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Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
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Diskussionen
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Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

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Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Contra

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RO
Customer Service Specialist II
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag die Abzeichen! Es motiviert sicher, jeden Tag sein Bestes zu geben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal wird die Verbindung mitten im Anruf wiederhergestellt, aber ich denke, das ist eher ein internes Systemproblem als Balto. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst meine Highlights des Skripts, die wir sagen müssen. Sehr vorteilhaft für mich und das Unternehmen. So produktiv! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Roberta,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr. Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Balto-Abzeichen Sie während Ihres Arbeitstages motivieren und dass die Skripte Sie auf Kurs und konform halten. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

SD
Customer Service Rep
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Sehr benutzerfreundliche App, einfach zugängliche hilfreiche Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ist manchmal etwas langsam. oder macht den PC langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Manchmal ist es einfacher, eine professionellere Antwort an einen Kunden zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Sabrina,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr, dass Balto Ihnen geholfen hat, nützliche Informationen zu finden. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit wird, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Tiffany A.
TA
Licensed Insurance Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

ich liebe die "extra" Pop-ups, die dir helfen, das Gespräch am Laufen zu halten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

ich mag es nicht, dass man nach jedem Pop-up daran denken muss, es wegzuklicken, damit es zur nächsten Zeile geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich glaube, dass Balto die Stille in Gesprächen mit Kunden löst und auch hilft, die Gespräche auf Kurs zu halten. Ich habe das Gefühl, dass es mir zugutekommt, indem es mir hilft, mit den Fragen nachzuforschen, um den Grund für ihren Anruf zu ermitteln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Tiffany,

Wow, danke für deine wunderbare Bewertung! Unser Team schätzt dein Feedback sehr, da wir kontinuierlich daran arbeiten, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns zu wissen, dass du die Echtzeit-Anleitungsfunktionen von Balto als dynamische Eingabeaufforderungen genießt und als wertvoll empfindest. Wir möchten, dass Balto dein bester Freund bei der Arbeit wird. Ich habe deinen Vorschlag für ein Pop-up an unser Engineering-Team weitergeleitet. Wir beabsichtigen, deine Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

DK
benefits consultant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

wie Balto Ihnen bei einem Anruf zuhört, es hört, was Sie sagen, und sagt Ihnen dann, was Sie getroffen und verpasst haben, um Sie auf Kurs zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

wie es manchmal nicht funktioniert, wenn man sich zum ersten Mal an den Computer setzt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

uns konform halten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

KG
Medicare Sales Rep
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Das Hilfreichste an Balto ist, wie es Sie bei der Erledigung von Aufgaben unterstützt und die wichtigen Punkte für die Einhaltung der Vorschriften trifft sowie dabei hilft, höhere Abschlussraten zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Eine Sache, die ich an Balto nicht mag, ist, dass es sich manchmal aktualisiert oder komplett abmeldet, kein großes Problem, aber es lenkt meine Aufmerksamkeit vom Anrufer ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto hält mich bei der Sache und stellt sicher, dass ich alle Dinge erreiche, die ich benötige, um die Compliance zu bestehen, was äußerst wichtig ist, wenn man mit dem verletzlichen Markt zu tun hat, mit dem ich arbeite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Karisa,

Vielen Dank für Ihre Bewertung; unser Team schätzt Ihr Feedback sehr! Wir freuen uns zu hören, dass Balto Sie bei der Arbeit unterstützt, konform hält und Ihnen hilft, höhere Abschlussraten zu erzielen. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist! Wir hatten eine Softwareveröffentlichung, die die Reaktionszeiten verbessert hat. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version verwenden, um Ihr Feedback zur App-Aktualisierung zu berücksichtigen.

Team Balto

Yazmin P.
YP
Account Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Dass es automatisch den Arbeitsablauf erfasst und Ihnen ermöglicht, zu erkennen, welchen Teil des Skripts Sie nicht gesagt haben. Außerdem erkennt es automatisch verwandte Ressourcen, die in einem Anruf hilfreich sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Nur die Updates und dass es manchmal nicht funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es fühlt sich an, als ob man einen Coach neben sich hat, der einen leitet und einem mitteilt, wenn man noch etwas vermisst. IT verhindert, dass man in der Qualitätssicherung scheitert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Yazmin,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Unser Team ist begeistert, Ihr positives Feedback zu hören, und wir freuen uns zu wissen, dass Sie Balto als Coach während Ihres Arbeitstages betrachten, der einen Fehler in der Qualitätssicherung verhindert. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist! Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Team Balto

TO
Benefits Advisor
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Balto ist die perfekte Erinnerung. Ich genieße es, Balto auf meinem Computerbildschirm zu haben. Es ist das perfekte Werkzeug für Agenten, die bestimmte Richtlinien einhalten müssen. Ich liebe, wie unaufdringlich Balto ist, sodass es da ist, wenn man es braucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Eine Sache, die ich nicht mag, ist, dass ich es nicht hinter anderen Apps platzieren kann, wenn es nicht in Gebrauch ist. Dies kann auch eine gute Eigenschaft sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Keine Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Tiffany,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Unser Team ist begeistert zu wissen, dass Sie Balto als genau die richtige Menge an hilfreich und überhaupt nicht aufdringlich für Ihren Arbeitsablauf empfinden. Unser Team schätzt Ihr Feedback sehr, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Prost auf Ihre 300. Bewertung! 🎖

Team Balto

HA
Customer Service Associate III
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Balto?

Es versteht alles, was wir sagen, und bietet angemessene Vorschläge basierend auf dem, was es hört/versteht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Wenn Sie nach Dingen fragen, ohne spezifische Formulierungen zu verwenden, werden möglicherweise einige Dinge auf Ihrer Checkliste nicht als erledigt markiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, mich an die Überprüfung von Underwriting-Fragen zu erinnern und gibt Vorschläge zu den Situationen, in denen ich mich befinde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Hanner,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr, dass Balto Ihnen hilfreiche Vorschläge bietet, was Sie basierend auf Ihren Kundengesprächen sagen können. Wir möchten, dass Balto für Sie bei der Arbeit da ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen basierend auf Ihrem Produktfeedback arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

MH
Insurance Service Representative.
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Das Konfetti nach dem Abschluss aller Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Dass es das Flüstern nicht hört, das die NI nach ihrem Namen fragt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Qualitätssicherung ist mit Balto höher als ohne. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MW
contact center agent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich liebe Balto, weil, wenn der Kunde vom Thema abweicht, Balto Ihnen hilft, dort fortzufahren, wo Sie aufgehört haben. So können Sie Ihren Anruf kontrollieren und nicht der Kunde kontrolliert ihn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich würde nicht sagen, dass es mir gefällt, wenn Balto nicht aufleuchtet, wenn man einen verlassenen Rückruf macht, weil man sich manchmal im Anruf verlieren kann und nicht weiß, wo man wieder ansetzen soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto löst das Einfügen anderer Skripte für Shows und Veranstaltungen, damit wir nicht auf unsere Papiere schauen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Makayla,

Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Wir sind begeistert, dass Balto es Ihnen ermöglicht, die Kontrolle über Ihren Anruf zu haben und Ihnen die benötigten Informationen in Echtzeit bequem präsentiert. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist, daher haben wir unser Team bereits über Ihr Produktfeedback informiert! Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Team Balto