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Top-bewertete Aspect Workforce Optimization Alternativen

Aspect Workforce Optimization Bewertungen

Aspect Workforce Optimization Suite Übersicht

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Aspect Workforce Optimization Details
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Verkäuferdetails
Gründungsjahr
1973
Hauptsitz
Westford, MA
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
909 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Beth Z.
BZ
Übersicht bereitgestellt von:
Digital marketing and marketing operations leader | Director, Digital Marketing
Sicherheitsabzeichen
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Aspect Workforce Optimization Medien

274 Aspect Workforce Optimization Bewertungen

4.2 von 5
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274 Aspect Workforce Optimization Bewertungen
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Gesamtbewertungsstimmung für Aspect Workforce OptimizationFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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MI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Ich mag wirklich die Art und Weise, wie die Informationen dargestellt werden, und die Möglichkeit, einen virtuellen Kurs zu belegen, ist ein Vorteil für den Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Es gibt einige Aspekte, die Sie verbessern könnten, wie die Programmierung der Kurse in einem besseren Zeitplan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich bin ein neuer Mitarbeiter und es ist sehr nützlich für mich, mein Wissen über das WFM zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Miguel,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4,5-Sterne-Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback zur Benutzeroberfläche und zu den Schulungskursen. Sie können über das Kundenportal unter https://aspect.force.com/community/Home auf zusätzliche Kurse zugreifen. Ihr Feedback wird an unsere internen Teams weitergeleitet, damit wir kontinuierlich verbessern können, wie wir Kunden bedienen.

Shelley Hofman | Marketing Operations | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

JJ
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Ich mag, dass Aspect WFM benutzerfreundlich und leicht verständlich ist. Es ist schön, die Möglichkeit zu haben, sowohl tägliche Informationen als auch historische Daten zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, Berichte für Daten, nach denen wir möglicherweise suchen, anzupassen oder zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Dieses System ermöglicht die Planung und Verfolgung von Daten für unsere Callcenter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Joni,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen gefällt, wie benutzerfreundlich die Lösung ist und dass Sie die Möglichkeit haben, tägliche und historische Daten zu überprüfen. Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Anpassung von Berichten. Ich habe dieses Feedback an Ihr Account-Team weitergeleitet, damit es Ihnen mit Tipps zur Berichterstattung helfen kann. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden unter: https://aspect.force.com/community/Home. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es wirklich sehr!

Shelley Hofman | Marketing Operations, | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
BT
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

I like that you can add exceptions/schedules in bulk in the edits Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

I dislike that you cannot update certain items in bulk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

hands on training is best Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

I do like that I can optimize breaks/staffing on a per interval basis which really helps in solving some scheduling bumps (highs and lows) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4,5-Sterne-Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und werden es an unsere internen Teams weiterleiten, damit wir die Lösung weiterhin verbessern können.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

More detail description on scheduling and entering time exceptions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

at first it was a little hard to get used to because compared to the other system being used this one requires more step in to making changes to our schedules. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Aspect Workforce Management is a very important counterpart in our scheduling changes at work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Möglichkeit gefällt, Zeitausnahmen einzugeben und dass die Lösung für die Planung in Ihrem Kontaktzentrum sehr wichtig ist. Wir schätzen auch Ihr Feedback dazu, dass es eine Weile gedauert hat, sich an das System zu gewöhnen. All Ihre Anmerkungen werden an unsere internen Teams weitergeleitet, damit wir unsere Lösungen kontinuierlich verbessern können.

Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
AL
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

There are several things you can do with this software. We use it to link our agent's payroll with their schedule. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Can be over complicated and gets expensive with having to buy each module you want to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

MAke sure it will integrate with your ACD or other contact streams Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Scheduling and payroll Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4,5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie es mögen, die Zeitpläne der Agenten mit der Gehaltsabrechnung verknüpfen zu können, und schätzen das Feedback zum Hinzufügen jedes Moduls. Ihr Input ist wertvoll für uns und wir werden ihn an unsere internen Teams zur Überprüfung weiterleiten.

SP
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Ich nutze für den Urlaub ein wenig, monatlichen proaktiven Zeitplan und Aspect ist das großartige Werkzeug, um meine Arbeit zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Ich bin sehr zufrieden mit Aspect, und es ist eine benutzerfreundliche Software, die mir bei meiner täglichen Arbeit hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

absolut. Auch besuche ich Aspect-Workshops. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Großer Vorteil Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Suresh,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu überprüfen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Lösung benutzerfreundlich finden und dass sie Ihnen jeden Tag bei Ihrer Arbeit hilft. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir werden Ihr Feedback an unsere internen Teams zur Überprüfung weiterleiten. Nochmals vielen Dank!

Shelley Hofman | Marketing Operations | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
AO
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Scheduling and Forecasting modules can give you infinite options to solve almost scheduling and forecasting issues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

There are some things that can be improve but the positive outweighs the negative that it is almost insignificant Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Scheduling issues. Giving agents more flexibility in terms of their scheduling preference Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu überprüfen. Wir freuen uns zu hören, dass die Lösung Ihnen die Flexibilität bietet, die Sie benötigen, um Ihre Agenten einfach zu planen. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es an unsere internen Teams zur Überprüfung weiterleiten.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

can copy and paste lists of employee IDs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

can't do anything else while generating schedules Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Aspect Workforce:

Whether SVL based or hours based, this software is what you need to schedule both small and large groups of employees in a dynamic way. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Meeting client requirements Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 4-Sterne-Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und werden es an unsere internen Teams weiterleiten, damit wir die Lösung weiter verbessern können.

CB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Die Fähigkeit, den Agenten-Aux-Zustand zu ändern, wenn ein Agent sich derzeit im falschen AUX befindet. Hilft bei der AHT der Standorte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Es gibt Ihnen keine Echtzeitdaten. Wir verwenden dieses System, um ein anderes internes System zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Fähigkeit, den Status von Agenten zu kontrollieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Shelley Hofman aus Aspect Workforce

Collette,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Aspect Workforce Management zu bewerten und für die 5-Sterne-Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und werden es an unsere internen Teams zur Überprüfung weiterleiten. Die Lösung bietet Echtzeit-Berichterstattung, daher können Sie sich an Ihr Account-Team oder unser Customer Care Center unter: https://aspect.force.com/community/Home wenden, wenn Sie auf diese Funktion nicht zugreifen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es wirklich zu schätzen!

Shelley Hofman | Marketing Operations | Aspect Software | shelley.hofman@aspect.com

Andrea U.
AU
UAT/Spanish Support
Entertainment
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bewertetes Produkt: Aspect Workforce
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Aspect Workforce?

Ich kann alle meine freien Tage beantragen und meinen aktuellen Zeitplan überprüfen, da er sich normalerweise regelmäßig aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Aspect Workforce?

Der Mangel an Informationen, wenn eine Anfrage abgelehnt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Aspect Workforce Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft bei den Zeitplänen der Berater, damit wir wissen, wann wir Besprechungen, Pausen und Mittagessen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.