Autotask Professional Services Automation (PSA) Vor- und Nachteile

Bietet mehrere Funktionen, die Benutzer im Allgemeinen schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal langsame Ladezeiten oder Verzögerungen in der Leistung melden, insbesondere beim Umgang mit größeren Datensätzen oder während der Spitzenzeiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Autotask eine sehr vollständige Suite von Werkzeugen. Es gibt viele Möglichkeiten, Optionen, Anpassungen, Einstellungen,... . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vorteile können manchmal auch Nachteile sein. Es gibt so viele Möglichkeiten, dass es manchmal schwer ist, klar zu sehen und das zu finden, was man braucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass dieses Tool sehr genau auf alle Bedürfnisse einer IT-Umgebung abgestimmt ist, da es, einmal implementiert, sehr benutzerfreundlich funktioniert und ich es wegen der vielen Optionen und Ressourcen, die es bietet, mag. Dieses Tool ist auch großartig, um Aufgaben zu verfolgen und die Zeit unserer Ressourcen zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine schlechten Dinge über dieses Werkzeug. Aber sobald es richtig eingerichtet ist, ist alles gut zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass es sowohl einfach zu bedienen als auch einfach zu implementieren ist. Was den Kundensupport betrifft, habe ich einige Vorschläge. Ich nutze häufig Autotask und liebe die Plattform und ihre Integration in Datto und ITG im Allgemeinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert zu viele Klicks, um schnelle Änderungen innerhalb eines einzelnen Tickets vorzunehmen. Zum Beispiel sollte es einfacher, schneller und weniger umständlich sein, Ticket-Titel, Unterproblemtypen, Kontakte zu bearbeiten, Ticket-Titel, Verträge usw. zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Organisierte, schnelle Übersicht mit anpassbaren Dashboards, lassen uns professionell aussehen mit Ticket-Nachverfolgungen, Protokollierung von Aktivitäten und Kundenportal. Ausgezeichneter Kundensupport. Erstaunliche Integration mit RMM und ITGlue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte sind grob, sie fehlen an flexiblen Filterauswahlen und sind schwer zu finden. Projekte könnten benutzerfreundlicher sein. Es war sehr komplex, die Nutzung von Projekten zu implementieren. Wir kämpfen immer noch mit der Implementierung der Rechnungsstellung über Autotask. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hochgradig anpassbares PSA-System mit einer Vielzahl von Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fühlt sich veraltet an, schlechte Berichterstattung, zu viele Fenster Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This is the app which keeps track of at least 80% of my daily tasks. It lets me manage my time and logs resolutions to issues I face, along with keeping track of time spend and expenses incurred - mainly for travel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I had a bit of a learning curve when first exposed to Autotask. I had never before had reason to use such a piece of software. I learned best by having experienced users train me instead of reading User Manuals, and then after I was somewhat familliar, was able to "poke around" and learn a few more features on my own. Once you get familliar with the interface it gets pretty easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrations- und Anpassungsfähigkeiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Genauigkeit der Echtzeitberichterstattung und Leistungsprobleme Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein sehr schönes und großartiges Werkzeug für ein Ticketsystem für kleine, mittlere und große Unternehmen. Wir verwenden dieses Werkzeug als Benutzer, und es ist sehr einfach zu verstehen, wie es funktioniert. Ich mag es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

einige Zugänge zu Endbenutzern sind verwirrend oder vielleicht sind wir nicht gut genug dafür geschult, aus diesem Grund können wir dieses großartige Werkzeug nicht nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Autotask hat ein gutes Layout der Benutzeroberfläche und des Arbeitsablaufs. Ich habe es seit 2014 bei 4 verschiedenen MSPs durch mehrere Generationen genutzt. Davor habe ich nAble und TigerPaw verwendet. Seit Kaseya die Plattform gekauft hat, habe ich einen Anstieg im Entwicklungszyklus zur Behebung von Fehlern und zur Verbesserung des Produkts mit neuen Funktionen und Integrationen gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Hauptmissfallen ist, dass es von Kaseya übernommen wurde. Aber bisher habe ich das nicht als Nachteil erlebt. Ansonsten habe ich keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.