Top-bewertete Aspect Workforce Optimization Alternativen
274 Aspect Workforce Optimization Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Aspect Workforce Optimization
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Der Aspekt lässt die Arbeit nahtlos erscheinen. Das Support-Personal ist da, um persönlich sicherzustellen, dass unser System läuft und die richtigen Dinge tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Echtzeit-Übereinstimmung für Chat ist veraltet. Das System ist für einzelne Sprachanrufe gemacht. Ein Agent kann bis zu drei Chats gleichzeitig haben. Wenn der Agent auf verfügbar wechselt, wird RTA verfügbar anzeigen, obwohl er in zwei anderen Chats ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Kontaktzentrum benötigte Arbeitskräftelösungen, die von den Agenten leicht zugänglich waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Schnittstelle ist benutzerfreundlich und intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I like best about Aspect is that it gives you different views of service levels. It gives you projected service levels, as well as active service levels, so you can really gauge what you are doing with your day.. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I don't like about this program is that in the version we have, we aren't able to add last minute adjustments - IE if someone was generally on the schedule and not there, Aspect doesn't account for that Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
