Aspect Workforce Optimization Bewertungen

Es ist schwierig, Anrufprotokolle in der Version herunterzuladen und darauf zuzugreifen. Es ist auch schlecht, da Absturzprobleme von Aspect Support nie gelöst werden. Die Plug-and-Play-Funktion erweist sich als schädlich für Manager und Qualitätssicherungspersonal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht benutzerfreundlich. Das Produkt fehlt an Berichtsfunktionen, was es schwierig macht, Qualitätssicherung zu analysieren und zu verfolgen. Erweiterte Überwachungsfunktionen fehlen, was seine Gültigkeit bei der ordnungsgemäßen Identifizierung und Lösung von Problemen beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alvaria bringt das Team auf eine andere Weise zusammen. Teammanagement war noch nie so einfach und produktiv. Wir nutzen es täglich, um die Leistung zu verfolgen und die erledigte Arbeit zu überprüfen, Zeit zu sparen und die Besprechungen im Voraus zu planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit läuft alles gut. Es gab keine größeren Probleme. Das Team ist immer für Unterstützung verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Innerhalb kurzer Zeit präsentierten sie mir mehrere Jobangebote. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal stimmen die angebotenen Joboptionen nicht mit dem überein, wonach man karrieremäßig sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Menschen und die allgemeine Erfahrung des Teilens mit Alvaria und die Interaktion mit der Software des Kunden ist am besten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist gut, wenn wir Vielfalt darum herum haben können, wäre es schöner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kanäle für Kommunikation, Zusammenarbeit und Feedback, die eine gesteigerte Leistung fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht benutzerfreundlich für diejenigen, die keinen starken WFM-Hintergrund haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Maß an Konfigurationsmöglichkeiten innerhalb der Software. Als Outsourcer benötige ich eine Workforce-Management-Lösung, die mehrere Konten und verschiedene Arbeitsweisen unterstützen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die WFM-Benutzeroberfläche und das Echtzeit-Einhaltungsmodul, das ich auf 18.2 verwende, sehen veraltet aus. Ich glaube nicht, dass sie sich in der Zeit, in der ich Alvaria-Produkte benutze, verändert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet Mitarbeiter-Self-Service und Agentenverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es ist nicht anpassbar oder wir können es nicht anpassen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

einfach zu verwenden, um die Produktivität der Agenten zu überprüfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

bisher funktioniert Alvaria gut bei der Überprüfung der Leistung von Agenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alvaria Workforce kann Ihre vielen Bedürfnisse bei der effizienten und erfolgreichen Verwaltung Ihrer Belegschaft erfüllen. Es kann umfangreiche Aufzeichnungen von einzelnen Mitgliedern, ganzen Teams und sogar eines gesamten Kontos bis auf die Millisekunde genau liefern, sodass Sie alles aufgabenbezogen sehen können. Die sehr granulare Kontrolle, die Alvaria Workforce bietet, ermöglicht es Ihnen auch, von einzelnen Personen bis hin zum gesamten Konto zu verwalten, wenn Sie dies benötigen. Die Softwareeinrichtung ermöglicht es Ihnen auch, intuitiv Funktionen zu erkunden und zu experimentieren und alle Möglichkeiten zu finden, wie Alvaria Workforce für Sie arbeiten kann. Und die Geschwindigkeit, mit der die Software laufen kann, ist einfach ein Vergnügen, damit zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was mir nicht gefällt. Es gibt jedoch eine Lernkurve, die man überwinden muss. Ich war ziemlich eingeschüchtert von seiner Flexibilität und dem buchstäblichen Mangel an Wissen über das Werkzeug. Mit genügend Zeit und Training kann man jedoch Alvaria Workforce dazu bringen, hervorragend mit einem zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verfügt über alle Funktionen, die Sie benötigen, um eine komplexe Contact-Center-Umgebung zu betreiben. Prognose, Planung und Echtzeit-Management alles in einem Tool. Darüber hinaus ist die neue Version von RTA jetzt im URL/WEM-Client eingebettet, was den Zugang für Manager erheblich erleichtert. Dadurch wird das Echtzeit-Management wesentlich effizienter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann eine Weile dauern, um zu lernen, wie man es benutzt. Ich empfehle dringend, dass Ihr Unternehmen das Abonnement für Schulungsunterstützung erwirbt. Die Einrichtung und Verwaltung kann sehr arbeitsintensiv sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.