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Balto Bewertungen & Produktdetails

Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Balto Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Alternative Dispute Resolution
BA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto is able to listen to my phone calls and create pop-ups containing relevant information on the fly. This saves me a lot of time and streamlines my work. Balto is far superior to its competitors. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Balto lacks a lot of customization options that I would like and does not seem to have an easy way to pin important items for easy locating. I would like to see improvements in this area. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto is saving my company large amounts of time with its intelligent design. It proves employees with important reminders and allows them to access information in an easily digestible format in a very short amount of time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Unser Team ist begeistert zu wissen, dass Balto Ihnen Zeit spart und Ihren Arbeitsablauf optimiert. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist! Wir haben all Ihr Feedback zu den Produkteigenschaften an unser Ingenieurteam weitergeleitet und ermutigen Sie, die benutzerdefinierten Farben und Konfetti-Optionen zu nutzen, um Ihre Balto-App weiter anzupassen. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

SM
Booking Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto hat es mir ermöglicht, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, ohne den Überblick über das Skript zu verlieren, sodass ich den bestmöglichen Verkauf tätigen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal ist es langsam und hinkt ein wenig hinterher und holt mich nicht immer ein. Ein paar Störungen hier und da. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Mich auf Kurs halten, helfen, wenn ein Kunde anfängt zu sprechen und ich dann den Faden im Skript verliere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Sara,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung! Unser Team freut sich zu wissen, dass Balto Ihnen ermöglicht, eine weitere Verbindung zu Ihrem Kunden herzustellen und Sie gleichzeitig auf Kurs und konform hält. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist! Netzwerk- und Desktop-Geschwindigkeit können manchmal variieren, wir haben Ihr Feedback an unser Ingenieurteam weitergeleitet, um es genauer zu untersuchen.

Team Balto

JJ
License Agent
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Für einen liebe ich die Pop-ups und die laufende Konversation, ich genieße auch wirklich die anklickbaren Checklisten-Pop-ups, um dort weiterzumachen, wo man aufgehört hat!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich mag die Zeitspanne zwischen den Pop-ups nicht und muss meinen Vorgesetzten bitten, meine Skripte je nach Anrufen zu tauschen ... aber ich liebe es trotzdem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

BALTO stärkt mein Vertrauen in den Gesprächsverlauf, bleibt dem Plan treu und bietet die Bequemlichkeit, wieder in den Gesprächsverlauf einzusteigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Jaquan,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Balto! Unser Team freut sich zu hören, dass Sie die Funktionen der Echtzeit-Anleitung während Ihrer Anrufe genießen und nutzen. Wir sind begeistert zu wissen, dass Balto Ihnen mehr Selbstvertrauen gibt und Ihre Leistung entfesselt. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

EV
Licensed Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Das, was ich an Balto am meisten mag, ist, dass es sehr genau ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es gibt nichts, was ich an Balto nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich muss nicht raten, was ich sagen soll, wenn ein Anruf eingeht. Ich lese einfach mein Skript und mache von dort aus weiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Evelyn,

Wow, danke für Ihr positives Feedback! Unser Team schätzt Ihre Bewertungen sehr. Wir freuen uns zu wissen, dass Balto die Vermutungen aus Ihren Gesprächen nimmt und dies genau tut. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Team Balto

Nicole M.
NM
Licensed Insurance Agent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag, wie es mir genau das gibt, was ich sagen muss, um sicherzustellen, dass ich konform bleibe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich mag es nicht, wenn es nicht versteht, was ich sage, nachdem ich bereits einen Balto-Punkt erreicht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ändern, wie Dinge gesagt werden und in welcher Reihenfolge sie gesagt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Nicole,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Balto! Unser Team ist begeistert zu wissen, dass Balto Ihnen hilft, während Ihrer Anrufe auf Kurs und konform zu bleiben. Wir hoffen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

KB
Customer Service Specialist III
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag, dass es einfach ist und dass die Checkliste dich im Griff behält, selbst wenn du weißt, was du fragen sollst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich wünschte, es könnte sagen, dass Sie bestimmte Fragen zur Richtlinie nicht stellen müssen, weil Sie für etwas bestraft werden, das nicht erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich denke, Balto löst die Rechenschaftspflicht und hält die Kontrollen und Ausgleiche im Gleichgewicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Kimberly,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Balto während Ihrer Arbeitstage einfach zu bedienen finden. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

It helps a lot with different ways to communicate the same idea. That way, if you are unsure of what the appropriate verbiage is, Balto will help you out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Sometimes my playbook will change on its own. Balto may show the script from another department. I am not sure where this issue comes from Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

When I am not sure how to explain, Balto always has verbiage suggestions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Destiny H.
DH
Licensed Health Insurance Agent
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Blato hat mir geholfen, selbstbewusster und erfolgreicher zu sein, wenn ich mit meinen Kunden spreche. Ich liebe die Tatsache, dass es in Echtzeit ist, mir mitteilt, was ich gesagt habe, und mir zusätzliche wichtige Punkte gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es ist schwer, Software nicht zu mögen, die Ihren Erfolg maximiert. Allerdings haben mich die Pop-ups für wichtige Punkte oder zusätzliche Informationen, die angezeigt werden, manchmal aus dem Konzept gebracht, aber jetzt bin ich daran gewöhnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Zu wissen, was man sagen soll, die Fähigkeit zu üben, die Fähigkeit, Einwände von Kunden zu überwinden. Balto hat einen einfacheren Zugang zu den benötigten Quellen und Werkzeugen ermöglicht, um die Mindestanforderungen des Anrufablaufs unseres Unternehmens zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Destiny,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung von Balto! Unser Team ist begeistert zu hören, dass Balto Ihnen hilft, selbstbewusster und erfolgreicher bei Ihren Anrufen zu sein und Ihnen gleichzeitig einfachen Zugang zu Quellen in Echtzeit bietet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

JM
Insurance Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Leuchtet auf, wenn Sie bestimmte Sätze gesagt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Pop-ups gelten manchmal nicht und man muss sie schließen, um den vorherigen Bildschirm zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

sicherstellen, dass ich mit den Haftungsausschlüssen konform bleibe Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Jessica,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns, dass Balto sicherstellt, dass Sie während Ihrer Anrufe mit unseren Prompt-Funktionen konform bleiben. Bezüglich Ihres Feedbacks zu den Popups freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv daran arbeitet, diese Verbesserungen vorzunehmen. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

you can remeber your verification questions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

That you have to say the senteces exactly how they are written Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

that it closes and you need to keep opening when you lock up screen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.