Das G2 zu Aspect Workforce Optimization

Jose B.

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

Übersetzt mit KI

20. Feb, 2018

"Positiv."

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Seine Benutzerfreundlichkeit und die klar umrissenen Schritte zur Erledigung einer Aufgabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Prognosen erlauben dem Benutzer nicht, einen längeren Zeitraum als eine Woche für die Analyse einzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

die täglichen Zeitpläne und Vorhersagen festlegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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21. Feb, 2018

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4,5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lösung für die Planung und Prognose als benutzerfreundlich empfinden. Und wir schätzen das Feedback zum Prognosezeitrahmen. Ihr Feedback wird an unsere internen Teams weitergeleitet, damit wir die Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit weiter verbessern können.

Hilfreich?

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Verifizierter Benutzer in Telecommunications

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

19. Feb, 2018

"Director of Telecommunications"

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

The addition of WFO during our upgrade to 8.2 SP2 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Changes to Workforce 8.2 requiring 64BIT OS and 64BIT Microsoft Office to be installed to utilize the user interface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

Highly Recommended Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Flex Time, agent moral. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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20. Feb, 2018

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Produkt sehr empfehlen würden und dass die Lösung bei der flexiblen Arbeitszeit und der Moral der Agenten hilft. Wir schätzen auch Ihr Feedback zu Microsoft Office. Ihr Input wird an unsere internen Teams weitergeleitet, damit wir unsere Produkte und unseren Kundenservice weiter verbessern können.

Hilfreich?

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Verifizierter Benutzer in Insurance

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

20. Feb, 2018

"Supervisor"

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

ability to see screens that are recorded Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

I am unable to save "search" results, so this causes it to take a while to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

the ability to see screens in order to review quality Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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21. Feb, 2018

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4,5-Sterne-Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und werden es an unsere internen Teams weiterleiten, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern können.

Hilfreich?

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Santosh K.

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

Übersetzt mit KI

20. Feb, 2018

"Seit 5 Jahren ein großartiges Werkzeug."

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Prognose und Planung genau. Auch Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Der erneute Test der Zeitpläne, um die endgültigen Ergebnisse zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

Ja, als ein Prognose- und Planungswerkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Prognosegenauigkeit, Planungsleistung und Berichtstechnologien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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22. Feb, 2018

Santosh,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die genaue Prognose, die Planung und das leistungsstarke Reporting gefallen. Und wir schätzen Ihr Feedback zum erneuten Testen von Zeitplänen. Wir werden Ihre Informationen an unsere internen Teams zur Überprüfung weiterleiten, damit wir weiterhin verbessern können, wie wir Kunden bedienen.

Shelley Hofman | Marketing Operations | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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Verifizierter Benutzer in Security and Investigations

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

20. Feb, 2018

"Aspect WFM"

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

User friendly, easy to navigate, beneficial Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

BSL's do not automatically feed over which is crucial Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

We use it for everything and it is very simple to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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22. Feb, 2018

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lösung benutzerfreundlich und einfach zu navigieren finden. Wir schätzen auch Ihr Feedback zu BSLs. Ihr Feedback wird an unsere internen Teams weitergeleitet, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern können.

Hilfreich?

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Verifizierter Benutzer in Financial Services

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

20. Feb, 2018

"It was not made for back office work. "

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

I like the search its easy to use and find recordings Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

its complicated and the help is not easy to follow when trying to set up a back office group

An easier to follow guide would help to make it easier for set up. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

this is good for phone people but not back office. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

scheduling and tracking time spent on the back office work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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21. Feb, 2018

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu überprüfen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Suchfunktion gefällt, dass sie einfach zu bedienen ist und dass Aufzeichnungen leicht zu finden sind. Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Schwierigkeit der Planung im Backoffice. Ihr Feedback wird an unser Produktteam weitergeleitet, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin verbessern können.

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Verifizierter Benutzer in Computer Games

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

19. Feb, 2018

"Very powerful tool to manage medium-large call centers"

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Good features in terms of real time management, large range of reports available, the interface in WFO is very user-friendly and a lot of data are available for supervisor/agents Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

It requires some experience to learn how to use the software Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Creating accurate forecast

Producing automatic schedules for large number of employees defining setup rules (number of week ends, schedule preference ecc)

Producing accurate reports Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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19. Feb, 2018

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen das Echtzeit-Management, die Berichterstattung, die Benutzeroberfläche sowie die Prognose- und Planungsfunktionen gefallen. Kundenfeedback ist uns sehr wichtig und ich werde dies an unsere internen Teams weiterleiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken zur Lösung mit uns geteilt haben.

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Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

21. Feb, 2018

"Aspect Workforce Management "

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

copying and pasting ph#s instead of dialing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

lags and freezes often. I have to reboot my whole PC to get it to work properly sometimes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

I think it is a good tool headed in the right direction, especially for call centers that frequently transfer between departments and make outbound calls Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

it is more efficient than manually dialing and transferring Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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22. Feb, 2018

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu überprüfen. Beim Betrachten Ihrer Kommentare sieht es so aus, als ob Sie möglicherweise ein anderes Produkt als Aspect WFM überprüfen. Meinten Sie, unser Outbound-Dialing-Produkt zu überprüfen? Ich habe meine E-Mail unten angegeben, falls Sie offline antworten möchten. Ich möchte nur klären, welches Produkt, damit ich Ihr Feedback an den richtigen Produktmanager weiterleiten kann. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu teilen.

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Verifizierter Benutzer in Insurance

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

20. Feb, 2018

"Informative"

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

I use it to submit I segments for my schedule Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

I do not have any dislikes for this system Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

schedule updates Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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22. Feb, 2018

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 5-Sterne-Bewertung. Wir schätzen unsere Kunden und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Shelley Hofman | Marketing Operations | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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kandance c.

Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)

Bewertetes Produkt: Aspect Workforce

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers

Anreizbasierte Bewertung

Übersetzt mit KI

20. Feb, 2018

"einfach zu verwenden"

Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

einfach zu verwenden und zu verstehen wie Schritt für Schritt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Ich mag alle Aspekte keine weiteren Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Zeitplan Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

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22. Feb, 2018

Kandace,

Shelley Hofman | Marketing Operations | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

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