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Top 10 Aspect Workforce Alternativen & Wettbewerber

Von Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)
(262)4.2 von 5

Forschen Sie nach alternativen Lösungen zu Aspect Workforce auf G2, mit echten Nutzerbewertungen zu konkurrierenden Tools. Kontaktcenter-Personalsoftware ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach hohe Qualität, benutzerfreundlich-Softwarelösungen mit mobiler zugriff und intraday-verwaltung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Aspect Workforce zu berücksichtigen sind, beinhalten time management und availability. Die beste Gesamtalternative zu Aspect Workforce ist NICE CXone Mpower. Andere ähnliche Apps wie Aspect Workforce sind Calabrio ONE, Genesys Cloud CX, Verint Workforce Management, und Five9. Aspect Workforce Alternativen finden Sie in Kontaktcenter-Personalsoftware, aber sie könnten auch in Kontaktcenter-Software oder Konversationsunterstützungssoftware sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Aspect Workforce

  • NICE CXone Mpower
  • Calabrio ONE
  • Genesys Cloud CX
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Top 10 Alternativen zu Aspect Workforce kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Aspect Workforce im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, und Versicherung überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.
    #1

  1. NICE CXone Mpower

    Von NICE
    (1,635)4.3 von 5

    2. NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.

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    #2

  2. Calabrio ONE

    Von Calabrio
    (322)4.5 von 5

    3. Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung, um die Belegschaft in Callcentern zu optimieren, indem es Ihnen genaue Informationen in einer Multi-Channel-Umgebung unter einem System bietet.

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    #3

  3. Genesys Cloud CX

    Von Genesys
    (1,396)4.3 von 5

    4. Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

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    #4

  4. Verint Workforce Management

    Von Verint
    (141)4.2 von 5

    5. Verint Workforce Management ist webfähige Software, die die komplexe Aufgabe der Prognose und Planung vereinfacht und Leistungsmanagement- sowie eLearning-Funktionen bietet.

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    #5

  5. Five9

    Von Five9
    (511)4.1 von 5

    6. Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.

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    #6

  6. Avaya Experience Platform

    Von Avaya
    (177)4.1 von 5

    7. Avaya OneCloud CCaaS ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die für Organisationen jeder Größe entwickelt wurde, die das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis verbessern möchten. Avaya OneCloud CCaaS bietet Kundenengagement über Sprach- und digitale Kanäle sowie fortschrittliche Self-Service-Automatisierung und Produktivitätswerkzeuge für Mitarbeiter, sodass Sie ein echtes Cloud-Kundenservice-Callcenter aufbauen können. Ihr Abonnement beinhaltet Unterstützung und Beratung durch unser Avaya OneCloud-Team.

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    #7

  7. Talkdesk

    Von Talkdesk
    (2,408)4.4 von 5

    8. Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.

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    #8

  8. Dixa

    Von Dixa
    (388)4.2 von 5

    9. Dixa ist eine Software für konversationelles Kundenengagement, die Marken mit Kunden durch persönliche Gespräche verbindet, indem sie es ihnen erleichtert, Sie zu erreichen. Verpassen Sie nie einen Kunden, indem Sie auf Chats, E-Mails, Anrufe und Social-Media-Nachrichten von einer einheitlichen Plattform aus antworten.

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    #9

  9. Salesforce Service Cloud

    Von Salesforce
    (5,607)4.4 von 5

    10. Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

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    #10

  10. JustCall

    Von Saas Labs
    (2,084)4.3 von 5

    11. JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern

    Gemeinsame Kategorien mit Aspect Workforce:

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