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Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

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Verifizierter Benutzer
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Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Contra

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Implementierungszeit
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>12 Monate
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48+ Monate
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JM
customer service insurance supervisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Dieser Balto hilft wirklich bei der Qualität des Service, den wir bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal hört es nicht auf die Worte, die du sagst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Dass wir nicht vergessen, die Underwriting-Fragen zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Jonathan,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Balto Ihnen bei der Qualität des von Ihnen angebotenen Service geholfen hat. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

RS
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Überprüfung der Underwriting-Fragen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

BERÜCKSICHTIGT NICHT IMMER DEN MENSCHLICHEN FAKTOR Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

KEINE FESTGESTELLT Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Ray,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr, dass Balto Ihnen hilft, die gestellten Fragen zu überprüfen. Wir möchten, dass Balto für Sie bei der Arbeit da ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

It gives you good recommendations that's related to your conversation. It keeps you on track without interrupting your conversation or train of thought. Very helpful! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

There's nothing I can think of that I dislike. I haven't ran into any problems when using balto. I cant think of anything that would make it better at the moment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

It solves the problem of staying compliant. It gives you a list of required statements and other recommendations for related conversations. It solved the problem of not knowing what to say next. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team freut sich zu wissen, dass Balto Ihre Telefonate auf Kurs hält, ohne Ihren Gedankengang zu unterbrechen, und die Einhaltung der Vorschriften erleichtert. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen mit Balto zu informieren, und wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

DW
Licensed Insurance Agent
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto hört sowohl meine als auch die Antworten meiner Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Mit meiner kürzlichen Rollenänderung war es schwierig, die richtigen Informationen zu aktualisieren, wie zum Beispiel die ausgehende Voicemail-Telefonnummer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Widerlegungen und allgemeiner Gesprächsablauf. Ich habe damit gekämpft, und obwohl Balto ein Blindenhund ist, ist es ein Biest mit den Informationen von SEPs zu Widerlegungen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Deric,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu wissen, dass Balto Ihnen bei Widerlegungen hilft und dass Sie den Wert unserer Produktmerkmale erkennen. Balto ist dazu gemacht, der beste Freund eines Agenten zu sein! Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

LU
Medicare Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Die vorausschauenden Antworten sind hilfreich, wenn man mit einem Kunden spricht. Es ist hilfreich und lässt Sie wissen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. Es ist eine sehr coole Eigenschaft dieser Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es hat eine Weile gedauert, sich daran zu gewöhnen, das kleine Fenster zu betrachten, während wir unser Skript und den Ablauf durchgingen. Das erfordert also ein wenig Versuch und Irrtum, um den Dreh rauszubekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft definitiv bei der Einhaltung von Vorschriften und stellt sicher, dass ich die richtigen Dinge sage. Es ist sehr hilfreich, uns auf dem richtigen Weg zu halten und hilft uns, selbst wenn wir über unsere Worte stolpern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Lindsey,

Vielen Dank für die wunderbare Bewertung, unser Team schätzt Ihr Feedback sehr! Wir freuen uns zu wissen, dass Sie die Balto-Echtzeit-Anleitungsfunktionen genießen, und wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Team Balto

SR
MSR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

hilft mir, auf Kurs zu bleiben und gibt mir immer gute Informationen, wenn ich einen Aussetzer habe Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

ehrlich gesagt, es funktioniert ziemlich gut; es ist immer auf meinem Bildschirm geöffnet, bereit zu starten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

mit meinen Gesprächen Schritt halten, um mir zu helfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Shayna,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr. Wir sind begeistert zu wissen, dass Balto Ihnen hilft, auf Kurs zu bleiben und in entscheidenden Momenten für Sie da ist; wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist! Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Team Balto

OC
Insurance Service Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich liebe das Konfetti am Ende, die Art und Weise, die Frage in einer angemessenen Form zu stellen, hilft, das Gespräch auf einem hohen Niveau zu halten. Es hilft auch, die Kontrollpunkte beizubehalten und alle Informationen, die wir bei jedem Anruf benötigen, zu memorieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

manchmal wird der gesamte Computer langsam, aber das passiert nur gelegentlich, danach ist die gesamte App großartig. Ich empfehle es meinen Partnern absolut, weil es einfach ist, den Prozess abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Eine große Hilfe, die ich mit Balto erhalten habe, sind die Stornierungen. Mit Balto verlaufen die Anrufe immer reibungslos und selbstbewusst. Ich liebe wirklich die Erfahrung, Balto als meinen Kontrollpunkt zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Oliver,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Team schätzt Ihr Feedback sehr! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Skript- und Konfetti-Funktionen von Balto gefallen. Wir hatten eine Softwareveröffentlichung, die die Reaktionszeiten verbessert hat. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

KB
Medicare Sales Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag die Vorschläge und Gesprächspunkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich mag es nicht, dass mein Balto nicht mehr leuchtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto hilft mir, wenn ich einen Aussetzer habe. Es gibt mir Vorschläge, was ich sagen kann, und ich schaue es mir gerne an, um sicherzustellen, dass ich alles frage, was ich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Katie,

Vielen Dank für deine Bewertung, unser Team schätzt dein Feedback sehr! Wir freuen uns zu hören, dass dir die dynamischen Eingabeaufforderungs- und Checklistenfunktionen von Balto gefallen. Wir möchten, dass Balto dein bester Freund bei der Arbeit ist! Ich habe dein Feedback zur Aufleuchtfunktion an unser Support-Team weitergeleitet, damit sie es sich genauer ansehen können.

Team Balto

JC
Licensed Medicare Sales Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

BALTO ist ein großartiges Skripting-Tool, das als Leitfaden für ausgehende Verkaufsgespräche und deren Entgegennahme dient. Es fließt reibungslos von der Einführung über den Aufbau von Beziehungen bis hin zum Abschluss von mehr Verkäufen. Viele Leitfäden und Dokumente sind im Skript gespeichert, die Ihnen helfen können, auf die benötigten Informationen zuzugreifen, um kompetenter und effizienter zu klingen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

nichts, es ist sehr anpassbar und einfach zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Balto:

Vertriebsmitarbeiter jeglicher Art, die Geschäfte über das Telefon abwickeln, benötigen dieses wichtige Werkzeug, um Sie durch ein erfolgreiches Verkaufsgespräch zu führen und mehr Kunden zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

beantwortet Fragen zu Einschreibungszeiträumen, Überwindung von Verkaufswiderständen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo John,

Wow, danke für eine so wunderbare Bewertung von Balto! Unser Team schätzt all Ihr Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert zu hören, dass Balto Ihnen bei einem natürlichen Gesprächsfluss hilft und Sie auf Kurs hält! Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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I like that it helps me with escalated calls and what the next steps are to descalate the situation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

I don't like that there isn't a spanish balto checklist. I would like to recieve Balto points for my Spanish callers too. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto is helping me with required questions and it benefits me by passing my audits. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Wow, danke für Ihre wunderbare Bewertung! Unser Team ist begeistert zu hören, dass Balto Ihnen hilft, die Kontrolle über einen Anruf zu übernehmen und ihn bei Bedarf zu deeskalieren. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist! Balto hat kürzlich eine spanische Lösung veröffentlicht, die die effektivsten spanischen Playbooks in Echtzeit bietet.

Team Balto