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Balto Übersicht

Was ist Balto?

Balto vereint Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern. Top-Performing-Kontaktzentren vertrauen auf Baltos Echtzeit-Guidance-Enterprise-Lösung, um verpasste Verkaufschancen, kostspielige Compliance-Fehler und negative Kundenerfahrungen zu verhindern. Heute hat Balto über 300 Millionen Anrufe geleitet, über 450 Millionen Echtzeit-Empfehlungen gegeben und Millionen an zusätzlichem Umsatz generiert. Mit Balto sind die Ergebnisse erstaunlich: - AmTrust verbesserte die CSAT-Werte um 25 % - Arsenal Business Growth reduzierte die Einarbeitungszeit um 83 % - Florida Window & Door erhöhte die Konversionsraten und Termine um 30 % - The Junkluggers verkürzte die Anrufdauer um 6 % Baltos Echtzeit-Guidance-Plattform wird von leistungsstarker generativer KI unterstützt, um Anrufzusammenfassungen, Coaching, manuelle QA-Prozesse und mehr zu automatisieren. Ein KI-gestütztes Kontaktzentrum in greifbarer Nähe.

Balto Details
Produktwebsite
Diskussionen
Balto Community
Unterstützte Sprachen
English, Spanish
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Produktbeschreibung

Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Post-Call-Analyse-Tools können Ihnen helfen, herauszufinden, wie Sie mehr Anrufe gewinnen können, aber alle Daten der Welt helfen Ihnen nicht, diese Erkenntnisse in die Tat umzusetzen, wenn es darauf ankommt: während der Gespräche.

Nur Balto kombiniert umfassende Sprachanalysen mit Echtzeit-Anleitung, um Ihren Agenten das Wissen und das Selbstvertrauen zu geben, jedes Gespräch zu navigieren. Baltos erstklassige KI versteht den vollständigen Kontext beider Seiten des Gesprächs und gibt intelligente Anleitungen zur richtigen Zeit für bessere Ergebnisse, ohne Ihre Agenten abzulenken oder zu verärgern.

Balto ist für die Stärkung der Agenten gebaut, nicht für die Durchsetzung. Unser einzigartiger Ansatz führt zu einer erhöhten Effizienz der Manager und zufriedeneren Agenten, was Ihnen hilft, die Konversionsraten zu steigern, außergewöhnlichen Service zu bieten und die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Verbessern Sie Gespräche, wenn es am wichtigsten ist: im Moment. Machen Sie mehr mit dem vertrauenswürdigsten Namen in Echtzeitlösungen.

Erfahren Sie mehr unter balto.ai.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Balto
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
St Louis, US
Twitter
@balto_ai
237 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Uniting agents with AI for conversations that deliver results. Empower your team using real-time guidance with Balto. Balto unites agents and supervisors with AI to power better agent performance. Agents and managers trust Balto's real-time guidance to prevent missed sales opportunities, costly compliance mistakes, and negative customer experiences. Empowering agents results in happier customers, increased revenue, and better retention. Today, Balto has guided over
00 million calls, driven millions in increased revenue, and has a 4.8-star rating on G
. AI-Powered Contact Center at Your Fingertips. Learn more: https://balto.ai.


Maria C.
MC
Übersicht bereitgestellt von:

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Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Excellent, quick & accurate"
Balto provides significant feedback throughout a call, offering a guideline for your script, as well as instant rebuttals. Summary of call allows t...
AL
Alicia L.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Helpful for keeping you on Track"
I like how it picks up the questions and lets you know what you have to stay in order to stay compliance .
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micol m.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
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"Balto Review"
Balto is a great gadget ! It assist you thru your calls and reminds you not to miss some steps.
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Balto Medien

Balto Demo - Agents and Managers Love Balto
“Balto enables our sales reps to have very high-quality conversations in a short amount of time. It’s fundamentally changed the way we do things. With Balto, we’ve earned an additional $50,000 in monthly recurring revenue.” Aaron Asher, Owner, Arsenal Business Group
Balto Demo - Balto for Sales Teams
No more saying the wrong thing in make-or-break moments.
Balto Demo - Balto for Customer Experience
Eliminate holds and wait times and give your customers the best experience on every call.
Balto Demo - Balto for Compliance
Win more calls while staying compliant every time.
Balto Demo - Balto QA Copilot
Superhuman levels of accuracy & consistency.
Balto Demo - BaltoGPT
Let generative AI work hard for you.
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553 Balto Bewertungen

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Balto Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Contra

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DH
Customer Service Rep
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag es sehr, weil es mir bei den Anrufen sehr hilft, sodass ich mich an alles erinnern kann, was ich überprüfen muss, und nützliche Informationen erhalte, ohne den Bildschirm wechseln zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal konnte ich einige Zeiten, die ich durch die Anrufe sage, nicht identifizieren, also könnte ich mich vielleicht wiederholen und es könnte verwirrend sein, trotzdem ist es ein großartiges Werkzeug für mich!!!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

produktiver mit meinen Anrufen und Operationen von Tag zu Tag zu sein, es hilft mir, viele Informationen zu behalten, ohne danach suchen oder Dokumente überprüfen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Daniel,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir sind begeistert, dass Balto Ihnen bei Ihren Anrufen hilft, sodass Sie sich an alles erinnern können, was Sie sagen müssen, ohne Ihre Bildschirme wechseln zu müssen. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Cheryl R.
CR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Balto wird Ihnen eine gute Richtung für effektive Kommunikation geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Manchmal reagiert es nicht auf das, was du sagst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich werde Ihnen die richtige Antwort für ein besseres Kundenerlebnis geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Cheryl,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Balto Ihnen eine Richtung für effektive Kommunikation gibt. Wir möchten, dass Balto Ihr bester Freund bei der Arbeit ist, daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen auf Basis Ihres Produktfeedbacks arbeitet. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

