Es ist einfach, mit AutoTask zu beginnen, und der Kundensupport und die Anleitung von Kaseya/Datto sind von unschätzbarem Wert. Die Integrationen sind erstaunlich einfach einzurichten, insbesondere innerhalb des Kaseya-Ökosystems, aber auch die Integrationen von Drittanbietern werden gut unterstützt. Wir nutzen Autotask den ganzen Tag, jeden Tag, und die ständig wachsenden Funktionen und Integrationen steigern weiterhin den Wert der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Verkaufs- und Abrechnungsbereich der Plattform kann etwas komplex sein, aber mit Schulung können sie verwaltet werden und mit Integrationen von Drittanbietern können sie vereinfacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Autotask PSA Bewertung
409 von 410 Gesamtbewertungen für Autotask Professional Services Automation (PSA)
Gesamtbewertungsstimmung für Autotask Professional Services Automation (PSA)
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Autotask bietet eine Lösung für das Ticketmanagement und nahtlose Integration mit wesentlichen Tools, was unseren Arbeitsablauf und unsere Effizienz verbessert.
Autotask ist integriert mit Datto RMM, IT Glue und Backup Radar. Diese Konfiguration ermöglicht die automatische Erstellung von Tickets über APIs, wenn Probleme auftreten.
Nachdem ich Autotask täglich in den letzten fünf Jahren genutzt habe, habe ich festgestellt, dass es zahlreiche wertvolle Funktionen bietet:
Checklisten und Dokumentation - Es ermöglicht uns, Checklisten zu erstellen und Screenshots sowie Dokumente hochzuladen, um einfachen Zugang zu wichtigen Informationen zu gewährleisten.
Berichterstattung - Die Berichterstattungsfunktionen sind ausgezeichnet und ermöglichen es uns, Berichte zu erstellen und bei Bedarf mit unserem Management-Team oder Kunden zu teilen.
24/7 Support - Das Support-Team ist immer verfügbar, um bei Bedarf zu helfen.
Benutzerfreundlichkeit - Das System ist einfach zu implementieren und benutzerfreundlich, was es für Benutzer mit unterschiedlichen technischen Fähigkeiten zugänglich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Support team should respond quickly, although their technical expertise is exceptional. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
einfach zu verwenden: liebte die Bequemlichkeit davon und die einfache Implementierung in unserer Umgebung.
sauberes GUI (Graphical User Interface): attraktives und sauberes GUI, ohne zusätzliche Dinge.
gute Suchoption, bei der wir buchstäblich alles suchen können, was wir in das System eingeben.
kategorisierte Optionen: die Art und Weise, wie alle Optionen sauber kategorisiert wurden, sodass es auch für neue Benutzer einfacher ist, die Optionen zu finden.
flüssige und schnelle Leistung: liebte die Flüssigkeit des Webportals, mit nahezu keinen Störungen.
mein Team hat es mit Rocketship integriert, um mehr Output aus diesem Tool zu erhalten.
Ich benutze es 5 Tage die Woche, und es hilft bei meinen täglichen Aufgaben.
Habe noch keine Gelegenheit gehabt, mit dem Kundensupport zu arbeiten, freue mich aber darauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nichts Besonderes, aber als ich neu darin war, brauchte ich ein wenig Zeit, um mich damit vertraut zu machen, da ich zuvor mit anderen Werkzeugen gearbeitet hatte. Alles andere ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Autotask Professional Services Automation ist eine großartige Plattform und verfügt über ein gutes Dashboard, Grafiken zur Darstellung von Aufgaben und verschiedene Arten von Widgets, die sehr nützlich sind, wie zum Beispiel das Abrufen von Updates jedes einzelnen Teammitglieds. Es wird hauptsächlich für Implementierungszwecke verwendet. Der Kundensupport ist effizienter im Vergleich zu anderen Tools und kann häufig genutzt werden, um die Kommunikation zwischen Kunde und Entwickler zu verbessern. Autotask Professional Services Automation bietet eine All-in-One-Lösung für das Management von Geschäftsabläufen, wie zum Beispiel die Bereitstellung täglicher Updates von Einzelpersonen. Es ist benutzerfreundlich für Manager und bietet eine einfache Integration, die Automatisierung und benutzerfreundliche Bildschirme kombiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nur wenige Grenzen, wo die Daten mehr werden und in Verwirrung und Verlust von Daten enden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag seine Dashboards und seine umfassende Funktionalität. Es ist eine All-in-One-Lösung, die Service-Desk, Inventar, Workflow-Automatisierung, Projektmanagement, Zeit- und Kostenerfassung, Abrechnung, Kundenbeziehungsmanagement sowie Berichterstattung und Analysen in einer einzigen Plattform kombiniert. Dies kann helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Kommunikation zu verbessern und den Bedarf an mehreren Tools und Systemen zu reduzieren. Einige Funktionen sind nicht so gut wie andere; zum Beispiel ist das Projektmanagement nicht das beste seiner Klasse, aber es reicht aus, um ohne zusätzliche Kosten zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Projektmanagement-Tool ist minimal und umständlich zu verwenden. Das Asset-Management ist ebenfalls zumindest nicht intuitiv. Es sollte auch eine bessere Integration mit Outlook/Exchange Online für Aufgaben und geplante Aufgaben geben, es gibt etwas Grundlegendes, aber die angezeigten Informationen sind so begrenzt, dass es im Grunde nutzlos ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
