Top-bewertete Aspect Workforce Optimization Alternativen
274 Aspect Workforce Optimization Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Aspect Workforce Optimization
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I like the multifunctioning call monitoring capabilities. The ability to monitor by video and audio really eliminates miscommunication when coaching someone on specifics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't like how easy sometimes it can be to be kicked out of the system. There have been a few times I was speaking with a customer and lose the entire call. It should be harder if on an active call to not be disconnected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The tool allows for many ways to service your contact center. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The many components that go into forecasting and building schedules. Need to make it simple process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alvaria helps track and plan schedules based on historical volume trends Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The desktop version can use a lot of RAM and can run very slow at times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like quick response from Alvaria analyst and their way of working. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
For the time being there is noting to be disliked. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The in-person training was great. I learned the most in that scope. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The virtual training was unhelpful and unnecessary. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Erstellen und Verwalten von Outbound-Kampagnen wird mit Aspect zum Kinderspiel. Das Verwalten von Echtzeitdaten wie Penetrationsrate und Wähltyp (prädiktiv/vorschau) ist sehr einfach zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl das RTA-Monitoring für Outbound-Kampagnen sehr robust ist, denke ich, dass für Inbound einige Funktionen, die in Avaya CMS und Nice sehr leicht verfügbar sind. Zusätzlich ist die Anrufaufzeichnung/-überwachung ein sehr praktisches Add-on, aber ich denke, es benötigt einige Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bestes flexibles Werkzeug für vollständige Anrufprotokollierung. Die Benutzeroberfläche ist großartig und sehr einfach zu navigieren. Am besten geeignet für die gleichzeitige Verwaltung von Qualitätsmanagement- und Überwachungsprozessen. Das Support-System ist immer da, um zu helfen und Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt keine Kategorien in den Anrufprotokollen wie Markierungen usw. Manchmal verzögert es sich. Manchmal blockiert es aufgrund falscher Passworteingabe den Benutzer, erneut auf die Website zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe viele verschiedene Versionen dieser Software verwendet, von v4.4 bis v20.
Jedes Upgrade hat etwas Neues und Nützliches gebracht.
Am jüngsten würde ich sagen, dass das Employee Datacentre die beste Ergänzung war.
Ich würde empfehlen, sich die Zeit zu nehmen, alle Funktionalitäten zu lernen und dann zu entscheiden, was Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen, und dann ein Experte darin zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Laufe der Jahre habe ich begonnen, die Sprache von Aspect zu verstehen, bis zu dem Punkt, an dem ich sie als zusätzliche Sprachfertigkeit in meinen Lebenslauf aufnehmen möchte. Sobald man sich in diesem Bereich zurechtfindet, beginnen die Dinge Sinn zu ergeben. Die Prognosefunktionalität könnte verbessert werden, da ich glaube, dass viele Kunden diese extern erstellen und dann hochladen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Always able to find the calls (dual voice and screen recording voice) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Older version you would have to download the call prior to opening. New version you can now open with on the same screen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