AN
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: In-App
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich liebe, wie Balto automatisch mit den Anrufen ausgelöst wird. Die Vorschläge sind sehr hilfreich und unterstützen meine Mitarbeiter. Ich liebe die Cloud für die Überprüfung von Statistiken und die Qualitätskontrolle der Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich würde nicht sagen, dass ich es mag, wie Balto immer zufällig aktualisiert, wenn es sich nicht für Anrufe registriert. Dies wäre normalerweise eine schnelle Lösung für unsere IT-Abteilung. Die Vertreter verpassen die Wettbewerbe, die wir monatlich durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto bietet unseren Vertretern viele Widerlegungen, um den Patienten zu helfen, und sorgt für ein produktiveres Telefongespräch. Die Leistung innerhalb der Crew hat sich definitiv verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AJ
Customer Service
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Dass es ziemlich genau ist, wenn es vorschlägt, was man bei einem Anruf tun soll. Es ist unglaublich, dass es so nützlich sein kann, während man am Telefon ist. Manchmal kann man die Lösungen für Nis Angelegenheit einfach durch Lesen finden und Balto folgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Um ganz ehrlich zu sein, gibt es nichts, was man an Balto nicht mögen könnte. Es ist wirklich hilfreich. Das Einzige, was mir einfällt, ist, dass man es mit der Zeit nicht mehr braucht. Aber für jemanden, der neu ist, ist es eine große Hilfe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto ist ein Werkzeug und eine Hilfe für neue Mitarbeiter. Es ist, als hätte man seinen Trainer oder Teamleiter neben sich, während man im Gespräch ist. Es hilft dem Unternehmen, die neuen Mitarbeiter besser auf den Einsatz vorzubereiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Alejandro,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr, dass Balto Ihnen das Gefühl gibt, einen Trainer oder Teamleiter direkt an Ihrer Seite zu haben. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

PC
Insurance service associate
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

alles, was darauf ist, wie die Banner und die Hilfe, die bei der Interaktion mit dem Versicherten während des Gesprächs bietet, macht dies auch reibungsloser Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Ich mag eigentlich nichts wirklich nicht, stattdessen mag ich die Werkzeuge, die Balto bieten kann, um die Dinge einfacher zu machen, super benutzerfreundlich, und es gibt nichts zu sagen, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto löst die meisten von ihnen von selbst, da Sie das Banner in der App angezeigt haben, das sehr hilft, die Informationen herauszufinden, noch bevor Sie darüber nachdenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Pedro,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr zu wissen, dass Balto benutzerfreundlich war und Ihnen die Dinge erleichtert hat. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Accounting
BA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Balto?

The automated prompts are great when you're on a call. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Doesn't always register right away without being prompted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Making answering calls a breeze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Es hilft, die vollständige Bestätigung der Anforderungen jedes Anrufs zu erhalten; Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Keiner, Balto ist großartig!! Ich mag nichts nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

wie man die Überarbeitung des Tarifs erklärt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Delilah Twersky aus Balto

Hallo Jose Ricardo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Team schätzt Ihr Feedback, da wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Wir freuen uns sehr zu wissen, dass Balto Ihnen das Vertrauen gibt, sich bei jedem Anruf daran zu erinnern, was Sie sagen sollen. Wir beabsichtigen, Ihre Erwartungen in Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
DH
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

is has good feedback and is accurate when checking my checklist about the things i say Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

i currently dont have any dislikes so far about balto espectially being thing i just started using it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

balto is helping me make sure i make me QA goals Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LT
Contact Center Rep
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Balto?

Ich mag, dass Balto ein Leitfaden für Sie ist, wenn Sie mit einem Kunden sprechen, und auch ein Lernwerkzeug. Sie können zurückgehen und Informationen studieren, die Sie nicht direkt in Balto kannten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Das Einzige, was ich sagen würde, ist, dass manchmal das falsche Skript auftaucht, egal was wir tun, und das wird dazu führen, dass wir das Falsche sagen, besonders wenn man es nicht wusste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

Balto löst das Problem, dass Menschen nicht das Falsche sagen oder vielleicht nicht einmal wissen, was sie sagen sollen. Balto ist dieses leitende Werkzeug, um sicherzustellen, dass alle auf dem gleichen Niveau sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Polina Dvorkin aus Balto

Hallo LaTricha,

Wow, danke für deine wunderbare Bewertung! Unser Team schätzt dein Feedback sehr. Wir sind begeistert, dass Balto dir Sicherheit gibt, dich auf Kurs hält und es dir ermöglicht, aus deinen vorherigen Anrufen zu lernen. Wir möchten, dass Balto dein bester Freund bei der Arbeit ist, daher freuen wir uns, dir mitteilen zu können, dass unser Ingenieurteam aktiv an Verbesserungen basierend auf deinem Produktfeedback arbeitet. Wir beabsichtigen, deine Erwartungen in der Zukunft noch weiter zu übertreffen!

Team Balto

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Balto?

The hability for the system to let us be aware of all the questions pending to be said and assisting us completing our job to make sure all policies are up to date. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Balto?

Sometime Balto changes the policy book and does not provides the correct questions for the customer we are attending, even though there is only one type of polivy book we need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Balto Solving und wie profitieren Sie davon?

It's assisting me to make sure all the policy information is up to date, sometimes we forget to make some necessary questions and balto is letting us know when we need to complete them Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.