von 4,5/5 aus 1.867 Bewertungen hält. ServiceNow führt BMC Helix ITSM um 0,9 Punkte bei der Erfüllung der Anforderungen (8,9 vs. 8,0), 1,3 Punkte bei der Benutzerfreundlichkeit (8,5 vs. 7,2), 1,2 Punkte bei der Einfachheit der Einrichtung (8,2 vs. 7,0), 1,4 Punkte bei der Einfachheit der Verwaltung (8,6 vs. 7,2), 1,1 Punkte im Support (8,6 vs. 7,5) und 1,0 Punkt bei der Einfachheit der Geschäftsabwicklung (8,9 vs. 7,9). Benutzer loben ServiceNow für seine umfangreiche Automatisierung, Integrationen, Workflow-Management und Skalierbarkeit, mit 163 Erwähnungen der Benutzerfreundlichkeit und 84 Erwähnungen der Automatisierung, verglichen mit den weniger häufigen Erwähnungen von BMC Helix ITSM in diesen Bereichen. ServiceNow bietet einzigartige Funktionen wie automatisierte Ticketweiterleitung und Umfragen, die BMC Helix ITSM fehlen. Allerdings wird bei ServiceNow eine steilere Lernkurve und höhere Kosten angemerkt, während BMC Helix ITSM für Flexibilität und Anpassungsfähigkeit anerkannt wird, jedoch mit Komplexität bei der Einrichtung und gelegentlichen Leistungsproblemen. Insgesamt wird ServiceNow IT Service Management für seine umfassende, skalierbare Plattform und stärkere Benutzerzufriedenheitsmetriken bevorzugt. ### Warum wählen Benutzer ServiceNow IT Service... über BMC Helix ITSM? Benutzer wählen [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/products/servicenow-it-service-management/reviews) über [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) hauptsächlich wegen seiner überlegenen Benutzerfreundlichkeit und des breiteren Funktionsumfangs. ServiceNow hat einen Vorsprung von 1,3 Punkten in der Benutzerfreundlichkeit (8,5 vs. 7,2) und einen Vorteil von 1,4 Punkten in der Verwaltungseffizienz (8,6 vs. 7,2), was seine intuitivere Benutzeroberfläche und das optimierte Management widerspiegelt. Benutzer heben die leistungsstarken Automatisierungsfähigkeiten von ServiceNow hervor, mit 84 Erwähnungen, und die umfangreichen Integrationen (81 Erwähnungen), die die betriebliche Effizienz verbessern und den manuellen Aufwand reduzieren. Die Fähigkeit der Plattform, IT-Operationen zu vereinheitlichen, Workflows zu automatisieren und detaillierte Berichte und Dashboards bereitzustellen, trägt zu einer verbesserten Servicebereitstellung und Teamzusammenarbeit bei. Darüber hinaus machen die Skalierbarkeit von ServiceNow und die kontinuierliche Innovation, einschließlich KI-Funktionen wie Now Assist, es zu einer strategischen langfristigen Investition. Trotz der höheren Kosten und Komplexität schätzen Benutzer die umfassenden ITSM-Fähigkeiten der Plattform, das zentrale Servicemanagement und das starke Support-Ökosystem. Diese Faktoren veranlassen viele Organisationen, von BMC Helix ITSM zu ServiceNow zu wechseln, um eine bessere Workflow-Automatisierung, Unternehmensintegration und ein modernisiertes Benutzererlebnis zu erreichen. ## Artikel erkunden - [Anti-Geldwäsche (AML)](https://www.g2.com/glossary/anti-money-laundering-aml-definition) - [Top-bewerteter ERP-Dienst für IT-Unternehmen](https://www.g2.com/de/discussions/top-rated-erp-service-for-it-companies) - [Beste cloudbasierte CRM für die Dienstleistungsbranche](https://www.g2.com/de/discussions/crm-best-cloud-based-crm-for-service-industry) - [Top-bewertete HR-Analyselösungen für Unternehmens-HR-Teams](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-hr-analytics-solutions-for-enterprise-hr-teams) - [Was ist die am besten bewertete Webinar-Plattform?](https://www.g2.com/de/discussions/what-s-the-top-rated-webinar-platform) - [Beste IAM-Software zur Sicherung von Remote-Arbeitskräften](https://www.g2.com/de/discussions/identity-and-access-management-iam-best-identity-management-tool-with-multi-factor-authentication-which-ones-lead-in-2025) ## Spotlight-Kategorien - [KI-Schreibassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-writing-assistant) - [Online-Community-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-community-management) - [Software für Managed File Transfer (MFT)](https://www.g2.com/de/categories/managed-file-transfer-mft)