Bandwidth Bewertungen & Produktdetails

Der Service funktioniert, unser Kundenbetreuer ist großartig, wir glauben immer noch, dass es die beste Option für Messaging und unsere Anwendungsfälle ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die neue Support-Erfahrung ist wirklich nicht großartig. Ich mag die neue Chatbot-Methode zur Ticket-Erstellung überhaupt nicht, und die neue Art, Tickets anzusehen und zu verwalten, ist ebenfalls knifflig. Ein paar Mal wurde mir gesagt, ich solle dem Webteam Feedback mit dem Feedback-Toolset geben, anstatt ein Ticket zu erstellen, wenn ich mich aufgrund von Problemen mit der Login-Seite nicht einloggen konnte. Es scheint, als ob die Art des Supports mehr zu einem "Hilf dir selbst"-Ansatz wird, als zu einem praktischen Support.

Es scheint auch, dass mit der Einführung von OAuth ein erzwungener Übergang geplant ist, aber die APIs (Messaging V2) unterstützen derzeit kein OAuth - was die Zeit einschränkt, die wir nutzen können, um voranzukommen. Es scheint, als sollten die Dinge bereit sein, bevor sie den Kunden als erforderlicher Übergang aufgezwungen werden.

Die Erfahrung ist ganz anders, wenn man direkt mit anderen Leuten zusammenarbeitet. Unser Account Manager ist großartig und das Team, das bei RCS hilft, ebenfalls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Bandwidth großartige Techniker hat und ein sich entwickelndes Portal, das es einfach macht, Anrufe und Telefonnummern zu verfolgen. Es spart mir eine erhebliche Menge an Zeit, die ich sonst damit verbringen würde, verschiedene Probleme im Zusammenhang mit unseren Sprachkunden zu recherchieren. Das Portal konsolidiert alle Daten, was den Zugriff erleichtert. Die Sprachqualität, der technische Support und die Preisgestaltung sind bei Bandwidth viel besser als das, was wir mit Vitelity erlebt haben. Die anfängliche Einrichtung von Bandwidth war für uns sehr einfach, da wir einfach unsere bestehenden Konten im Bandwidth-Portal erstellt und mit ihnen zusammengearbeitet haben, um unsere Nummern in ihr System zu übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das neue Ticketsystem, mit dem wir uns schwer getan haben; sie müssen in der Lage sein, dies hinzuzufügen oder zu ändern, wenn Probleme auftreten. Eine Sache wäre, zusätzliche Personen in das Ticket aufnehmen oder CC setzen zu können, sobald es geöffnet wurde. Eine andere wäre, den Text in einem lesbareren Format anzuzeigen, sobald das System den/die Ticket-Ersteller per E-Mail benachrichtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie Bandwidth unseren Portierungsprozess einfach macht und die Nummernverwaltung zum Kinderspiel wird. Ihr Support ist immer erstklassig; ich habe mit mehreren anderen Anbietern gearbeitet, und ihr Support ist weit über dem von allen anderen. Das Portal ist benutzerfreundlich und unkompliziert. Die Dienste, die wir nutzen, wie Nummernverwaltung, Abfrage und Nummernbestellung, sind alle einfach zu bedienen und unkompliziert. Das Aktualisieren und Einrichten mit Bandwidth ist ein einfacher Teil von VoIP-Plattform-Migrationen, von denen ich drei durchgeführt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verwalten eines SMS-Registers kann etwas schwierig sein, insbesondere wenn es darum geht, zu verstehen, wo Nummern registriert sind und was sie tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UI/UX ist unkompliziert. Viele Berichtoptionen, um Zahlen zu verfolgen. Schließlich ist der Kundensupport erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung auf der Website könnte klarer sein. Obwohl es viele Berichtsmöglichkeiten gibt, wäre mehr Flexibilität dort wünschenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausgezeichnete Abdeckung

Einfache Bestellung, einfach zu bedienendes Portal

Einfache Implementierung

Großartiges, engagiertes Kontomanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass sie aufdringlicher und engagierter mit den Weiterbeförderern umgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kürzlich haben sie einen Vertrag mit einem neuen Drittanbieter abgeschlossen, und seitdem ist der Anrufer-ID-Name bei eingehenden Anrufen falsch. Sie geben an, dass dies behoben werden sollte, wenn sie zusätzliche sekundäre und tertiäre Anbieter hinzuziehen, aber das löst das aktuelle Problem nicht, und wir sind gezwungen, in Erwägung zu ziehen, die Kundennummern vorübergehend zu einem anderen Anbieter zu verlegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bessere Kommunikation mit Kunden und gründlichere Tests, bevor diese großen Änderungen vorgenommen werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Direkt-zum-Carrier-Modell: Bandwidth besitzt und betreibt sein eigenes landesweites VoIP-Netzwerk, was weniger Zwischenhändler, bessere Gesprächsqualität und geringere Latenz bedeutet, transparente Preisgestaltung und starke API-Suite.

Unternehmensfokus: Vertraut von großen Plattformen wie Microsoft Teams, Zoom und RingCentral für die Backend-Sprachinfrastruktur. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte Markenbekanntheit: Bandwitdth ist weniger bekannt bei Startups und kleineren Entwicklern, Komplexe Einrichtung für Anfänger, Variabilität im Kundensupport, Weniger Fokus auf Innovationsnachrichten, Keine native App-Schicht usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartiger Partner, mit dem man arbeiten kann. Wir mögen die Leute dort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist die Wartezeit bei Tickets lang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Zuverlässigkeit von Bandwidth, die einfach zu navigierende Benutzeroberfläche und den Nummernkaufprozess. Die Benutzeroberfläche macht es einfach, den Überblick über die Nummern zu behalten. Ich genieße auch den Verifizierungsprozess für gebührenfreie Nummern, insbesondere wegen der einfachen Einreichungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts von Bedeutung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Unterstützung in einer Vielzahl von Bereichen. Ein erstaunliches Self-Service-Portal mit persönlichem Kontomanagement, das kontinuierliche Ergebnisse für unsere Endbenutzer fördert. Kommerziell flexibel, was es uns ermöglicht, Chancen so zu positionieren, dass höhere Erfolgsquoten erzielt werden. Die Portierung und Implementierung von Nummern ist ein einfacher Prozess, bei dem bei Bedarf Unterstützung bereitgestellt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was 6DG fehlt, ist die Möglichkeit, unseren Kunden zu erlauben, direkt mit Bandbreite für Länder zu kontrahieren, in denen Vorschriften uns daran hindern, einen Service bereitzustellen. Wenn es ein einfaches Modell gäbe, das wir anpassen könnten, bei dem der Endnutzer in bestimmten Ländern direkt mit Bandbreite kontrahieren könnte, aber 6DG die Lösung verwalten lassen könnte, könnten wir unsere Markteinführungsstrategie auf globaler Ebene verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.