Blackbaud Altru Bewertungen & Produktdetails

Als Mitgliedschafts- und Entwicklungsprofi habe ich festgestellt, dass Blackbaud Altru® ein unschätzbares Werkzeug für die Verwaltung der Bedürfnisse unserer Organisation ist. Seine robusten Funktionen für das Management von Mitgliedern, Berichterstattung und Veranstaltungsplanung rationalisieren unsere täglichen Abläufe, sodass wir uns auf das konzentrieren können, was wirklich zählt—unsere Mission.

Eine der Stärken von Altru ist sein integrierter Ansatz zur Verwaltung von Mitgliedschaft, Fundraising und Gästeservices, der einen 360-Grad-Blick auf unsere Mitglieder bietet. Dieser umfassende Überblick hilft uns, stärkere Beziehungen zu unseren Mitgliedern und Spendern aufzubauen, indem wir Interaktionen und Vorlieben an einem Ort verfolgen.

Für Organisationen, die ihre betriebliche Effizienz und Mitgliederbindung verbessern möchten, ist Blackbaud Altru® eine solide Wahl, die Wachstum und Wirkung unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lernkurve kann steil sein, besonders für diejenigen, die neu in CRM-Systemen sind, aber die Unterstützung durch die Blackbaud-Community und -Ressourcen macht den Übergang reibungsloser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Altrus sich wiederholende Prozesse zur Erledigung von Aufgaben können sehr hilfreich sein, wenn man damit anfängt, was das Erlernen erleichtert. Die Verwaltung des Mitgliedschaftsprogramms ist sehr unkompliziert und erfordert nicht viel, um den Dreh rauszubekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hat einige Störungen und das Support-Team ist nicht immer das schnellste beim Antworten/Beheben von Problemen, aber letztendlich werden sie erledigt. In unserer Organisation haben wir auch viele Verbindungsprobleme speziell mit Altru bemerkt, es ist definitiv empfindlich, wenn es um Browser und Internetverbindung geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein wirklich umfassendes, alles aus einer Hand bietendes System für das Beziehungsmanagement institutioneller Interessengruppen, das Werkzeuge bietet – und viele davon – die für nahezu jeden möglichen Abteilungsbereich relevant sind. Es gibt nicht viel, was man mit Altru nicht erreichen könnte, obwohl es eine Weile dauern kann, herauszufinden, wie man etwas tut, das keine intuitive Hauptfunktion ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Altru fast alles bietet, was eine Einrichtung mit Eintrittskarten jemals benötigen könnte, ist es nicht unbedingt das beste Produkt auf dem Markt für jeden Bedarf/Abteilung/funktionalen Bereich. Einige Bereiche könnten Verbesserungen oder eine viel größere Anpassungsfähigkeit gebrauchen. Und eine der größten Beschwerden, die ich innerhalb meiner Institution gehört habe, ist, dass Altru nicht direkt mit anderen Blackbaud-Produkten integriert ist, die wir in anderen Abteilungen verwenden (z.B. Financial Edge). Dies erschwert die abteilungsübergreifende Koordination erheblich und erfordert, dass das Personal in einem zusätzlichen System geschult wird, mit dem es theoretisch nicht arbeiten müsste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud hat einen der besten Kundenservices in der Branche und ist äußerst hilfreich, wenn Probleme auftreten. Sie können Ihnen helfen, Berichte zu erstellen und Probleme mit Ticket-Erstellungen zu lösen. Sie haben eine großartige Bibliothek von Videos, die Sie ansehen können, um zu lernen, wie man fast alles in der Software macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einzelhandelsseite für den Warenverkauf lässt viel zu wünschen übrig, wenn man ein großes Inventar hat, wie wir es hatten. Die Inventarseite der Dinge kann heikel werden, und es hat uns Tage gekostet, unsere jährliche Inventur abzuschließen, da wir nichts scannen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten und Verwalten eines Mitgliedschaftsprogramms war sehr einfach. Es ist ein umfassendes Programm, das uns dazu gebracht hat, Fragen zu stellen und über Dinge nachzudenken, an die wir vor der Erstellung einer Mitgliedschaft nicht gedacht hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es versucht, alles für alle Bereiche eines Museums zu sein. Daten aus Altru zu extrahieren, ist nicht intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Format zur Überprüfung eines Wählerdatensatzes. Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suche nach einem Bestandteil ist lächerlich.

Abfragen ist nicht intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist die schwierigste Museumssoftware, die ich je benutzt habe. Es dauert ewig, um Veranstaltungen zu aktualisieren, und ich kann mehrere verschiedene Berichte ausführen, um die Besucherzahlen zu sehen, und jeder Bericht zeigt unterschiedliche Besucherzahlen an, und keine stimmen überein! Das lässt mich an der Zuverlässigkeit der Daten zweifeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kalender-Feature ermöglicht es mir, zu sehen, was für jeden Tag geplant ist, um eine sehr grobe Schätzung darüber zu erhalten, wie viele Reservierungen wir haben. Ihre Online-Videos waren hilfreich beim Navigieren durch verschiedene Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die POS-Oberfläche von Altru; sie ist nicht kompliziert und erledigt die Aufgabe gut genug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die fortgeschritteneren Funktionen von Altru sind bedrohlich und ziemlich chaotisch. Soweit ich verstehe, ist das Backend ziemlich einschränkend und ich weiß, dass es mit bestimmten modernen Funktionen von Websites nicht kompatibel ist (ich bin mir über die Einzelheiten nicht sicher). Altrus Benutzeroberfläche und Informationsarchitektur könnten ebenfalls ernsthaft umorganisiert werden; ich glaube nicht, dass ich jemals etwas, das ich gesucht habe, intuitiv gefunden habe. Der Organisationskalender ist der Fluch der Existenz meiner Kollegen, aber ich denke, das liegt daran, dass es an schnellen Updates und Kommunikation zwischen den Personen, die Informationen über die Veranstaltungen benötigen, mangelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es genossen, dass es sich um ein CRM mit einem vollständigen Überblick über die Mitglieder handelt, im Gegensatz zu Blackbauds anderen Lösungen wie Raiser's Edge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangelnde Integration mit anderer Software. Funktionalität in allen Bereichen nicht vollständig ausgereift, eher ein "Quantität über Qualität"-Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.