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Top-bewertete Aspect Workforce Optimization Alternativen

Aspect Workforce Optimization Bewertungen

Aspect Workforce Optimization Suite Übersicht

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Aspect Workforce Optimization Details
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Verkäuferdetails
Gründungsjahr
1973
Hauptsitz
Westford, MA
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
909 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Beth Z.
BZ
Übersicht bereitgestellt von:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing
Sicherheitsabzeichen
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Aspect Workforce Optimization Medien

274 Aspect Workforce Optimization Bewertungen

4.2 von 5
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274 Aspect Workforce Optimization Bewertungen
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Gesamtbewertungsstimmung für Aspect Workforce OptimizationFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Financial Services
AF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

The ability to know all the navigating options and shortcuts you c an use in eWFM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

I like everything. The learning list is very helpful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

All good. Add more options for computation exercises and interactive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

We manage staffing. Filter options and shift trade. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen "alles gefällt" und dass die Navigationsoptionen, Shortcuts und Filteroptionen gut für Sie funktionieren. Und vielen Dank auch für Ihre Empfehlungen. Ihr Feedback wird an unsere internen Teams weitergeleitet, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern können.

Verifizierter Benutzer in Hospitality
AH
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

There's nothing to really like about this software Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

It is clunky and unintuitive. I doubt the creators use it themselves. If it could sync with other applications that'd be great. It seems to have bells and whistles without functionality. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

Look at other stuff first. Minimize in the long run software that works quickly is more useful than software that does too much. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Scheduling agents. It does allow me to account for agents time and it allows them to manage their own time and when they use pto. It works well time accounting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu überprüfen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Verwenden Sie eine ältere Version des Produkts? Haben Sie an einem unserer Schulungen teilgenommen? Wir möchten Ihre Erfahrung mit unserem Produkt verbessern. Wenn Sie mir Ihre Kontaktdaten senden können, können wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu helfen. Meine Kontaktdaten finden Sie unten.

Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
AS
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Forecasting functions- very accurate and works well with how we route our calls Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Scheduling functions- needs to be simplified, too many steps and out dated Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

Use it fully not in pieces Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Staffing challenges, gives very accurate view of what Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Prognosefunktionen gefallen, und schätzen Ihr Feedback zu den Planungsfunktionen. Ihr Feedback wird an unsere internen Teams weitergeleitet, damit wir die Lösung weiter verbessern können.

Daniel L.
DL
Global Forecast Analyst
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Detail in der Anwendung und einfach zu navigieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Die repetitive Natur der Aktualisierung von NCO- und AHT-Mustern sollte mit Warnungen bei Null-Intervallen tatsächlicher Daten automatisch ausgeführt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

Es wird die von Analysten verschwendete Zeit reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Planungseffizienz und Personaloptimierung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Daniel,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu überprüfen. Wir freuen uns zu hören, dass die Lösung einfach zu navigieren ist, Zeit spart und die Planungseffizienz verbessert. Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Aktualisierung der NCO- und AHT-Muster. Ihr Feedback wird an unsere internen Teams zur Überprüfung weitergeleitet, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin verbessern können.

Shelley Hofman | Marketing Operations | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

AH
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

In der Lage sein, PTO-Gruppenzulagen für Abteilungen hinzuzufügen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Dass wir keinen Zugang zum System hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

Ich weiß es nicht, da wir keinen Zugang zum Arbeiten im System hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Weniger manuelle Arbeit, sobald das System tatsächlich in Betrieb ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Alicia,

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Aspect Workforce Management. Ich habe Ihre Informationen an Ihr Account-Team weitergeleitet, damit sie sich bezüglich Ihres Zugangs mit Ihnen in Verbindung setzen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Shelley Hofman, Marketing Operations, Aspect Software, shelley.hofman@aspect.com

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Different things are good to work on and help the users to be quick managing data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

In some casis procedures to produce reports or data are too complicated, too many passages to remember. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Mainly the shifts management and the real-time decisions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Schichtmanagement-Funktionen gefallen und dass die Lösung Ihnen hilft, Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Wir schätzen auch Ihr Feedback zu den Verfahren zur Erstellung von Berichten. Ihr Feedback wird an unsere internen Teams weitergeleitet, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiterhin verbessern können.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
AF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

the ease of readability of the reports and the options given to view schedules in WFO Dashboard Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

the increased steps that need to be taken on certain task, i.e. the increased number of steps for the start or end of Daylight savings; and the Aspect Training courses, if you complete the course, your transcript doesn't show the completion. This is mainly for the self paced courses Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

the Superstate reports allow us to give better reporting to our customers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu überprüfen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Benutzerfreundlichkeit für Berichte und das WFO-Dashboard gefällt. Wir schätzen auch Ihr Feedback zu den mehreren Schritten und dem Abschluss der Schulungskurse. Ihr Feedback wird an unsere internen Teams zur Überprüfung weitergeleitet, damit wir unsere Produkte, Dienstleistungen und Unterstützung weiterhin verbessern können.

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

I was able to learn quickly on how to use this tool. It is very user friendly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

I have not come across anything that I dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

I am able to keep better track of my schedule. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie das Tool schnell erlernen konnten und dass es benutzerfreundlich für Sie ist. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es an unsere internen Teams weiterleiten.

Verifizierter Benutzer in Banking
DB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

The forecasting options with scenarios and the reports available. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Schedule Test which has to be re done after every changes in the schedule Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

Good tool to work Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

To achieve the optimized schedules and thus achieving scheduling efficiency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4,5-Sterne-Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und werden es an unsere internen Teams zur Überprüfung weiterleiten.

Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
BH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Aspect displays extremely easy navigation. Aspect is also easy to read and review staff performance and needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

There is nothing that I dislike about Aspect. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

N/A Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

I'm able to keep track of CSR performance and needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lösung einfach zu bedienen finden und dass sie Ihnen hilft, die Leistung der Kundenbetreuer zu verfolgen. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es an unsere internen Teams weiterleiten.