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Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

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Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
MM
micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

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>12 Monate
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MG
Customer Service Associate
Insurance
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Gute Anleitung für den Anrufablauf. Ermöglicht Unterstützung bei der Suche nach den richtigen Worten für die Kunden; um nicht zu repetitiv zu klingen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Kann das Skript für spanische Anrufe nicht übersetzen, was zu unvollständigen Bewertungen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Mir helfen, besseren Kundenservice in meinen Anrufen zu erhalten und meine Navigation durch KIP zu perfektionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DR
Insurance representative
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto hilft uns als Unternehmen, einen besseren Kundenservice zu erhalten und uns zu leiten, wenn wir Unterstützung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Alles, Balto ist ausgezeichnet! Ich mag alles daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

alle meine Zweifel und Fragen zu dem Zeitpunkt, an dem ich den Anruf entgegennehme Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Dulce,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Balto Sie leitet und Ihrem Unternehmen hilft, den Kundenservice zu verbessern. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Balto?

I love that it highlights everything as you go through the call so you can know if you haven't said something yet or if you already did so you don't repeat yourself accidentally. I like that I'm able to see my overall performance so I can know if I need to improve or if I'm doing good. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

The only downside to it is that sometimes it doesn't check off things I already said so I sometimes will rephrase my next sentence without repeating myself but saying enough to get it checked off. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

It brings up questions that I sometimes forget to ask & it helps me navigate through my call better. I like how it now switches to retention, enrollments, or follow ups and it switches for me without me having to do it myself. This helps since I have different projects I'm assigned to and it helps the transition. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, unser Team schätzt Ihr Feedback sehr! Wir freuen uns, dass Sie unsere Checkliste und Berichterstattungsfunktionen beim Navigieren von Anrufen genießen. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen.

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

BEING SO HELPFUL ON HOW WE TALK AND FOLLOW SCRIPT Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

I LOVE EVERYTHING ABOUT IT! IT HELPS ME FOLLOW WORD FOR WORD Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

HELPING ME SOLVE ON HOW TO RESOLVE PROBLEMS WITH PATIENTS Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

YM
Licensed Agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag, wie intelligent Balto ist. Es nimmt das Rätselraten aus meinem Arbeitsleben, und ich kann mich mehr auf meine Kunden konzentrieren. Ein Vorteil von Balto ist, dass man nie darüber nachdenken muss, was man sagen soll; man muss nur nach den richtigen Worten suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Das am wenigsten hilfreiche an Balto ist, dass ich keine Änderungen daran vornehmen kann. Alles ist gesperrt, sodass ein Nachteil ist, dass es keine Anpassungsoptionen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto verbessert meinen Arbeitstag, indem es mir hilft, bessere Gespräche mit meinen Kunden zu führen, was mir erheblich zugutekommt, da meine Kunden meine Lebensgrundlage sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Yoddit,

Wow, danke für deine wunderbare Bewertung! Unser Team ist begeistert, dein positives Feedback über Balto zu hören, und wir freuen uns zu wissen, dass Balto es dir ermöglicht, dich mehr auf deine Kunden als auf das Skript zu konzentrieren. Wir möchten, dass Balto dein bester Freund bei der Arbeit ist! Wir ermutigen dich, mit den Balto-Themen und -Farben zu experimentieren, um deinem Arbeitsablauf eine Ebene der Anpassung hinzuzufügen.

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
BO
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

the program is very user-friendly and the ease with which you can find the desired information and the guide for when taking calls, he has really helped me a lot and thanks to Balto I have been able to resolve 100% of my calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Make it more colorful - The truth is that I don't see any errors in the program, however as I mentioned I would like it to have many more colors, but that would be all, since the information is very well designed and above all very easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

To begin with the start guide to take calls, that in my opinion is very well done, after having started the call we have the different options to choose depending on the problem of the call.

Since it has the most important links of KIP and Balto offers them to you in a direct way and with a brief description of what is involved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo,

Wow, danke für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie den Wert von Balto während Ihrer Anrufe erkennen und dass es Ihnen die benötigten Informationen in Echtzeit liefert. Wir hatten eine Softwareveröffentlichung, die es Ihnen ermöglicht, ein Farbthema für die Balto-App auszuwählen, bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf der aktuellen Version sind!

Team Balto

SL
Customer Service Associate
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich liebe, wie "intelligent" es ist; wie es den Gesprächen zuhören kann, um mir zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal wirft es ein wenig zu viele Informationen heraus, aber ich hätte immer lieber zu viel als nicht genug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Da ich neu in der Versicherungswelt und in einem Unternehmen bin, hilft es mir, mich bei meinen Telefonaten sicherer zu fühlen. Es erinnert mich an Dinge, die ich vergessen könnte, wenn ich bei einem Anruf nervös werde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo Shannon,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Balto Ihnen während Ihrer Anrufe mehr Selbstvertrauen und Empowerment gibt. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

AN
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: In-App
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Die Anerkennung und die schnelle Unterstützung, wenn nötig, sind hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Es kann für große Unternehmen mit mehrschichtigen Unterstützungssystemen mühsam werden, alles Notwendige zu erstellen. Eine zusätzliche Integration der Anruftranskription könnte helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Im BPO-Bereich, wo Agenten dazu neigen, von den festgelegten Prozessen und etablierten Richtlinien abzuweichen, bietet Balto Echtzeitunterstützung, um sie in die richtige Richtung zu lenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

YR
rep
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

dass, wenn wir erwähnen, worum es bei dem Anruf geht, mehr Informationen darüber auftauchen, was wir tun können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

manchmal bleibt es nicht bei dem, was du sagst Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

uw Fragen erhalten gute QA-Bewertungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Yeudiel,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr, dass Balto Ihnen und Ihrem Team hilfreich war. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

EU
CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Was mir am besten gefällt, ist, dass es Ihnen Tipps oder Informationen gibt, während Sie sprechen. Es ist sehr genau in Bezug auf das, worüber Sie sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal muss man Schlüsselwörter wirklich langsam sagen, damit sie von der Liste abgehakt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto erinnert mich an all die Fragen, die ich stellen muss, bevor ich den Anruf beende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Esmeralda,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Balto Ihnen während Ihres Anrufs genaue Informationen liefert und Ihnen dadurch mehr Selbstvertrauen im Gespräch mit Ihren Kunden gibt. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto