Aspect Workforce Optimization Bewertungen

I can review my schedule with ease. Adjusting work time and requesting the time off and overtime are easy to be done. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

buttons seem to be same and sometimes I made changes and clicked the wrong buttons that deleted the changes I made. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The program is accessed via online internet or intranet. I like the ability to integrate the login with the currently used central log in. This program has some nice features and is able to be widely customized. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some of the functions, things like schedule swapping, are overly complicated to use and have new and different terminology to learn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

All the robust tools offered and reporting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The progression of issues reported or bug fixes seem to be stretched out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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immediately updated. self-serve system for our contact center reps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I cannot customize for my business needs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is pretty easy to use once you get the hang of it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is not necessarily user friendly and doesn't run optimally on all browsers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Forecasts and schedules provided by ewfm Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

That the values aren’t editable. Like sl. Calculations don’t match actual results. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Vertrautheit des Aspect-Support-Teams mit unserem Geschäft und die Informationen, die wir über Upgrades und Verbesserungen erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige unserer Probleme benötigen länger zur Lösung, als mir lieb ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how easy the eWFM application is to use. I have had the opportunity of Managing Business Analysts with varying application skillsets that have been very successful in their ability to learn and work in this application. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An area that I have found issue with is the lack of reporting capabilities that come within the canned reports. I wish that the application provided a wider range available items and drill downs to analyze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe diese Software in mehreren verschiedenen Funktionen verwendet. Sie ermöglicht die Erstellung sehr detaillierter Anrufwarteschlangen, sodass Kunden genau weitergeleitet werden können. Sie zeigt die Anrufnummer der Kunden an, sodass Sie diese Information überprüfen können, ohne sie mit einer zusätzlichen Frage zu belästigen. Sie zeigt die Namen der Agenten an, was großartig ist, um Feedback zu geben oder bei Bedarf auf sie zurückzukommen. Sie hat ausgezeichnete Berichtsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat selten Störungen oder Ausfälle, aber wenn es passiert, ist das gesamte Callcenter außer Betrieb und alles wird verzögert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.