AutoTask ist perfekt für jeden Helpdesk. Von der Benutzerfreundlichkeit bis zur Kommunikation, die es bietet, sowie der Möglichkeit für den Endbenutzer, seine aktuellen und alten Tickets zu sehen. Die Möglichkeit, nachzuverfolgen, wie viel Zeit für ein Ticket aufgewendet wurde und zu sehen, wo Ihre Zeit verbracht wird. AutoTask ist großartig, um zu sehen, was täglich passiert, sowie um zu sehen, was bevorsteht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie müssen auswählen, wonach Sie suchen, und nicht nur über alles suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist äußerst anpassbar, sodass es so viel oder so wenig genutzt werden kann, wie Sie möchten. Die Integration in IT Glue, Datto RMM und viele andere Plattformen ermöglicht es, Abläufe in unserem Unternehmen zu optimieren. Unser Helpdesk arbeitet täglich mit Autotask, was es zu einer kritischen Plattform für unsere Funktion macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es kann einige Zeit dauern, bis es so konfiguriert ist, dass es nach Ihren Wünschen funktioniert. Optisch sieht es veraltet aus, aber eine Überarbeitung ist in Planung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann von überall darauf zugreifen. Ich habe von zu Hause und bei der Arbeit mit Autotask ohne Probleme gearbeitet. Ich greife häufig darauf zu, wenn nicht die ganze Zeit. Auch die Integration mit Outlook ist einfach und der Kundensupport ist ausgezeichnet. Autotask ist einfach zu implementieren und hat eine Reihe von Funktionen, die wir nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht einfach, Konten zu bearbeiten. Ich hatte Schwierigkeiten, herauszufinden, wo ich bestehende Konten in Autotask bearbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nachdem wir eine Reihe verschiedener PSA-Produkte ausprobiert hatten, war Autotask mit Abstand das umfassendste. Wir sind kein typischer MSP, und Autotask bot die Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten, die wir benötigten, um das Produkt an unser Dienstleistungsangebot anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche ist veraltet, aber man gewöhnt sich daran. Die Berichtsfunktion könnte viel besser sein. Es wäre auch schön, wenn es die Integration mit Xero ohne ein Plugin unterstützen würde. Aber das sind kleine Details, für die wir letztendlich Lösungen gefunden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Tatsache, dass man es mit IT Glue integrieren kann, dies ist unser Haupt-Ticketsystem, das wir jeden Tag verwenden, und es ist ziemlich einfach zu verstehen, wie man es benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was ich nicht mag, wenn ich Kundensupport leiste, ist, dass die Aktualisierungen zu lang sind, wenn die Kunden auf Tickets antworten. Dies könnte jedoch daran liegen, wie wir es eingerichtet haben, und es bedarf wahrscheinlich einer Anpassung unsererseits, um es richtig zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hilft, Kundeninformationen in einer Weise zu organisieren, die für kleine IT-Beratungsfirmen geeignet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das ist eine persönliche Vorliebe; das spricht zu meiner Erfahrung und bezieht sich überhaupt nicht auf die Qualität des Produkts. Es hat eine Menge Dinge, die gleichzeitig passieren. Sie verknüpfen sich mit so vielen anderen Dingen, dass es oft überwältigend ist. Ich kann verstehen, warum ein größeres Unternehmen es brauchen würde, aber für ein kleines Geschäft wie meines scheint es zu viel zu sein. Ich nutze grundlegende PSA-Funktionen und kaufe Dattos Backup. Ich mochte das Unternehmen viel mehr, als es ein kleines Unternehmen war und nicht zweimal übernommen wurde, seit es unabhängig war. Nochmals, es ist ein sehr gutes Produkt, und ich kenne wahrscheinlich nicht die Hälfte dessen, was es kann, aber ich habe gesehen, dass die Implementierung von Funktionen, die für mich eher fortgeschritten und übermäßig komplex sind, keine Zeit sparen würde. Es ist teuer für das, wofür ich es nutze, aber nochmals, das liegt an mir. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
